Keywords Studios recherche un Chef d’équipe en Assurance Qualité (Fonctionnalité) pour travailler au sein du studio WB Games Montréal.

Le chef d’équipe en assurance qualité (fonctionnalité) est chargé de superviser les activités d’assurance qualité sur les projets assignés, en veillant à l’alignement avec les objectifs du projet, de l’équipe et de l’entreprise. En collaboration étroite avec les équipes de production, de développement, les départements internes et les testeurs, le chef d’équipe met en place un processus de test structuré et efficace tout au long du cycle de développement, de la Pré-Alpha jusqu’au Post-Lancement, incluant les étapes de soumission du titre. En tant que rôle de gestion, le chef d’équipe encadre, soutient et supervise les testeurs, favorisant leur développement de performance par un encadrement et des retours réguliers, tout en faisant preuve d’un haut niveau d’autonomie, de collaboration inter-équipes et de responsabilisation quant à la qualité globale livrée sur les projets assignés.

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Keywords Studios seeks a Quality Assurance Lead (Functionality) who will operate within the WB Games Montréal studio.

The FQA Lead is responsible for overseeing quality assurance activities across assigned projects, ensuring alignment with project, team, and company objectives. Working closely with production, development teams, internal departments, and testers, the FQA Lead drives a structured and effective testing process throughout the full development lifecycle, from Pre-Alpha through Post-Release, including submission milestones. As a leadership role, the FQA Lead mentors, supports, and supervises testers, fostering performance growth through regular feedback and guidance while maintaining a high level of autonomy, cross-team collaboration, and accountability for overall QA delivery for assigned projects.

Requirements

Responsabilités professionnelles

• Supervise la performance et le développement des testeurs, en menant des réunions individuelles réguliers, en fournissant une rétroaction continue et en encadrant les membres de l’équipe, tout en appliquant des mesures disciplinaires et/ou administratives lorsque requis, en collaboration avec les Coordinateurs.

• Assure l’alignement de l’équipe avec les objectifs du projet et de l’entreprise en attribuant les tâches en fonction des forces, de la performance et des objectifs de développement de carrière.
• Fait preuve d’une forte prise en charge des activités AQ tout au long du cycle de vie du projet, de la Pré-Alpha au Post-Lancement, incluant la participation aux processus de soumission et aux approbations de jalons.
• Gère la charge de travail et les priorités de manière autonome, en offrant une visibilité claire sur l’avancement, les risques et les obstacles aux parties prenantes.
• Communique efficacement avec la production, le développement, les équipes internes et les partenaires externes, en agissant comme point de contact principal pour les sujets liés à la AQ (Certification, Analytics, Localization, Live Operations, etc.).
• Contribue aux discussions d’équipe et à la prise de décision en fournissant des observations qui aident à orienter le projet et à améliorer les résultats.
• Collabore avec les autres chefs d’équipe afin d’assurer une répartition équilibrée de la charge de travail et soutient proactivement ses pairs lorsque nécessaire.
• Maintient une forte compréhension globale du projet au-delà de son périmètre assigné, et intervient au besoin pour assurer la continuité et répondre aux besoins transverses.
• Produit des rapports internes clairs et complets, incluant les suivis de fin de journée/semaine ainsi que des synthèses de la santé globale du projet.
• Anime des réunions avec les parties prenantes internes et externes, incluant la préparation des ordres du jour, l’animation des discussions et le suivi des actions.
• Gère les opérations AQ quotidiennes, incluant l’attribution des tâches, le suivi de la progression et le respect des standards, processus et meilleures pratiques de test.
• Soutient les plans de dotation pour les projets assignés et assure un encadrement quotidien ainsi qu’un accompagnement des testeurs.
• Respecte les échéanciers des projets, se conforme aux exigences de présence sur site et soutient la présence de l’équipe au besoin.
• Contribue à l’amélioration continue des processus, politiques et outils AQ à travers les projets.
• Effectue toute autre tâche requise par l’équipe de Gestion de l’Assurance Qualité.

Expérience professionnelle

• Minimum de cinq ans d'expérience dans le test de jeux vidéo.
• Minimum d'un an à diriger des équipes de testeurs, que ce soit de manière formelle ou informelle.

Éducation, formation professionnelle, formation technique ou certification

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente, diplôme collégial ou universitaire préféré.

Connaissances/Compétences

• Excellente maîtrise démontrée des processus et des procédures AQ.
• Bonne connaissance du processus de publication et de ses différentes phases.
• Bonne connaissance de toutes les principales plateformes (Sony, Microsoft, Nintendo, PC et leurs plateformes de distribution associées).
• Expérience avérée dans la gestion de groupes de testeurs, de petite à grande taille.
• Capacité à évaluer efficacement la performance des testeurs et à fournir une rétroaction pertinente, axée sur le développement.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, incluant les produits Microsoft Office, les logiciels de suivi de bugs, ainsi que les SDK et outils de débogage fournis par les constructeurs.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• À l’aise pour mener des discussions et présenter aux parties prenantes avec clarté et assurance.
• Grande autonomie avec un souci du détail marqué.
• Connaissance de l’industrie du développement de jeux vidéo.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.

 La direction a le droit d'ajouter ou de modifier des responsabilités et des exigences de travail à tout moment.

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Job Responsibilities

• Oversees tester performance and development, conducting regular 1on1s, providing continuous feedback, and mentoring team members while applying disciplinary and/or administrative measures when required in collaboration with Coordinators
• Ensures team alignment with project and company goals by assigning tasks based on strengths, performance, and career development objectives
• Demonstrates strong ownership of QA activities across the full project lifecycle, from Pre-Alpha to Post-Release, including participation in submission processes and milestone sign-offs
• Manages workload and priorities autonomously, providing clear visibility on progress, risks, and blockers to stakeholders
• Communicates effectively with production, development, internal teams, and external partners, acting as the main point of contact for QA-related topics (Certification, Analytics, Localization, Live Operations, etc.)
• Contributes to team discussions and decision-making by providing insights that help guide project direction and improve outcomes
• Collaborates with other Leads to ensure balanced workload distribution and proactively supports peers when needed
• Maintains strong project awareness beyond assigned scope, stepping in to support team continuity and cross-functional needs when required
• Produces clear and comprehensive internal reports, including EoD/EoW updates and overall project health summaries
• Leads meetings with internal and external stakeholders, including preparing agendas, facilitating discussions, and ensuring follow-ups
• Manages day-to-day QA operations, including task delegation, monitoring progress, and ensuring adherence to testing standards, processes, and best practices
• Supports staffing plans for assigned projects and provides day-to-day coaching and guidance to testers
• Adheres to project schedules, complying with onsite work requirements and supporting team presence as needed
• Contributes to continuous improvement of QA processes, policies, and tools across projects
• Performs additional tasks as required by the Quality Assurance Management team

 Work Experience

• Minimum of five years video game testing experience.
• Minimum of one-year leading teams of testers either formally or informally.

 Education, Profesionnal Training, Technical Training or Certification

• High School diploma or equivalent work experience, college or university degree preferred.

Knowledge/Skills

• Demonstrably strong familiarity with QA processes and procedures.
• Strong familiarity with the publishing process and all of its different phases.
• Strong familiarity with all major platforms (Sony’s, Microsoft’s, Nintendo’s, PC and related distribution platforms)
• Proven experience in leading small to large groups of testers.
• Ability to effectively evaluate tester performance and provide meaningful, growth-oriented feedback.
• Solid PC skills, including ability to use Microsoft Office products, bug tracking software, and SDK/Debug tools from platform manufacturers.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Comfortable leading discussions and presenting to stakeholders with clarity and confidence.
• Highly autonomous with a strong attention to detail.
• Knowledge of video game development industry.
• Ability to communicate in both French and English.

 Management has the right to add or change duties and job requirements at any time.

Benefits

• Rémunération concurrentielle (entre 24$/h et 30$/h selon l'expérience).
• Assurance soins médicaux et dentaires.
• Assurance-vie de groupe.
• Avantages de retraite (REER).
• Programme d’aide aux employés (PAE).
• Partenariats avec la STM (entre autres).
• Webinaires, événements sociaux virtuels, formation en ligne, etc.

Keywords International s’engage à suivre une politique d’égalité des chances bien définie. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail qui assure l’égalité des chances pour tous les employés et les employés potentiels.

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• Competitive compensation (between $24/h and $30/h depending on experience).
• Medical and dental insurance.
• Group life insurance.
• Retirement benefits (RRSP).
• Employee Assistance Program (EAP).
• Partnerships with the STM (among others).
• Webinars, virtual social events, online training, etc.

Keywords International is committed to upholding a clearly defined equal opportunity policy. We strive to create a work environment that ensures equal opportunities for all employees and prospective candidates.

Role Information: FR, EN
Studio: Keywords Studios
Location: Canada, Quebec, Montreal
Area of Work: QA Testing Services
Service: Globalize
Employment Type: Full Time, Permanent
Working Pattern: Hybrid