About this Gestor de Clientes PME - Xai-Xai role at FirstRand
Job Description
O Gestor de Clientes será responsável por fortalecer relacionamentos, identificar oportunidades de negócio, adquirir novos clientes e garantir elevados níveis de satisfação. Gerir e expandir, de forma estratégica e operacional, uma carteira de clientes de Pequenas e Médias Empresas (PMEs), assegurando crescimento sustentável das receitas, depósitos e rentabilidade para o banco.Principais Responsabilidades
Gestão da Carteira: Administrar e fazer crescer uma carteira de clientes PME, assegurando o cumprimento dos objetivos individuais e corporativos.
Desenvolvimento de Negócios: Identificar e explorar novas oportunidades de negócio, promovendo a aquisição de clientes e expansão da carteira.
Venda Cruzada: Maximizar a utilização de produtos e serviços (crédito, depósitos, trade finance, câmbio, seguros, soluções digitais), aumentando o rácio de vendas cruzadas e a rentabilidade.
Gestão de Crédito & Risco: Avaliar e acompanhar propostas de crédito, monitorar limites, garantias e títulos, assegurando conformidade com políticas internas e legislação moçambicana.
Satisfação do Cliente: Implementar estratégias que promovam níveis superiores de satisfação e retenção, mantendo programas regulares de visitas e registos no CRM.
Relatórios & Controlo: Cumprir prazos de entrega de relatórios e fornecer informações relevantes para avaliação de desempenho da carteira.
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita cooperação com áreas internas (Crédito, Jurídico, Risco, Operações e Unidades de Produto) para oferecer soluções integradas e fortalecer a proposta de valor ao cliente.
Liderança: Orientar e apoiar Assistentes de Relacionamento, promovendo o seu crescimento profissional e assegurando padrões elevados de conduta e desempenho.
Qualificações & Experiência
Licenciatura em Gestão de Empresas, Contabilidade, Economia ou áreas equivalentes.
Experiência mínima de 5 anos no sector financeiro/bancário, com exposição em gestão de relacionamento com clientes PME.
Conhecimento sólido em análise de crédito, gestão de risco e produtos bancários.
Competências comprovadas em comunicação, negociação e desenvolvimento de negócios.
Análise financeira básica (balanço, demonstração de resultados e fluxos de caixa)
Fluência em português e inglês (oral e escrito).
Domínio de ferramentas de CRM e MS Office.
#FNB
#Post
#LI-TA1
Important Closing Date Note
Take note that applications will not be accepted on the below date and onwards, kindly submit applications ahead of the closing date indicated below.
23/09/26All appointments will be made in line with FirstRand Group’s Employment Equity plan. The Bank supports the recruitment and advancement of individuals with disabilities. In order for us to fulfill this purpose, candidates can disclose their disability information on a voluntary basis. The Bank will keep this information confidential unless we are required by law to disclose this information to other parties.
