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About this Especialista de Governança de Processos role at Flashapp

Flashapp · Hybrid · São Paulo
This job posting is in Portuguese.
A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
 
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.
 
Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

  • Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
  • Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
  • Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
  • Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
  • Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
  • ✨ Nossos benefícios:

  • Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte
  • Auxílio home office
  • Auxílio-creche
  • Licenças-maternidade e paternidade estendidas
  • TotalPass para cuidar do corpo e da mente
  • OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais
  • Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱
  • C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets
  • +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida
  • Convênio com o SESC
  • Participação nos Lucros e Resultados
  • Day off no seu aniversário 🎂
  • 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

  • Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
  • ✨O que você irá fazer:

  • Mapear, estruturar e padronizar as rotinas diárias e de acompanhamento para supervisores e coordenadores da operação, definindo fluxos claros de análise de indicadores e tomada de decisão;
  • Desenvolver, revisar e cadenciar os fóruns de governança da área de CX, assegurando a comunicação eficaz e o cumprimento dos acordos estabelecidos;
  • Acompanhar e monitorar indicadores operacionais e de qualidade pós-implementação de rotinas, garantindo a sustentação dos resultados e o engajamento das equipes;
  • Atuar como conector entre os times de estratégia, performance e operação, traduzindo análises numéricas complexas em materiais e direcionamentos operacionais simples e executáveis;
  • Conectar-se ativamente com as lideranças operacionais para captar oportunidades de melhoria do dia a dia, construindo soluções práticas de forma colaborativa;
  • Alavancar a eficiência da função por meio do uso de ferramentas de produtividade, apresentações executivas, gestão de dados e agentes de inteligência artificial.
  • 🩷 O que buscamos:

  • Formação superior completa;
  • Experiência sólida em gerenciamento de rotinas operacionais, gestão de diretrizes ou consultoria de processos/gestão (metodologias como PDCA, Scrum ou similares);
  • Domínio na elaboração de apresentações corporativas executivas e estruturação de planilhas de acompanhamento;
  • Familiaridade com análise e interpretação de dados operacionais (painéis/dashboards e extrações simplificadas) para correlacionar causas e efeitos em indicadores;
  • Comunicação fluida, empática e altamente adaptável, com capacidade demonstrada de navegar entre ambientes analíticos/estratégicos e operacionais/humanos.
  • 📊O que esperamos:

  • Capacidade de transformar problemas analíticos em soluções de rotina simples e executáveis no dia a dia da operação;
  • Foco no acompanhamento contínuo dos combinados e diretrizes até a consolidação de resultados estáveis nos indicadores operacionais;
  • Capacidade de liderar frentes transversais complexas do início ao fim, assumindo a responsabilidade pelas soluções sem necessidade de acompanhamento direto contínuo;
  • Aptidão para construir relações de confiança com times operacionais e executivos, engajando diferentes atores em torno de padrões comuns.
  • 🔝Diferenciais

  • Passagem por empresas do segmento de tecnologia, startups ou consultorias de gestão de processos;
  • Vivência prévia em projetos de melhoria contínua, excelência operacional ou funções transversais de projetos (PMO) com atuação prática na construção de soluções;
  • Conhecimento prático ou familiaridade com o uso de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização e automação de tarefas da rotina corporativa.

  • Você vem voar com a gente? 💖
    Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩
    Siga a gente no Instagram em @meuflash. 
     
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    Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.
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