Sobre a vaga e missão do cargo
Você fará parte do time de Crédito Imobiliário (Digital Front MG) e atuará diretamente no atendimento e na triagem de clientes, qualificando oportunidades com potencial de fechamento e apoiando a conversão de leads em contratos de financiamento imobiliário e Home Equity. Seu papel será essencial para aumentar a eficiência do funil comercial, 

No seu dia a dia, você vai:

• Atender clientes interessados em financiamento imobiliário e Home Equity por telefone e/ou WhatsApp/chat, atuando nas filas do Genesys.
• Realizar triagem e qualificação de leads no primeiro contato, entendendo a necessidade do cliente e validando elegibilidade inicial.
• Registrar, atualizar e acompanhar oportunidades, interações e status no Salesforce, garantindo histórico completo e dados corretos.
• Consultar informações de propostas e operações no SCCI para apoiar o atendimento e direcionamento correto dos casos.
• Direcionar oportunidades qualificados.
• Garantir qualidade de cadastro.
• Apoiar ações de engajamento e follow-up com clientes para evolução das oportunidades no funil.
• Manter comunicação alinhada com a liderança e com os times internos, garantindo fluidez na execução. 
• Acompanhar indicadores e metas operacionais (SLA, filas, qualificação e atualização de oportunidades), com foco em conversão e eficiência.

O que buscamos
Obrigatórios:

• Estar cursando graduação em Administração, Contabilidade, Ciências Econômicas ou áreas correlatas (matrícula ativa).
• Disponibilidade para estágio conforme necessidade da área (horário e carga horária).
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e escuta ativa no atendimento ao cliente.
• Organização e atenção a detalhes para registro correto de informações e acompanhamento de demandas.
• Proatividade e autonomia para executar rotinas do dia a dia com apoio da liderança.
• Resiliência para lidar com volume de atendimento, metas e diferentes perfis de clientes.
• Interesse em atuação comercial, com foco em atendimento, triagem e conversão no funil.

Desejáveis:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou contact center.
• Vivência com CRM (preferencialmente Salesforce).
• Conhecimento em Genesys ou ferramentas de gestão de filas/atendimento.
• Experiência em bancos, fintechs ou operações de crédito.
• Conhecimento em financiamento imobiliário e/ou produtos financeiros.
• Experiência com triagem e qualificação de leads.
• Inglês básico/intermediário.

Benefícios

• Seguro de vida
• Wellhub
• Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Duo Gourmet
• Cartão Platinum Inter

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário) / dinâmica (se aplicável);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).