Sobre a vaga

Buscamos um(a) Gerente de Produto (Product Manager / Product Owner) dinâmico(a), organizado(a) e com perfil hands-on para liderar a transformação da nossa estratégia de atendimento e engajamento digital. 

Se você tem paixão por inovação, tecnologia de ponta e possui facilidade para navegar em ambientes complexos e multiculturais, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Liderança do Novo Produto de IA (Prioridade Máxima): Liderar, em parceria com a agência/consultoria VML, o desenho e a construção do MVP (Mínimo Produto Viável) do novo chatbot baseado em agentes de IA.
• Gestão de Stakeholders e Alinhamento: Coordenar os múltiplos stakeholders envolvidos no projeto (TI, CX, CRC, Marketing), garantindo o alinhamento de expectativas, o ritmo de desenvolvimento e a execução do roadmap.
• Gestão de Backlog: Priorizar o backlog de funcionalidades considerando diferentes casos de uso essenciais (discovery, dúvidas de produto, geração de leads, SAC e cotação de consórcio).
• Visão Regional: Garantir que as jornadas dos usuários e a arquitetura de solução propostas estejam alinhadas às necessidades de negócio de diferentes mercados na América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru).
• Interface com Parceiros: Atuar como a principal ponte entre a agência parceira (VML) e as áreas internas da empresa, assegurando o entendimento mútuo de escopo, prazos e entregas.
• Transição de Plataformas (Phase In / Phase Out): Gerenciar a transição do chatbot atual para o novo formato. Isso inclui o mapeamento profundo dos fluxos existentes, gestão do contrato da plataforma atual, previsão de consumo na nova plataforma e identificação de eventuais necessidades de novas contratações/ferramentas.

Requisitos

• Experiência: Sólida trajetória como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM), preferencialmente com produtos digitais ou conversacionais.
• Gestão de Projetos e Parceiros: Capacidade comprovada de gerir múltiplos stakeholders e coordenar entregas de fornecedores ou consultorias externas em projetos com diversas frentes simultâneas.
• Idiomas: Espanhol fluente e Inglês avançado (indispensáveis para atuação e comunicação diária com os times regionais da LATAM).
• Perfil Comportamental: Perfil extremamente hands-on (mão na massa), organizado, com forte senso de priorização, execução e facilidade de articulação em ambientes multiculturais.

É desejável

• Experiência prévia com produtos de IA Conversacional (chatbots, agentes de IA, LLMs/Grandes Modelos de Linguagem).
• Familiaridade com o ecossistema Salesforce.
• Conhecimento prévio da plataforma Botmaker ou ferramentas similares de automação de conversas.

Soft Skills

• Excelente Comunicação e Articulação: Habilidade para traduzir termos técnicos para áreas de negócios e vice-versa.
• Diplomacia e Negociação: Capacidade de influenciar, engajar e alinhar diferentes stakeholders com interesses e prioridades distintas ao longo do processo de desenvolvimento.
• Resiliência e Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com as incertezas e mudanças rápidas comuns no desenvolvimento de tecnologias emergentes (IA Generativa).

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.