Rental Return Agents er ansvarlig for at utleiebiler leveres tilbake på en rettidig og ryddig måte, og at de blir kontrollert og klargjort for neste utleie. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og inspeksjon av kjøretøy. En Rental Return Agent kan også være ansvarlig for å gi hjelp med veibeskrivelse og reiseinformasjon, samt å håndtere kundeklager og problemer. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter og evne til å jobbe i et miljø med høyt tempo.  

Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Return Agent  kan inkludere:  

• Hilse på kunder som returnerer leiebiler  

• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov 

• Forklar alle sluttgebyrer til kunder og samle underskrifter på leiekontraktkvittering  

• Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon 

• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie 

• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid  

• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte  

• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold 

• Sørge for at sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid 

Kvalifikasjoner  / Ferdigheter: 

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå  

• Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå  

• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år 

• Gyldig førerkort med ren straffeattest 

• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger 

• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter 

• En teamorientert tilnærming  

• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø  

• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.