About the role
COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!
Missão da área: O time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e clientes com potencial na carteira em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time de Customer Success é estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart proporciona à sua rotina e público, através da economia criativa, tecnologia e educação.
Aqui suas responsabilidades serão:
- Apoiar a execução e o acompanhamento de demandas operacionais da área;
- Realizar controle e acompanhamento de tickets, garantindo o andamento e a conclusão das solicitações;
- Registrar, atualizar e validar informações em sistemas e planilhas;
- Atuar em parceria com diferentes áreas para coletar informações e garantir a execução dos processos;
- Acompanhar prazos, identificar pendências e apoiar na resolução de inconsistências;
- Contribuir para a organização e melhoria contínua das rotinas e processos da área.
Qualificações que você precisa ter:
- Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas e priorização de atividades;
- Capacidade de atuar de forma autônoma e colaborativa;
- Graduação completa ou em andamento.
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
- Previdência privada;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
- Licença maternidade estendida (180 dias);
- Licença Paternidade estendida (30 dias);
- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!