About this [Job-32119] Support Master, Brasil role at Ciandt
Ciandt · Remote · Brazil
This job posting is in Portuguese.
Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Olá, aqui é a Wal da CI&T!
Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Support Master.
Requisitos:
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Forte experiência em TI, liderando sustentação, operações de aplicações ou service management.
- Experiência comprovada desenhando ou reestruturando processos de sustentação, incluindo transição de sistemas para operação.
- Domínio das práticas ITIL: gestão de incidentes, problemas, mudanças, requisições, níveis de serviço e conhecimento.
- Vivência na definição de SLAs/OLAs, indicadores operacionais (MTTR, backlog, aging) e painéis de gestão.
- Conhecimento do ciclo de gestão de vulnerabilidades: priorização por criticidade, prazos de correção e interface com Segurança da Informação.
- Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management).
- Experiência em consultoria ou em clientes de grande porte, preferencialmente do setor financeiro ou de seguros.
#LI-WC2
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
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