E' il principale punto di contatto tra il Cliente, il Product Management e la funzione Sales. Si occupa inoltre di gestire, in sinergia con la funzione Sales, le attività di prevendita e la formazione specifica sui diversi moduli del prodotto applicativo.

Responsabilità

• Studiare il contesto generale del Cliente (attività, dimensioni, prodotti installati, target business) per svolgere la dimostrazione del software applicativo.

• Raccogliere e analizzare in maniera approfondita tutte le informazioni relative ai processi, le nuove esigenze di business e le opportunità future del Cliente, traducendole in soluzioni WK

• Sintetizzare/Relazionare tutti gli elementi chiave del processo emersi dall'incontro con il cliente per supportare la funzione sales nella finalizzazione della vendita commerciale.

• Definire il piano di progetto, che include il programma di formazione relativo ai moduli installati presso il cliente, il monitoraggio dell’avanzamento lavori, i deliverable e la relativa erogazione delle giornate.

• Gestire eventuali terze parti coinvolte nel progetto, assicurando lo svolgimento delle loro attività nei tempi e nei modi previsti

• Monitorare, nel rispetto delle scadenze di progetto, il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità dell'installazione del prodotto, usabilità e il livello di adozione di tutti i moduli acquistati.

• Promuovere attività di up-selling in sinergia con la funzione sales.

• Promuovere la creazione di un networking di valore tra i clienti, con l'obiettivo di supportare le partnership e le sinergie in termini di business.

• Realizzare contenuti digitali per alimentare piattaforme di self-training, partecipare come speaker a webinar formativi

Requisiti principali

• Buona conoscenza della metodologia di analisi funzionale e di processo.

• Buona conoscenza dell’analisi dei dati attraverso i principali strumenti informatici (PowerBI, etc.)

• Ottima conoscenza degli applicativi ERP (contabilità, documenti, magazzino, produzione)

• Buona conoscenza della metodologia di Project Management

• Ottime capacità di analisi e di sintesi

• Ottime capacità di teamworking e di comunicazione, sia verbale che scritta

• Ottime capacità di orientamento ai risultati

• Buona sensibilità verso il mercato esterno e capacità di gestire il cambiamento verso l’innovazione tecnologica

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

• Conoscenza di tool di intelligenza artificiale applicata alle attività lavorative interne e con clienti

• Ottima conoscenza del pacchetto Office (excel, powerpoint, word)

Cosa Offriamo
Lavoriamo in un contesto multinazionale in forte espansione e mettiamo a disposizione dei nostri team:

• People Care: cura e attenzione verso l’ambiente di lavoro, le persone e la loro crescita individuale e professionale all’interno dell’organizzazione di Technology.

• Formazione continua:

  • Accesso alle più qualificate piattaforme di formazione tecnologica;

  • Accesso a percorsi formativi di qualità attraverso il programma interno #GROW;

  • Communities di knowledge sharing

  • Programmazione di percorsi personalizzati

• Progetti internazionali e interfunzionali: possibilità di partecipare a progetti internazionali per garantire lo scambio di conoscenze e idee.

• Metodologia di lavoro: modalità operativa in ambiente di lavoro collaborativo, informale e aperto dello scambio di idee

Benefit

• Modalità Ibrida di lavoro

• Orario flessibile per garantire la conciliazione lavoro/vita privata

• Buoni pasto del valore di 8 euro

• Programmi on-line di well-being

• Piattaforma Welfare aperta a tutti i dipendenti

#winasateam

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#LI-Hybrid