About this Service Coordinator Support role at KION Group
Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.
Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.
Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes
Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!
Sobre la compañía:
Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.
We offer:
Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.
Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotros?
Ofrecemos:
Vacante Temporal
Incorporación estable en empresa líder en su sector.
Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence
Tasks and Qualifications:
Misión
Dar soporte administrativo y operativo al departamento de Servicio mediante la creación y gestión de órdenes de servicio, la coordinación de actividades entre técnicos, clientes y delegaciones, y el seguimiento de los procesos de servicio. Garantizar el correcto flujo de trabajo diario, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la calidad del servicio prestado por la red técnica.
Funciones principales y responsabilidades
Creación, gestión y seguimiento de órdenes de servicio en los sistemas corporativos.
Planificación y despacho de intervenciones técnicas según prioridades operativas.
Asignación y coordinación de trabajos con los técnicos de servicio.
Soporte administrativo a los técnicos de campo para la correcta ejecución de las órdenes de trabajo.
Seguimiento del estado de las órdenes de servicio y resolución de incidencias administrativas.
Coordinación con clientes, delegaciones y departamentos internos para garantizar la correcta prestación del servicio.
Apoyo en la gestión de materiales, recambios y necesidades operativas vinculadas a las órdenes de servicio.
Asegurar la calidad y exactitud de la información registrada en los sistemas corporativos.
Formación, conocimientos y experiencia
Formación Profesional de Grado Superior o experiencia equivalente en administración, logística o gestión de servicios.
Experiencia en tareas administrativas y coordinación operativa.
Conocimiento de herramientas ERP y sistemas de gestión de servicio, preferiblemente SAP.
Nivel usuario avanzado de Microsoft Office.
Valorable experiencia en entornos de postventa, mantenimiento o servicios técnicos.
Inglés básico para la consulta de documentación y soporte ocasional.
Competencias y habilidades
Capacidad organizativa y de planificación.
Orientación al cliente y al servicio.
Atención al detalle.
Habilidades de comunicación y coordinación.
Capacidad para trabajar bajo prioridades cambiantes.
Trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
Mentalidad digital y adaptación a nuevos sistemas de gestión.
