Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel Umfeld

Customer Solutions | Hochverfügbare Plattformen | Lösung komplexer Störungen | Migration | Lifecycle‑Changes

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel.

• Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.

• Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.

• Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.

• Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.

• Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.

• Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.

• Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)

• Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools
  (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)

• Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management

• Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

• Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2

• Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

• Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 

• 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember 

• Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons 

• Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends 

• Diensthandy auch zur Privatnutzung 

• A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung 

• (Mental) Health Angebote 

• A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.