What success looks like in this role:

Este rol corresponde a un Director / Head de Infraestructura, Plataformas y Operaciones Tecnológicas, con responsabilidad estratégica y operativa sobre arquitectura, automatización, confiabilidad, observabilidad, seguridad y gestión de equipos.

Resumen Ejecutivo

Buscamos un líder senior de tecnología responsable de definir y ejecutar la estrategia de infraestructura y plataformas empresariales, impulsando la modernización tecnológica, la automatización, la adopción de prácticas SRE y la excelencia operativa. Será responsable de entornos Windows, SQL Server, IAM, SAP Basis, nube, observabilidad y plataformas corporativas, garantizando disponibilidad, resiliencia, seguridad y optimización de costos.

Responsabilidades Clave

• Definir la estrategia y arquitectura tecnológica alineada a los objetivos del negocio.
• Liderar iniciativas de transformación, automatización e Infrastructure as Code (Terraform, Bicep, Azure DevOps, Git).
• Implementar y gobernar prácticas de Site Reliability Engineering (SRE), SLIs, SLOs y Error Budgets.
• Dirigir la estrategia de observabilidad, monitoreo, analítica y gestión de eventos.
• Supervisar plataformas Windows Server, SQL Server, Active Directory, Entra ID, SAP Basis y servicios cloud.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad, auditoría y marcos como SOX, ISO 27001 y NIST.
• Gestionar proveedores estratégicos, contratos, SLA y presupuestos tecnológicos.
• Liderar equipos multidisciplinarios de arquitectura, ingeniería y operaciones.
• Actuar como asesor tecnológico de ejecutivos y líderes de negocio.

Perfil Ideal

• Más de 10 años de experiencia en Infraestructura, Cloud o Platform Engineering.
• Experiencia liderando equipos globales de infraestructura y operaciones.
• Conocimiento sólido en: Windows Server y Active Directory SQL Server Microsoft Entra ID / IAM SAP Basis Azure Cloud SRE y Observabilidad Automatización e Infrastructure as Code
• Experiencia en gestión de proveedores y presupuestos.
• Capacidad para interactuar con líderes ejecutivos y traducir necesidades técnicas en resultados de negocio.

Palabras clave para reclutamiento

Infrastructure Director, Platform Engineering, Cloud Architecture, SRE, Observability, Windows Server, Active Directory, Entra ID, SQL Server, SAP Basis, Azure, DevOps, Terraform, IT Operations, Enterprise Architecture, IT Governance, Service Delivery, Vendor Management.

Para LinkedIn o búsqueda directa, el título más adecuado sería: Director of Infrastructure & Platform Engineering o Head of Infrastructure, Reliability & Platform Services.

You will be successful in this role if you have:

Requisitos y Calificaciones

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería o carreras afines. Se prefiere maestría.
• Más de 8 años de experiencia progresiva en infraestructura y arquitectura de TI, incluyendo liderazgo de entornos empresariales de gran escala.
• Más de 5 años de experiencia gerencial liderando equipos técnicos multidisciplinarios y proveedores de servicios administrados.
• Experiencia comprobada desarrollando e implementando estrategias de TI, hojas de ruta arquitectónicas, gobierno operativo y estándares tecnológicos.
• Sólida experiencia en gestión financiera y de proveedores, incluyendo negociación de contratos, revisiones de servicio, gestión de SLA y adquisición de tecnología.
• Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y presentaciones ejecutivas.

Servicios de Infraestructura y Plataformas

Experiencia profunda en:

• Administración de Windows Server
• Active Directory / Microsoft Entra ID
• Microsoft SQL Server
• Administración SAP Basis
• Almacenamiento, respaldos (backup) y recuperación ante desastres
• Plataformas híbridas de nube (Azure, VMware y nube privada)

Además:

• Experiencia diseñando plataformas empresariales altamente disponibles, resilientes y escalables para aplicaciones críticas del negocio.

Gestión de Identidades y Accesos (IAM)

Conocimiento sólido en:

• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Active Directory
• Single Sign-On (SSO)
• Multi-Factor Authentication (MFA)
• Acceso Condicional
• Modelos RBAC y principio de mínimo privilegio
• Gestión de accesos privilegiados (PAM/PIM)
• Gobierno y administración de identidades (IGA)

Además:

• Experiencia implementando arquitecturas de seguridad Zero Trust y controles regulatorios como SOX, ISO 27001 y NIST.

Gestión de Proveedores y Servicios

• Experiencia administrando proveedores tecnológicos estratégicos y proveedores de servicios gestionados.

Experiencia comprobada en:

• Negociación de contratos
• Gobierno de SLA y KPI
• Revisiones de servicio
• Gestión financiera
• Adquisición y optimización tecnológica
• Gestión de riesgos y mejora del desempeño de proveedores

Site Reliability Engineering (SRE)

• Experiencia implementando principios de SRE para impulsar la excelencia operativa, la confiabilidad y la disponibilidad de los servicios.

Conocimientos sólidos en:

• Service Level Indicators (SLIs)
• Service Level Objectives (SLOs)
• Error Budgets
• Gestión de Incidentes
• Gestión de Problemas
• Resiliencia Operativa

Además:

• Experiencia liderando iniciativas para reducir MTTR, mejorar la confiabilidad de los servicios y optimizar la experiencia del usuario mediante operaciones proactivas.

Platform Engineering

• Experiencia construyendo y operando plataformas tecnológicas internas que facilitan el autoservicio de infraestructura y la entrega de aplicaciones.

Conocimiento de:

• Infrastructure as Code (Terraform, Bicep, ARM)
• Pipelines CI/CD
• GitOps
• Plataformas para desarrolladores
• Gobierno de nube
• Catálogos de servicios estandarizados

Además:

• Capacidad para impulsar la estandarización de plataformas y mejorar la productividad de ingeniería mediante servicios reutilizables y automatización.

Observabilidad y Monitoreo

• Experiencia práctica con soluciones empresariales de observabilidad.

Experiencia implementando:

• Monitoreo de infraestructura
• Application Performance Monitoring (APM)
• Digital Experience Monitoring (DEM)
• Monitoreo sintético
• Monitoreo de servicios de negocio
• Arquitecturas de observabilidad end-to-end

Además:

• Capacidad para definir estrategias de observabilidad que proporcionen información accionable y mejoren el rendimiento de los servicios.

Automatización y Excelencia Operativa

• Fuerte mentalidad orientada a la automatización para eliminar tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa.

Experiencia en soluciones de automatización utilizando:

• PowerShell
• Python
• Azure Automation
• Ansible
• Workflows de ServiceNow
• GitHub Actions
• Azure DevOps

Además:

• Capacidad para identificar tareas operativas repetitivas e implementar marcos de automatización que mejoren la consistencia, velocidad y confiabilidad.

Aplicaciones Empresariales y SAP

Experiencia amplia en entornos SAP, incluyendo:

• SAP ECC
• SAP S/4HANA
• SAP BW
• SAP Solution Manager
• Administración SAP Basis

Además:

• Experiencia integrando plataformas SAP con servicios de nube, seguridad, bases de datos, almacenamiento, monitoreo e identidad.

Competencias Ejecutivas

• Liderazgo estratégico en tecnología
• Transformación digital
• Modernización de plataformas y nube
• Ingeniería de confiabilidad de servicios (SRE)
• Gobierno y gestión de proveedores
• Planeación financiera y de capacidad
• Gestión de riesgos y cumplimiento
• Estrategia de automatización
• Observabilidad e inteligencia operacional
• Desarrollo de talento y liderazgo de equipos

En resumen, este perfil está orientado a un Director o Head de Infraestructura y Plataformas con fuerte experiencia en Azure, Windows, SQL Server, SAP Basis, IAM, SRE, Observabilidad, Automatización y liderazgo de equipos de tecnología a nivel empresarial.

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