Relevant du Président et chef de la direction, la ou le Directeur(trice) Général(e) sera responsable de la supervision globale des opérations de GPM régimes collectifs en assurant l’alignement avec la stratégie et les objectifs de croissance de l’organisation.

Cette personne dirigera les fonctions clés, incluant les services aux clients et aux participants, les ressources humaines, les finances et les technologies de l’information, tout en favorisant l’efficacité opérationnelle, l’excellence du service et une croissance durable.

Le(la) titulaire du poste est un(e) leader stratégique et orienté(e) résultats, possédant une expertise approfondie en assurance collective et capable de traduire une vision en actions concrètes. En étroite collaboration avec le Président et chef de la direction, il(elle) jouera un rôle clé dans le positionnement de GPM sur le marché, le renforcement de ses capacités opérationnelles et l’évolution de son offre de services en capital humain et en conseil.

Responsabilités principales:

• Élaborer et mettre en œuvre les plans stratégiques et opérationnels de GPM en cohérence avec les objectifs globaux de l’entreprise
• Superviser les opérations quotidiennes des services aux clients et aux participants, des ressources humaines, des finances et des TI afin d’assurer efficacité, qualité et gestion optimale des ressources
• Suivre la performance organisationnelle de façon continue et ajuster les plans opérationnels en fonction des besoins d’affaires et des conditions du marché
• Mobiliser et diriger une équipe de direction performante en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue
• Fournir des mises à jour régulières, des rapports et des recommandations stratégiques au Président et chef de la direction (incluant le suivi des indicateurs de performance et des initiatives de croissance)
• Assurer un service à la clientèle exceptionnel, fidèle à la mission « Client à Vie », en maintenant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation
• Soutenir les initiatives de développement des affaires afin d’accroître la part de marché et d’identifier de nouvelles opportunités dans le secteur de l’assurance collective et les services connexes

 

Compétences et aptitudes:

• Leadership stratégique : Capacité à définir une vision, à exécuter des stratégies et à diriger la croissance dans un environnement entrepreneurial
• Excellence opérationnelle : Forte capacité à gérer des équipes multifonctionnelles et à optimiser les processus
• Leader relationnel : Excellente aptitude à développer et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes, les clients et les partenaires

Qualifications et expérience recherchées:

• Baccalauréat en administration des affaires, finance ou domaine connexe (MBA considéré comme un atout)
• Plus de 10 ans d’expérience en gestion, idéalement en assurance collective, avantages sociaux ou services financiers
• Solide compréhension des opérations en assurance collective (tarification, administration des régimes, services aux membres/clients)
• Expérience démontrée dans la direction de fonctions opérationnelles, avec une solide expérience dans des environnements axés sur le service et la mobilisation d’équipes performantes
• Capacité éprouvée à améliorer l’efficacité et optimiser les processus, notamment par une collaboration étroite avec les équipes TI afin de faire évoluer les systèmes et d’optimiser les plateformes
• Expérience dans un environnement dynamique et en forte croissance, avec une excellente capacité d’adaptation et de gestion des priorités
• Excellentes compétences décisionnelles, avec la capacité de prendre des décisions éclairées rapidement
• Forte orientation client et capacité à offrir une expérience de service exceptionnelle
• Permis de l’AMF à titre de conseiller en régimes d’assurance collective (atout)
• Bilinguisme français et anglais (obligatoire) afin de communiquer avec nos clients et collègues anglophones à l’échelle du Canada.

GPM régimes collectifs (anciennement Groupe Premier Medical) est un chef de file en matière de solutions d’assurance collective destinées aux petites et moyennes entreprises au Québec, avec une présence croissante en Ontario. Fondée au début des années 1990, GPM s’est forgé une solide réputation en offrant des solutions d’avantages sociaux innovantes, avantageuses et transparentes aux organisations comptant de 30 à 300 employés.

Établie à Laval, au Québec, GPM offre une gamme complète de services en assurance collective, notamment en matière de tarification, d’administration des régimes et de gestion des réclamations. Son approche unique, axée sur les besoins des clients, permet d’offrir des solutions flexibles et transparentes, adaptées aux réalités de chaque organisation, tout en favorisant une gestion efficace et prévisible des coûts.

Reconnue pour la qualité de son service, la fidélité de sa clientèle et sa croissance soutenue, notamment grâce à plusieurs classements parmi les entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, GPM s’appuie sur sa mission « Client à Vie », qui mise sur l’établissement de partenariats durables et sur la santé et le bien-être de ses clients et de leurs employés.
 

Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Si vous avez besoin d'une adaptation ou d'un format alternatif pour un poste quelconque, veuillez contacter [email protected]