Київстар.Тех в пошуку Middle Support Engineer
Про нас
Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.
Наша місія — змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Що ти будеш робити
Постійно аналізувати та актуалізувати процеси первинної підготовки ІТ техніки
Актуалізувати технічні характеристики ІТ техніки згідно потреб Компанії та сучасних тенденцій
Відслідковувати та аналізувати стан IT-обладнання на робочих місцях співробітників
Аналізувати причини аварій, визначати заходи для упередження аварійних ситуацій
Консультувати користувачів щодо IT послуг
Забезпечувати надання послуги обслуговування оргтехніки та робочих місць офісів (налаштування/видача/повернення техніки)
Обробляти звернення працівників в частині функціонування IT\IS сервісів: обслуговування робочих місць, інсталяцію ліцензійного ПЗ, обслуговування оргтехніки, ІТ інфраструктури
Яка кваліфікація та досвід необхідні
Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
Глибоке розуміння роботи ОС Windows (10/11), базові знання macOS та Linux
Знання принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Досвід роботи з Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams
Навички роботи з системами управління інцидентами (наприклад, Jira, Ivanty)
Вміння діагностувати та вирішувати апаратні та програмні проблеми
Базові знання PowerShell або іншої скриптової мови — буде плюсом
Вміння ефективно спілкуватися з користувачами різного рівня технічної підготовки
Досвід ведення технічної документації та баз знань
Вміння працювати за SLA та дотримуватись внутрішніх процедур
Ми пропонуємо
Офісний формат роботи
Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
Страхування здоров’я і життя для працівників
Wellbeing-програма та корпоративний психолог
Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар