Jobs Companies Quenchwater Customer Care Representative

Sobre este puesto de Customer Care Representative en Quenchwater

Quenchwater · Presencial · Hato Tejas, Bayamon
Esta oferta de empleo está en Spanish.
En Quality Water Service & Distribution Corp. d/b/a Culligan (Culligan), es nuestra misión proveerle al 
consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo 
efectiva y consciente del ambiente. 

El Customer Care Representative será responsable de manejar nuestros clientes internos y externos, 
apoyando el diagnostico de nuestros equipos a través de llamadas y atenderán con el más alto nivel de 
integridad y calidad a todos nuestros clientes a la misma vez que busca un beneficio mutuo para nuestra 
empresa y el cliente.

Responsabilidades:

  • Realizar actividades de apoyo, seguimiento y control para garantizar la continuidad del servicio y la 
    satisfacción del cliente.
  • Proporcionar asistencia, orientación y asesoría a los clientes sobre la operación, uso y aplicación de 
    los servicios, productos y equipos ofrecidos por la Empresa.
  • Dar seguimiento al proceso postventa de los productos y servicios.
  • Recibir, registrar, tramitar y dar seguimiento de forma integral a solicitudes, órdenes de servicio, 
    reportes de fallas, daños, problemas y quejas, manteniendo al cliente informado durante todo el 
    proceso hasta su cierre.
  • Atender y procesar órdenes de servicio, asegurando su correcta documentación y resolución.
  • Registrar de manera diaria y precisa los servicios ofrecidos y requeridos en Salesforce.com®
  • Auditar los casos atendidos para asegurar su correcto cierre conforme a los procesos establecidos.
  • Realizar archivo, custodia y retiro de expedientes y documentos del departamento.
  • Tramitar enmiendas en los productos de consumo y café, cambios contractuales, ya sea por 
    requerimiento interno o a solicitud del cliente.
  • Proveer información y reportes periódicos sobre los servicios ofrecidos, necesidades y oportunidades 
    detectadas en los clientes.
  • Trabajar proactivamente la gestión de satisfacción del cliente indagando en el caso y buscando 
    posibles soluciones alternas.
  • Asegurar una comunicación clara, empática y profesional durante todas las interacciones con el 
    cliente.
  • Mantener la calma y ser profesional ante situaciones conflictivas de clientes internos y externos.
  • Registrar con precisión todas las actualizaciones y comunicaciones en los sistemas de servicio.
  • Colaborar con los compañeros de otros departamentos orientados al cliente para asegurar la 
    alineación de prioridades y la satisfacción de los clientes.
  • Actualizar y corregir data en sistema.
  • Escalar el cliente según sea el caso al área de Customer Care Specialist y/o Customer Care Account 
    Manager para el manejo correspondiente.
  • Cumplir con el horario de trabajo manteniendo una asistencia regular y confiable.
  • Asistir puntualmente a las reuniones convocadas por el Supervisor o el Departamento.
  • Atender o ejecutar cualquier otra gestión según sea requerido.
  • Requisitos Mínimos del Rol:

  • Bilingüe (español e inglés)
  • Manejo profesional de atención al cliente
  • Experiencia mínima 2 año en servicio al cliente
  • Altamente organizado(a), con gran atención al detalle y una mentalidad proactiva.
  • Conocimiento en Salesforce (prefedido)
  • Actitud dirigida a la satisfacción del cliente
  • Capacidad para trabajar de forma interfuncional en un entorno dinámico y orientado al servicio.
  • Dominio de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
  • Capacidad para trabajar en equipo y con diferentes departamentos

  • Equal Opportunity Employer:
    Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.
    ¿Listo para postularte en Quenchwater?
    Postúlate en Quenchwater

    Empleos similares

    QU
    Field Sales Account Executive (Territory Manager) - Knoxville
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Knoxville, TN Híbrido $50,000–$60,000
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 7h
    QU
    Field Sales Account Executive (Territory Manager) - Ft Myers
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Ft Myers, FL Híbrido $50,000–$60,000
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 7h
    QU
    Warehouse Technician - Austin/San Antonio
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Austin, TX Presencial
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 22h
    QU
    Refurbishment Technician II
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Norristown, PA Presencial
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 1d
    QU
    Field Service Technician - Milwaukee
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Milwaukee, WI Presencial $47,840–$47,840
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 4d
    QU
    Field Service Technician - Indianapolis
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Indianapolis IN Presencial
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 4d
    QU
    Scheduling Specialist - Field Dispatcher
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Grapevine, TX Híbrido
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 6d
    QU
    Field Service Technician - Fenton
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto Fenton, MO Presencial
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 6d
    QU
    Field Service Manager - College Park
    Quenchwater
    ⚡ Postúlate pronto College Park, MD Presencial $70,000–$80,000
    ● Nuevo 👁 Visto ✓ Postulado hace 6d

    Regístrate para recibir sugerencias adaptadas a los empleos que abres y las búsquedas que guardas.

    Más empleos en Quenchwater

    Ver todos los empleos en Quenchwater →

    Postúlate ahora
    🤖

    Un momento — para

    JobsRadar se creó para personas reales que están pasando un mal momento en su búsqueda de empleo — no para solicitudes automatizadas. Estás haciendo clic demasiado rápido y ahora estás bloqueado temporalmente.

    Vuelve más tarde. Si de verdad estás buscando empleo, cuentas con nosotros — solo compórtate como una persona.

    Catch your next role the second it’s posted.

    Create a free account and we’ll watch the boards for you — the instant a job matches your search, it lands in your inbox or Telegram. No digging, no refreshing.

    Create free account

    Free forever · takes 30 seconds · already have one?

    Toma ventaja en tu búsqueda de empleo.

    Únete a nuestro canal de Telegram para lo que te ayuda a conseguir el puesto — referencias salariales, el pulso semanal del mercado y avisos de nuevas funciones. Sin spam, solo señal.

    Únete al canal — es gratis