À propos de ce poste SRE Service Manager chez Accenture
Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all'engineering e R&D, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.
In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software, ingegneria industriale, architettura tecnologica e site reliability, end-to-end.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità, in linea con SLA e aspettative del cliente
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio
Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi
Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder
Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
Promuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio
Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo.
La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è prevista l’applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli di inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda:
B1 30.814,29€ e 40.800€
B2 33.058,74€ e 46.700€
#LI-EU
#LI-Hybrid
#LI-MP
Le tue caratteristiche
Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder
Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale
Nice to have
Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi
Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL)
Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations
Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing
Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms)
Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us at www.accenture.com
Dichiarazione di pari opportunità di lavoro
Crediamo che nessuno debba essere discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative all'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità.
