Rejoignez ResMed et contribuez à améliorer la prise en charge des patients souffrant de troubles du sommeil.

Au sein de l'équipe Service Clients Narval, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et financière des dossiers liés aux orthèses d'avancée mandibulaire, en assurant un suivi rigoureux des dossiers de tiers payant et des relances d'impayés.

Vos missions

Gestion du tiers payant

• Assurer le traitement complet des dossiers en tiers payant : création, contrôle, suivi et validation.
• Vérifier les droits, prises en charge et retours NOEMIE/AMC.
• Analyser et traiter les rejets CPAM et complémentaires.
• Effectuer les relances auprès des organismes de santé.
• Garantir la bonne transmission des factures et demandes de remboursement.
• Mettre à jour les informations dans les outils internes et assurer leur fiabilité.

Gestion des impayés

• Identifier les impayés et analyser leurs causes.
• Réaliser les relances par téléphone, e-mail ou courrier.
• Contrôler les commandes non enregistrées comme réglées.
• Mettre à jour les paiements en lien avec les équipes Comptabilité et Finance.
• Assurer un suivi rigoureux et la traçabilité des actions menées.
• Polyvalence

Après formation, vous pourrez également intervenir ponctuellement sur des activités de télétransmission ou de saisie de commandes afin de soutenir l'activité du service client.

Votre profil

Expérience confirmée en tiers payant, facturation ou gestion administrative de dossiers financiers.

Une expérience en gestion des impayés ou recouvrement est un plus.

Compétences recherchées

• Bonne connaissance du tiers payant, des flux NOEMIE et des complémentaires santé.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Aisance avec les logiciels de facturation et outils métiers.
• Compréhension des flux administratifs et financiers.
• Sens du service et excellente qualité de communication.

Les qualités qui feront la différence

• Rigueur et sens du détail.
• Autonomie et organisation.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Relationnel positif et pédagogie.
• Gestion des priorités et du stress.
• Force de proposition

Vos avantages

• Semaine de 4 jours / 35h (du Lundi au jeudi et/ou du mardi au vendredi 8h /18h ou mercredi OFF)

• Site desservi par le T2 – Parc Technologique

• Plan de bonus + intéressement & participation

• Prime de cooptation

• Programme d’actionnariat privilégié

• Tickets restaurants, salle de sport, salle de repas, mutuelle, 50% transport, activités CE

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ResMed, nous avons pour mission d'améliorer la vie de millions de personnes grâce à des solutions innovantes dans le domaine de la santé. Vous rejoindrez une équipe engagée, bienveillante et experte, dans un environnement où la qualité de service et la satisfaction patient sont au cœur de nos priorités.

Envie de mettre votre expertise administrative et votre sens du service au service d'une mission qui a du sens ? Postulez dès maintenant ! 🚀

#LI-EU