Description du poste :  Ambassadeur(rice) des Maisons Parfums Givenchy et Kenzo Parfums, vous incarnez et transmettez ses valeurs auprès de vos clients. Vous avez la charge du développement du chiffre d’affaires de votre point de vente tout en garantissant l’excellence du service client. 

Vos missions : 

• Proposer une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, présentation des différents produits et fidélisation de nos client(e)s

• Développer un service client unique et irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés.

• Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition : préparer et anticiper les besoins de demain, encartage, storytelling, animations.

• Remonter les commentaires des client(e)s sur les produits.

• Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif.

• Contribuer proactivement à la tenue et à l’harmonie générale de la Boutique, par le respect de la Retail excellence et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques.

Profil recherché : 

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en filière commerciale (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC, …).

• Forte appétence pour la vente.

• Être orienté(e) client et résultat.

• Avoir le sens du service et de bonnes capacités relationnelles. Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.

• Une troisième langue serait un plus (mandarin, russe, japonais, thaï, coréen, italien, portugais…).