Sobre este puesto de Senior Manager HCP Communication (m/w/d) en Pfizer
Senior Manager HCP Communication (m/w/d)
GJL 090 · Senior Manager · Berichtet an Marketing Excellence Director · Berlin, Deutschland
Mandat: Verantwortet den bereichsübergreifenden Governance-Rahmen und die Orchestrierungslogik für alle vom Hauptsitz initiierten HCP-E-Mail-Kommunikationen in Deutschland sowie die Prozessverantwortung für die CreatSmart-Infrastruktur
Direct Reports: Keine – Einzelrolle
Wichtigste Schnittstellen: Marketing-Excellence-Team (MAPP Compliance, Event & Congress, Purchasing Specialists) · Marketing Managers & Marketing Performance Managers (alle TAs) · Commercial Insights/IIS · AI Enablement Lead · CMO Above-Country Functions
Verantwortung: Bereichsübergreifende HQ-E-Mail-Governance, ePermission-Compliance, CreatSmart-Prozessverantwortung und Kanal-Performance über Vaccines, Specialty Care, Oncology und Value Maximization
Rollenzusammenfassung
Der Senior Manager HCP Communication übernimmt die zentrale Orchestrierungsfunktion für alle vom Hauptsitz initiierten EMail-Kommunikationen an HCPs in Deutschland und stellt sicher, dass E-Mail-Kontaktpunkte über alle Therapeutic Areas hinweg strategisch abgestimmt, ePermission-konform und als einheitliches Kanalerlebnis ausgestaltet sind. Die Rolle verantwortet nicht markenspezifische Inhalte, sondern den Kanal, den Governance-Rahmen und die Orchestrierungslogik — inklusive der zentralen Prozessverantwortung für die CreatSmart-Infrastruktur über alle Therapeutic Areas hinweg.
Kernverantwortlichkeiten
Email Channel Governance & Orchestration
• Aufbau und Betrieb des zentralen Governance-Rahmens für HQ-E-Mails: Kontaktfrequenz-Regeln, ePermission-Segmentierung und bereichsübergreifende Priorisierung von Versand-Slots.
• Pflege eines fortlaufenden E-Mail-Kalenders über alle TAs hinweg sowie Priorisierung von Versand-Slots nach kommerzieller Dringlichkeit und Wirkung.
• Definition und Durchsetzung von Kanalstandards (Betreffzeilen, Absenderidentität, Abmeldeprozesse, A/B-Tests) sowie zentrale Eskalationsstelle bei Terminplanungskonflikten.
• Zentrale Ansprechperson und Prozessverantwortliche für CreatSmart über alle TAs hinweg, in Abstimmung mit den Marketing Channel Delivery Managers.
Technical Execution & Performance
• Operative Konfiguration von HQ-E-Mail-Kampagnen in Salesforce Marketing Cloud sowie Steuerung von Freigabeprozessen über Adobe Workfront inkl. MLR-Compliance.
• Strukturierter Intake- und Priorisierungsprozess für HQ-E-Mail-Anfragen sowie Coaching der TA-Marketingkolleg:innen zu Best Practices und ePermission-Compliance.
• Definition, Tracking und Reporting von E-Mail-KPIs mit den Marketing Performance Managers sowie systematische A/B-Tests.
• Präsentation von Performance-Erkenntnissen an den Marketing Excellence Director und Benchmarking gegenüber Branchenstandards.
Kernfokusbereiche
Email Channel Governance & Orchestration: Zentrale HQ-E-Mail-Governance, CreatSmart-Prozessverantwortung und bereichsübergreifende Priorisierung von Versand-Slots.
Technical Execution & Performance: SFMC-/Adobe-Workfront-Konfiguration, Stakeholder-Coaching und KPI-gestützte Optimierung der E-Mail-Performance.
Qualifikationen
Grundqualifikationen
• Bachelorabschluss oder gleichwertige Qualifikation in Marketing, Kommunikation, BWL oder Digital Media.
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt E-Mail-Marketing.
• Nachgewiesene Erfahrung in bereichsübergreifender Orchestrierung oder Kanal-Governance in einer Matrixorganisation.
• Fundiertes Verständnis von ePermission-/DSGVO-Anforderungen; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Bevorzugte Qualifikationen
• Erfahrung in der Pharmaindustrie oder vergleichbar regulierten Umfeldern.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud und Adobe Workfront.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Nutzung von Daten zur Verbesserung von E-Mail-KPIs.
Kompetenzen & Verhaltensweisen
Verankert in Pfizers Werten — Courage, Excellence, Equity, Joy.
• Commercial Drive (Excellence): Setzt ambitionierte Ziele für den E-Mail-Kanal und CreatSmart; verantwortet messbare Ergebnisse.
• Entscheidungsfreude & Mut (Courage): Trifft klare Entscheidungen zur Priorisierung von Versand-Slots, auch gegenüber Senior Stakeholdern.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit (Equity): Orchestriert Marketing Managers, Performance Managers und Channel Delivery zu einem koordinierten Kanalerlebnis.
• Integrität & Compliance-Mindset: Verankert ePermission- und MLR-Compliance in jeder Governance-Entscheidung.
• Vertrauensvolle Beziehungen (Joy): Baut belastbare Partnerschaften zu TA-Marketingkolleg:innen durch Transparenz und Verlässlichkeit auf.
Organisatorische Beziehungen
Intern
• Marketing Excellence Director – direkte Führungskraft.
• Marketing-Excellence-Team – enge fachliche Partner.
• Marketing Managers & Marketing Performance Managers (alle TAs) – Partner für kanalkonforme Umsetzung.
• AI Enablement Lead – Partner für Automatisierung und KI-gestützte Personalisierung.
Extern
• E-Mail- und Digitalmarketing-Agenturpartner.
• Salesforce Marketing Cloud Support/Account-Team.
„Breakthroughs that change patients’ lives“ - Unser klares Unternehmensziel ist es, Durchbrüche zu erreichen, die das Leben von PatienInnen verändern. Sie sind der Sinn unseres Tuns. Wenn Sie Teil dieser Vision sein wollen und die gleiche Leidenschaft teilen, ist Pfizer der ideale Ort, um eine Karriere zu beginnen oder um eine erfolgreich fortzusetzen.
Überzeugt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Dateien wie Zeugnisse u.ä. können Sie unter „Meine Berufserfahrung" unter Ihrem Lebenslauf hinzufügen und hochladen).
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen ausschließlich Bewerbungen über unsere Plattform annehmen können.
Pfizer garantiert Chancengleichheit während des gesamten Bewerbungsprozesses sowie die Einhaltung der lokalen Gesetzgebungen in den jeweiligen Ländern, in denen Pfizer agiert. Pfizer schließt jegliche diskriminierende Faktoren aus, die u. a. das Geschlecht und Alter, die ethnische Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, sexuelle Orientierung oder Behinderung betreffen.
Inklusion von Menschen mit Behinderungen
Unser Anliegen ist es, allen Mitarbeitenden zu ermöglichen, dass Sie ihre Fähigkeiten und Kenntnisse voll einbringen und weiterentwickeln können. Wir sind stolz darauf, ein inklusiver Arbeitgeber zu sein, indem wir allen Bewerber:innen gleiche Chancen bieten. Wir ermutigen Sie, sich von Ihrer besten Seite zu zeigen, mit dem Wissen und dem Vertrauen, dass wir alle angemessenen Anpassungen vornehmen werden, um Ihre Bewerbung und Ihre zukünftige Karriere zu unterstützen. Ihre Reise mit Pfizer beginnt hier!
Um mehr über zulässige und unzulässige Anwendungen von KI im Rekrutierungsprozess zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Richtlinien zur Nutzung von KI durch Kandidatinnen und Kandidaten auf Pfizer Careers.
Marketing and Market Research