About this COMMUNITY MANAGER role at VML
Who We Are
VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.
VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.
For more information, please visit www.vml.com and follow along on LinkedIn #WeAreVML.
Buscamos uma pessoa para atuar no gerenciamento e fortalecimento das comunidades digitais dos nossos clientes, promovendo relacionamento genuíno com o público, amplificando a presença de marca e transformando seguidores em verdadeiros defensores. A posição requer sensibilidade cultural, agilidade digital e escuta ativa das conversas online. Oportunidade de atuar na linha de frente digital de marcas icônicas, em uma das agências mais premiadas e inovadoras do mundo. Na VML você vai trabalhar ao lado de profissionais de referência no mercado, em projetos que impactam milhões de pessoas todos os dias, com espaço para crescer e experimentar.
Atividades do Dia a Dia
– Gerenciar a presença de marcas nas redes sociais (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, Twitter/X, YouTube).
– Criar, publicar e monitorar conteúdos nas plataformas digitais conforme o calendário editorial.
– Responder comentários, mensagens diretas e menções com agilidade, empatia e alinhamento ao tom de voz de cada marca.
– Monitorar menções e conversas em tempo real, identificando oportunidades e riscos de reputação.
– Planejar e executar ações de engajamento: enquetes, desafios, lives, Q&As e outras iniciativas interativas.
– Produzir relatórios periódicos com métricas de engajamento, alcance, crescimento e sentimento de audiência.
– Identificar influenciadores, parceiros e oportunidades de collab alinhadas às marcas.
– Colaborar com as equipes de Conteúdo, Criação, Mídia e Atendimento para manter coerência nas comunicações.
– Relatoria de Social Media, estudos de insights e tendências, monitoramento das redes sociais.
Maiores Desafios
– Gerenciar múltiplas marcas e plataformas simultaneamente com qualidade e agilidade.
– Atuar com rapidez e precisão em situações de crise ou repercussão negativa.
– Manter engajamento autêntico e crescente em um ambiente digital em constante mudança.
– Comprometimento com prazos e proficiência nas ferramentas de gestão e monitoramento.
Requisitos
– Graduação em Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas.
– Experiência mínima de 2 anos como Community Manager ou Social Media.
– Conhecimento aprofundado das principais redes sociais e suas boas práticas de engajamento.
– Habilidade de redação criativa e adaptação de linguagem por plataforma e público.
– Familiaridade com ferramentas de gestão de redes sociais (mLabs, Hootsuite, Later ou similares).
– Capacidade analítica para interpretar métricas e embasar decisões estratégicas.
– Experiência em agência de publicidade ou comunicação digital.
É Desejável
– Experiência com Social Listening (Brandwatch, Mention ou similares).
– Conhecimento básico de edição de imagens e vídeos (Canva, CapCut, CapCut para Reels/Shorts).
– Vivência com campanhas de mídia paga e impulsionamento de publicações.
– Inglês básico a intermediário.
– Portfólio com cases de engajamento, crescimento de comunidade ou gestão de crise online.
Competências Comportamentais
– Empatia e escuta ativa para construir relacionamentos autênticos.
– Criatividade e senso estético para produção e curadoria de conteúdo.
– Agilidade e resiliência em situações de crise ou alta pressão.
– Organização para gerenciar múltiplas demandas e plataformas ao mesmo tempo.
– Entusiasmo genuíno pelas tendências digitais, cultura pop e internet.
– Trabalho em equipe, proatividade e comunicação colaborativa.
Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.
Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.
We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.
WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.
When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.
