You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do.

At Sun Life, we're driven by our Purpose: helping our Clients achieve lifetime financial security and live healthier lives. Our values shape how we work: caring, authentic, bold, inspiring, and impactful.

When you join Sun Life, you'll work with passionate colleagues and empowering leaders who support your growth and celebrate your contributions, so you can make a meaningful difference in our Clients' lives.

Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

Job Description:

Poste en présentiel uniquement

Lieu: Sherbrooke

Relevant du Chef de l’Équipe des Ressources du Centre Financier (CERCF), vous représentez le point de contact principal (accueillir les Clients et gérer la réception) et épaulez l'équipe de direction, les conseillers et les Clients du Centre Financier.

Votre rôle est d'offrir un soutien administratif aux membres du centre financier conformément aux politiques et procédures des Centres d’excellence de la distribution.

Vous devez être en mesure de travailler efficacement dans un environnement multitâche et respecter les échéances.

Vos tâches:

Gérer les processus et les rapports concernant les bureaux des conseillers (10 %)

• Gérer les frais de bureau des conseillers, les dépenses qui y sont liées, et les Conventions d’utilisation d’un espace désigné; tenir à jour le Registre du centre financier et le Rapport d’occupation

• Agir comme personne-ressource pour les rénovations et les problèmes continus du centre financier; soumettre les bons de travail pour les réparations qui doivent être faites dans des emplacements où il n’y a pas de CER

Être le visage du centre financier auprès des Clients (25 %)

• Accueillir les Clients, gérer la réception, dont l’ouverture et la fermeture du bureau, et diriger les Clients au besoin

• Gérer et rapprocher les comptes bancaires et le compte de dépenses du centre financier, traiter les dépôts bancaires quotidiens (mandats-poste et paiements provenant de tiers)

• Aider le chef de l’équipe des ressources (CER) à gérer le bloc de Clients de l’inventaire, s’assurer que les Clients sont bien attribués et cédés aux conseillers, et faire le suivi des activités liées à ce bloc; gérer les processus et les formulaires

• Assurer en tout temps la confidentialité de la correspondance et de l’information, et faire preuve de discrétion à cet égard; transmettre les problèmes à un échelon supérieur, s’il y a lieu

Contribuer à la coordination du recrutement des conseillers (30 %)

• Attribuer des nouveaux leads de recrutement provenant des initiatives de recrutement national (campagnes, offres d’emploi, etc.) au responsable du recrutement des conseillers ou au partenaire du développement des affaires, selon le cas

• Soutenir les responsables du recrutement des conseillers durant l’approbation initiale (demande, protocole d’entente, activités extérieures)

• Aider les leaders sur le terrain à inscrire les candidats au PQAP

• Télécharger tous les documents requis dans Salesforce jusqu’à l’autorisation des nominations

• Aider les leaders sur le terrain à remplir les demandes d’assurance de responsabilité professionnelle des candidats au moment de leur nomination

• Commander les ordinateurs des candidats

• Assurer la liaison avec les équipes du siège social tout au long du processus, au besoin

• Coordonner les interactions entre les candidats et les leaders sur le terrain pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats

Offrir un soutien opérationnel et administratif aux chefs d’équipe des ressources, en gérant les opérations quotidiennes du centre financier (35 %)

• Gérer les courriels de la boîte de réception générale, trier et distribuer le courrier provenant du siège social, recevoir et gérer le personnel des services de messagerie, répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements ou transmettre ces demandes à la personne ou au service approprié

• Offrir un excellent soutien administratif, être précis et structuré; s’occuper de la tenue des dossiers et respecter les pratiques relatives au calendrier de conservation des documents de la Sun Life; gérer le courrier et la salle des fournitures; voir à l’attestation du matériel de marketing et s’occuper des fournitures du centre financier

• Effectuer le nettoyage et la réinitialisation de l’équipement

• Aider les dirigeants locaux en préparant des présentations et en gérant les tâches administratives liées aux événements et aux réunions du CF (coordination d’événements, rencontres de recrues aux postes de conseillers ou de personnes recommandées, ou accueil d’invités et de dirigeants du siège social)

• Accomplir les tâches administratives liées à l’intégration des nouveaux conseillers et à la résiliation des contrats de conseiller (veiller à la gestion du système téléphonique, de la photocopieuse et de la sécurité des processus de transition et de conservation des dossiers des Clients)

• Agir à titre de membre du Comité sur la santé et la sécurité; faire les évaluations nécessaires et gérer les lacunes

• Contribuer, au besoin, à la communication des incidents concernant la poursuite des affaires et la protection des renseignements personnels et aux enquêtes sur ces incidents

• Offrir un niveau d’efficacité administrative optimal au centre financier

• Assumer la responsabilité des commandes d’équipements pour les directeurs, les conseillers et le personnel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et gérer le retour en règle de l’équipement quand un directeur, un conseiller ou un membre du personnel quitte l’organisation

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• Solides compétences en relations avec la clientèle et une mentalité axée sur le client

• Excellentes compétences en communication

• Excellentes compétences en organisation et gestion du temps

• Bonnes compétences en résolution de problèmes et prise de décision

• Dynamique, enthousiaste et capable d'interagir diplomatiquement avec les gens

• Capacité à travailler de façon autonome avec des directives minimales et malgré les interruptions fréquentes

• Joueur d'équipe disposé à contribuer et à aider les autres

• Maîtrise du travail sur PC. Bonne connaissance de Windows 10, Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint), Outlook.

Pourquoi choisir la Sun Life :

• Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain

• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion

• Un environnement collaboratif et interactif axé sur le travail d’équipe

• Vous prendrez part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit

• Travailler ensemble, partager les mêmes valeurs et encourager la croissance et la réussite

• Rejoindre une organisation réputée forte de plus de 150 ans d'histoire

• Certifié Meilleurs Lieux de Travail au Canada en 2026

#LI-Onsite

The Base Pay range is for the primary location for which the job is posted. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible Sun Life employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.

Diversity and inclusion have always been at the core of our values at Sun Life. A diverse workforce with wide perspectives and creative ideas benefits our Clients, the communities where we operate and all of us as colleagues. We welcome applications from qualified individuals from all backgrounds.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process, or those needing job postings in an alternative format, may e-mail a request to [email protected].

We are proud to be a hybrid organization that offers our employees the choice and flexibility to work from both the office and virtually based on the needs of the business, our Clients and you.

We may use artificial intelligence to support candidate sourcing, screening, interview scheduling.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.

Salary Range:

Job Category:

Posting End Date: