À propos de ce poste Chefe de Turno - Recepção chez Belmond
Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.
Estamos em busca de um(a) Chefe de Turno para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
- Liderar a operação da Recepção durante o turno, assegurando uma experiência impecável aos hóspedes e a excelência nos padrões Belmond e Leading Quality Assurance.
- Coordenar a equipe de Front Office, promovendo desenvolvimento, engajamento e uma cultura de hospitalidade genuína.
- Garantir uma operação eficiente de check-in, check-out, atendimento telefônico, caixa e acompanhamento das chegadas, saídas e hóspedes VIP.
- Supervisionar a organização da Recepção, lobby e back office, assegurando fluidez operacional e atenção aos detalhes.
- Atuar de forma proativa na resolução de solicitações, intercorrências e situações críticas, sempre com discrição, agilidade e foco na satisfação do hóspede.
- Conduzir briefings, acompanhar indicadores, registrar ocorrências relevantes e garantir uma comunicação clara entre os turnos e departamentos.
- Zelar pela apresentação, postura e excelência da equipe, inspirando pelo exemplo e promovendo feedbacks constantes.
- Atuar como líder da operação na ausência da gerência, garantindo a continuidade dos mais altos padrões de serviço e hospitalidade.
Requirements
O QUE BUSCAMOS
- Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em posição de liderança na Recepção ou Front Office, preferencialmente em hotelaria de luxo.
- Conhecimento do mercado de luxo e paixão por hospitalidade de excelência.
- Desejável experiência com o operacional de hotelaria.
- Inglês fluente (será testado)
- Outros idiomas serão considerados um diferencial.
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
- Convênio Farmácia.
- Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
- Alimentação no local.
- Seguro de Vida
- Escala 5 x 2
- Folga de Aniversário
- Descontos nos pontos de vendas do hotel: restaurantes, SPA & Boutique.
- Go Fluent: curso de inglês e mais 48 idiomas, disponível gratuitamente para toda a equipe.
- Havard Manage Mentor - Plataforma de Harvard para desenvolvimento em liderança e gestão, com acesso gratuito em português para toda a equipe.
- Discovery Belmond: de acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!
Sobre nós
Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.
Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.
A Belmond & a família LVMH
Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.
