Ecommerce Account Specialist

Acerca del Rol:

En Essity buscamos un/a Ecommerce Account Specialist para liderar el desempeño y crecimiento de nuestros canales digitales en Chile, impulsando iniciativas comerciales, promocionales y operativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad del negocio.

El rol tiene como propósito desarrollar y ejecutar estrategias orientadas al crecimiento de los canales Direct-to-Consumer (D2C), Marketplaces, E-retailers y Last Millers, asegurando una ejecución de excelencia en todos los puntos de contacto digitales. Será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, gestionar relaciones con socios comerciales, coordinar equipos multifuncionales y optimizar permanentemente la experiencia de compra digital.

Su foco estará en la ejecución comercial, el análisis de desempeño, la gestión del marketing digital y la implementación de iniciativas que permitan maximizar el potencial de nuestras marcas y acelerar el crecimiento del negocio digital.

Puedes encontrar más información sobre nuestros productos, marcas y cultura en www.essity.com

Responsabilidades del Puesto:

• Liderar el desempeño y crecimiento de los canales D2C, Marketplaces, E-retailers y Last Millers.

• Desarrollar e implementar planes comerciales y promocionales de corto y mediano plazo para alcanzar los objetivos de ventas, participación y rentabilidad.

• Gestionar la relación comercial con clientes, plataformas y partners digitales.

• Participar en la elaboración de forecast, presupuesto y planificación comercial del negocio digital.

• Identificar oportunidades de crecimiento mediante análisis de mercado, competencia y comportamiento del consumidor.

• Evaluar e impulsar nuevas oportunidades de adquisición de tráfico, generación de demanda y crecimiento digital.

• Asegurar la correcta ejecución de catálogo, contenido, disponibilidad, precios y promociones en todos los canales digitales.

• Liderar la implementación de campañas comerciales, lanzamientos y actividades promocionales.

• Monitorear indicadores de Digital Shelf Excellence, incluyendo disponibilidad, contenido, ratings & reviews, share of assortment y competitividad de precios.

• Identificar oportunidades para mejorar visibilidad, conversión y experiencia de compra digital.

• Coordinar la implementación de campañas de marketing digital junto a agencias y socios estratégicos.

• Liderar el seguimiento y optimización de Media Plans digitales.

• Gestionar y desafiar el desempeño de agencias externas para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

• Administrar el calendario comercial y promocional de las marcas en los distintos canales digitales.

• Monitorear y optimizar indicadores de performance como ROAS, CAC, CPA, CTR y Conversion Rate.

• Coordinar iniciativas de CRM, automatización y fidelización orientadas a adquisición, recompra y retención.

• Analizar el desempeño de los canales digitales y traducir los hallazgos en planes de acción concretos.

• Elaborar reportes y dashboards para apoyar la toma de decisiones basada en datos.

• Monitorear indicadores de negocio como Revenue, Sell Out, AOV, Conversion Rate, ROAS y Contribution Margin.

• Identificar riesgos y oportunidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

• Coordinar iniciativas de manera transversal con Marketing, Ventas, Trade Marketing, Supply Chain, Customer Service y Finanzas.

• Participar activamente en proyectos de mejora continua e innovación digital.

• Administrar presupuestos promocionales e inversiones digitales, asegurando una utilización eficiente de los recursos.

• Actuar como referente local del negocio digital, promoviendo mejores prácticas y recomendaciones para fortalecer el desempeño de los canales.

Quién Eres

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.

• Entre 3 y 5 años de experiencia en Ecommerce, Digital Commerce, Retail Digital o Marketing Digital.

• Experiencia liderando equipos o gestionando personas, idealmente en áreas de Ecommerce, Marketing Digital o Digital Commerce.

• Experiencia gestionando canales D2C, Marketplaces, E-retailers o Last Millers.

• Experiencia liderando campañas digitales y trabajando con agencias de medios.

• Experiencia en análisis de desempeño comercial y digital orientado a resultados.

• Experiencia coordinando múltiples stakeholders y trabajando en entornos multifuncionales.

• Conocimiento de gestión de catálogo digital, pricing, promociones y surtido.

• Manejo de VTEX o plataformas equivalentes.

• Experiencia en construcción y análisis de Media Plans.

• Conocimiento y manejo de Google Analytics.

• Excel avanzado.

• Alta capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

• Inglés intermedio-avanzado
   

Deseable

• Diplomado o certificaciones en Ecommerce, Marketing Digital, Analytics o Digital Business.

• Experiencia en empresas de consumo masivo, retail, marketplaces o negocios omnicanal.

• Experiencia en categorías de alta rotación.

• Conocimiento de Google Analytics 4, Power BI y herramientas de visualización de datos.

• Experiencia en CRM y Marketing Automation.

• Conocimiento de Retail Media, SEO/SEM y Digital Shelf Excellence.

• Experiencia desarrollando estrategias de fidelización y optimización de experiencia de cliente.

• Capacidad para gestionar proyectos en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

Qué Te Ofrecemos

Nuestro propósito, Rompiendo Barreras al Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Trabajar en Essity significa tener la oportunidad de mejorar el bienestar de las personas y contribuir a generar cambios positivos para la sociedad y el medio ambiente. Como colaborador de Essity, formarás parte de una organización donde te sentirás valorado y apoyado para crecer, además de ser desafiado a generar resultados de negocio en un entorno colaborativo y abierto.

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