Sobre este puesto de Analista de Customer Marketing Júnior | RD Station (Remoto) en RD Station
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.
Nosso jeito de ser:
🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.
🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.
Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.
🧘🏼♀️Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
🫂Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.
Seu desafio no time:
Você fará parte do time de Customer Marketing, atuando em iniciativas que aproximam a RD Station dos nossos clientes e fortalecem esse relacionamento ao longo da jornada.
Seu desafio será apoiar estratégias de engajamento, relacionamento e retenção, transformando diferentes momentos da experiência do cliente em oportunidades de conexão e geração de valor. Para isso, você trabalhará com iniciativas de comunidade, eventos, Customer Advocacy e programas de relacionamento, em parceria com times como Customer Success, CX, Marketing e Produto.
Suas principais entregas:
- Apoiar a estratégia de Customer Marketing com foco em engajamento, relacionamento e retenção de clientes;
- Planejar e executar ações de engajamento em diferentes momentos da jornada do cliente;
- Apoiar a estratégia e operação da comunidade de clientes, buscando aumentar participação, interação e geração de valor;
- Apoiar a organização e execução de eventos para clientes, tanto presenciais quanto digitais;
- Executar iniciativas de Customer Advocacy, como cases de sucesso, referências, indicações e ações que estimulem clientes a se tornarem promotores da marca;
- Desenvolver materiais, comunicações e conteúdos voltados à base de clientes;
- Gerenciar cronogramas, demandas, parceiros e stakeholders envolvidos nos projetos;
- Acompanhar indicadores de participação, engajamento e resultados das iniciativas, identificando oportunidades de melhoria;
- Utilizar dados e informações sobre clientes para apoiar a priorização e construção de novas ações;
- Explorar o uso de Inteligência Artificial para trazer mais eficiência, escala e qualidade às iniciativas de Customer Marketing.
Perfil que buscamos:
- Experiência prévia em Marketing, Customer Marketing, Customer Success, Customer Experience, Eventos, Comunidade ou áreas relacionadas;
- Formação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento sobre jornada e experiência do cliente;
- Experiência com gestão e acompanhamento de projetos;
- Conhecimento em Google Workspace;
- Conhecimento ou interesse em se aprofundar nos produtos RD Station e em seu ecossistema;
Será considerado um diferencial:
- Experiência com iniciativas de retenção, engajamento ou relacionamento com clientes;
- Vivência com comunidades de clientes e/ou organização de eventos;
- Experiência com programas de Customer Advocacy, indicação, referências ou cases de clientes;
- Familiaridade com métricas de Customer Marketing, Customer Success ou retenção;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de automação de marketing;
- Experiência utilizando Inteligência Artificial para produtividade, análise ou criação de conteúdos.
Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!
Faça parte do nosso time!
