About the role
En Despegar buscamos un Sr Key Account Executive / Ejecutivo de Cuenta Comercial B2B (HotelDo) para Gestionar y desarrollar cuentas comerciales, enfocándose en el crecimiento de la producción, mejora de la rentabilidad y adopción de soluciones tecnológicas, a través de actividades de soporte, desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales sólidas.
Principales Funciones
Administrar un portafolio definido de agencias conectadas vía API
Dar seguimiento continuo a la performance de las cuentas asignadas (ventas, conversión, etc)
Detectar oportunidades básicas de crecimiento en ventas y mix de productos
Ejecutar planes tácticos definidos por la gerencia para incrementar producción
Construir y mantener relaciones sólidas con contactos clave en las agencias
Realizar visitas comerciales y reuniones de seguimiento según programación
Brindar capacitación básica sobre el uso de plataformas y herramientas
Gestionar y escalar incidencias técnicas y comerciales al área correspondiente
Coordinar con equipos internos (pricing, producto, postventa) para resolución de casos
Apoyar en la gestión de dudas y consultas operativas de los clientes
Elaborar reportes regulares de performance de cuentas asignadas
Identificar tendencias básicas en el comportamiento de las cuentas
Apoyar en la identificación de cuentas en riesgo con base en métricas establecidas
Mantener actualizada la información en CRM y sistemas comerciales
Perfil Requerido
Formación Académica
Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines
Cursos o certificaciones en ventas B2B (deseable)
Experiencia Laboral
Mínimo 2-3 años en posiciones comerciales o de ventas B2B
Mínimo 2 año de experiencia en el sector turismo (agencias, operadores, tecnología turística)
Experiencia en manejo de cuentas comerciales (deseable)
Conocimiento del ecosistema de mayoristas o minoristas de turismo (preferible)
Conocimientos Técnicos
Excel básico-intermedio: manejo de tablas dinámicas, fórmulas básicas, reportería
CRM y plataformas comerciales: experiencia en manejo de sistemas de gestión comercial
Herramientas de comunicación: Teams, Zoom, WhatsApp Business
Conocimientos básicos de APIs y conectividad tecnológica (deseable)
Condiciones del Cargo
Modalidad de Trabajo
Híbrido (oficina + trabajo remoto + visitas comerciales)
Disponibilidad ocasional fuera del horario laboral para atención de clientes
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también. ✈️
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