About the role
📍 Bogotá Colombia | 🌎 Híbrido
¿De qué se trata este desafío?
Buscamos una persona que sea responsable de convertir procesos en experiencias de aprendizaje dinámicas, medibles y de alto impacto, garantizando velocidad de ejecución, calidad y mejora continua.
Va Liderar la transformación de los procesos de capacitación postventa mediante la creación, virtualización e implementación de soluciones de aprendizaje innovadoras, autónomas y escalables, incorporando herramientas audiovisuales, metodologías digitales e inteligencia artificial para optimizar la experiencia de entrenamiento.
🎯 ¿Qué vas a hacer?
Diseñar, desarrollar y virtualizar contenidos de capacitación para equipos postventa y operaciones de Grupo Despegar, crear materiales audiovisuales de alto impacto: vídeos, podcast, cápsulas de aprendizaje, simulaciones, recursos interactivos y contenidos digitales.
* Liderar las implementaciones de entrenamiento que lleguen al área, asegurando cumplimiento en tiempos, calidad y resultados.
* Proponer constantemente nuevas metodologías, formatos y soluciones de aprendizaje innovadoras.
* Integrar herramientas de inteligencia artificial en procesos de creación de contenido, automatización y entrenamiento.
* Transformar capacitaciones tradicionales en experiencias autónomas, escalables y orientadas a la autogestión.
* Analizar métricas e indicadores para medir efectividad de virtualizaciones e implementaciones, Identificando oportunidades de mejora continua en procesos, herramientas y metodologías.
* Trabajar bajo la filosofía “Fail Fast, Learn and Scale”, impulsando pilotos, pruebas rápidas y optimización constante.
* Gestionar proyectos desde una hoja en blanco, estructurando soluciones sin necesidad de instrucciones detalladas.
* Mantener comunicación proactiva con su líder directo, generando feedback oportuno y visibilidad constante de avances, riesgos y oportunidades.
* Investigar tendencias, herramientas y nuevas tecnologías aplicadas al aprendizaje digital y creación de contenido.
📊 ¿Qué necesitas para triunfar en este rol?
Imprescindible:
* Experiencia en virtualización de contenidos y creación de experiencias de aprendizaje digitales.
* Conocimiento en edición de video y herramientas audiovisuales.
* Manejo de herramientas de diseño y creación de contenido multimedia.
* Conocimiento y uso aplicado de herramientas de inteligencia artificial.
* Experiencia en plataformas de capacitación virtual o e-learning.
* Habilidad para análisis de métricas e indicadores de desempeño.
✅ Deseable:
* Experiencia en áreas de entrenamiento.
* Conocimiento en metodologías ágiles.
* Experiencia trabajando en ambientes de innovación o transformación digital.
* Conocimiento en automatización de procesos de aprendizaje.
Soft Skills que nos importan:
💡 Innovación
💡 Autonomía
💡 Pensamiento analítico
💡 Creatividad
💡 Proactividad
💡 Comunicación efectiva
💡 Gestión de proyectos
💡 Adaptabilidad
💡 Orientación a resultados
💡 Trabajo colaborativo
💡 Capacidad de feedback y mejora continua
Indicadores de éxito:
* Nivel de adopción y efectividad de las virtualizaciones implementadas.
* Reducción de dependencia operativa en capacitaciones tradicionales.
* Velocidad y calidad de implementación de proyectos.
* Impacto en productividad y experiencia de aprendizaje.
* Innovaciones implementadas en metodologías de entrenamiento.
* Escalabilidad de los contenidos desarrollados.
* Satisfacción de stakeholders internos.
