About this Internship – Digital & CRM Project Officer Export & Travel Retail – Fragrance & Beauty – CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D role at Chanel
EN — English version
About the job
This 6-month internship, starting January 2027, sits within the Digital & CRM Export and Travel Retail team, part of Export Market Marketing (Fragrance & Beauty), based at 52 Avenue des Champs-Élysées. You will report to the Digital & CRM Manager and work closely alongside the Digital & E-Retail Project Manager. You will interact daily with Marketing Managers, Area Managers, EU regional teams (eRetail, eCommerce, CRM), Travel Retail operators and e-Wholesale distributors.
What impact you can create at Chanel
Design briefs and roll out digital activations by campaign to markets and Travel Retail teams.
Take end-to-end ownership of e-Wholesale, CRM and Digital topics across 25 Export markets and Travel Retail EMEA.
Deploy the e-Wholesale and Digital strategy across the zone.
Contribute to new e-Wholesale openings: audits, graphic reviews, eMerchandising compliance with Maison standards.
Produce Marketing/CRM performance analyses (reach, engagement, sell-out, product mix, traffic) with actionable recommendations.
You are energised by
The diversity of missions: digital marketing, CRM, e-Wholesale and project coordination.
Interacting daily with 25 Export markets and Travel Retail Europe teams (EMEA).
A two-person permanent team, with real autonomy and end-to-end ownership of your topics.
Contributing directly to the digital strategy of a luxury Maison in fast-growing e-Wholesale.
What you will bring
Master 1 or 2 student: business school or university, with a marketing/digital specialisation.
A first meaningful experience in marketing, e-commerce or project coordination.
Rigour, autonomy and the ability to structure several projects in parallel in an international environment.
Knowledge of Digital/CRM levers and KPIs (SEA, social, eMerchandising, CRM) and advanced Excel and PowerPoint.
Fluent professional English, the daily working language; French is a plus, not required.
What Chanel can offer you
A comprehensive understanding of a luxury Maison’s international digital ecosystem (Marketing, CRM, e-Commerce, e-Wholesale).
Hands-on practice of multi-market digital project management: briefs, coordination, performance tracking.
Concrete expertise in e-Wholesale and eMerchandising, a fast-growing field.
Development of analytical skills: KPIs, reporting and business recommendations.
Cross-functional collaboration experience with regional teams and highly diverse markets.
At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.
FR — Version française
À propos du poste
Au sein de l'équipe Digital & CRM Export et Travel Retail (Marketing Marchés Export – Parfums & Beauté), vous contribuerez aux activités digitales, CRM et e-Wholesale sur 25 marchés Export et le Travel Retail EMEA, dans le cadre d'un stage de six mois débutant en janvier 2027, basé à Paris. Vous reporterez à la Digital & CRM Manager et travaillerez directement avec la Digital & E-Retail Project Manager. Vous collaborerez régulièrement avec les équipes Export (Area Manager, Marketing Manager), équipes régionales Europe (Legal, e-Business) et interlocuteurs locaux (distributeurs en Local Markets et opérateurs en Travel Retail).
L’impact que vous pouvez créer chez CHANEL
Concevoir les briefs et déployer les activations digitales par campagne auprès des marchés et des équipes Travel Retail.
Prendre en charge de bout en bout des sujets e-Wholesale, CRM et Digital sur 25 marchés Export et le Travel Retail EMEA.
Déployer la stratégie e-Wholesale et Digital sur la zone.
Contribuer aux nouvelles ouvertures e-Wholesale : audits, allers-retours graphiques, conformité eMerchandising aux standards de la Maison.
Produire les analyses de performance Marketing/CRM (reach, engagement, sell-out, mix produit, trafic) assorties de recommandations actionnables.
Ce qui vous motive
La diversité des missions : digital marketing, CRM, e-Wholesale et coordination de projets.
L’interaction quotidienne avec 25 marchés Export et les équipes Travel Retail EMEA
Une équipe restreinte de 2 permanents, avec autonomie réelle et prise en charge complète de vos sujets.
Contribuer directement à la stratégie digitale d’une Maison de luxe sur le canal de distribution e-Wholesale, en forte croissance.
Ce que vous apporterez
Étudiant(e) en Master 1 ou 2 : école de commerce ou université, spécialisation marketing/digital.
Une première expérience significative en marketing, e-commerce ou coordination de projets.
Rigueur, autonomie et capacité à structurer plusieurs projets en parallèle dans un environnement international.
Connaissance des leviers et KPIs Digital/CRM (SEA, social, eMerchandising, CRM) et maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint.
Anglais courant/professionnel, langue de travail quotidienne ; le français est un plus, non requis.
Ce que CHANEL peut vous offrir
Une compréhension globale de l’écosystème digital international d’une Maison de luxe (Marketing, CRM, e-Commerce, e-Wholesale).
La pratique concrète de la gestion de projets digitaux multi-marchés : briefs, coordination, suivi de performance.
Une expertise opérationnelle en e-Wholesale et eMerchandising, un domaine en forte croissance.
Le développement de compétences analytiques : KPIs, reporting et recommandations business.
Une expérience de collaboration transverse avec les équipes régionales et des partenaires très divers.
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.
