About this Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data role at Kyivstar
Kyivstar · Hybrid · Kyiv, Ukraine
This job posting is in Ukrainian.
У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data.
Що треба робити?
- Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу
- Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі
- Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації
- Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку
- Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів
- Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки
- Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання
- Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint
- Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами
Ви — наш метч, якщо...
- Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи
- Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці)
- Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними
- Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань
- Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування
- Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях
Буде круто, якщо...
- Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом
Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви...
- Маєте розвинене аналітичне мислення
- Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей
- Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях
- Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію
- Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань
- Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації
- Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми
Чому Київстар
- Гнучкий графік роботи, гібридний формат
- Квартальні бонуси за досягнення цілей
- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
- Страхування життя і здоров’я
- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉
Ready to apply to Kyivstar?
Apply to Kyivstar
