About this IT specialist role at Ajax
Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник систем безпеки. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 дротових і бездротових пристроїв для захисту від вторгнення, а також відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації.
Наша компанія — українська історія успіху і місце неймовірної сили та енергії.
Процес виробництва забезпечують п’ять департаментів: SMT-монтажу, монтажу, напівфабрикату, тестувань та готового продукту. А також експериментально-технологічний відділ та відділ контролю якості. На виробництві встановлено сучасні SMT та конвеєрні лінії, автоматизовано ключові процеси і постійно нарощуються потужності.
Ми прагнемо до повної відповідності європейським стандартам, тому забезпечуємо вам достойні умови праці, можливості розвитку та фінансову стабільність.
Обов’язки:
Управління обліковими записами користувачів, правами доступу та ролями в системах 1С та SAP.
Тісна співпраця з внутрішніми відділами для оцінки, аналізу та формалізації їхніх вимог до програмного забезпечення, модулів та IT-інфраструктури.
Налаштування, конфігурація та обслуговування апаратного забезпечення та операційних систем із фокусом на середовище macOS / MacBook та корпоративне ПЗ.
Щоденна комунікація та співпраця з IT- та операційними командами в Україні для забезпечення узгодженості процесів.
Надання технічної підтримки L1/L2 для офісної мережевої інфраструктури, включаючи Wi-Fi, LAN, налаштування роутерів та усунення несправностей з інтернет-з'єднанням.
Документування IT-процесів, робочих процесів (workflows) та запитів на обслуговування в Jira та Confluence.
Відповідальність за технічне обслуговування, ремонт та працездатність усього IT-обладнання (як Mac, так и PC), офісної мережевої/серверної інфраструктури та IT-ПЗ.
Контроль запасу IT-обладнання, облік інвентарю та організація підготовки й налаштування техніки для працівників.
Гнучкий розподіл робочого часу між локальними операційними завданнями в Туреччині (~50%) та глобальними IT-завданнями/проєктами (~50%).
Вимоги:
Локація: Туреччина.
2–3 роки досвіду в технічній підтримці (IT support), системному адмініструванні або на позиціях helpdesk.
Практичний досвід адміністрування користувачів у середовищах 1С ERP (бажано) та SAP (обов'язково).
Високий рівень володіння конфігурацією апаратного та програмного забезпечення macOS.
Хороше знання базових мережевих концепцій (Wi-Fi, TCP/IP, DNS, усунення несправностей LAN/WLAN).
Досвід роботи з Jira та Confluence для відстеження завдань і ведення документації.
Вільна англійська мова (усна та письмова) для щоденної комунікації з командами в Україні та глобальними стейкхолдерами.
Відмінні навички міждепартаментської комунікації, аналітичне мислення та вміння вирішувати проблеми.
