About this Assistente de Retenção role at Lalamove
Lalamove · Onsite · Sao Paulo
This job posting is in Portuguese.
Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais.
Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina.
Estamos em busca de um (a) Assistente de Retenção que seja entusiasta e esteja motivado (a) para trabalhar com a gente. O candidato (a) ideal tem experiência em ambientes dinâmicos e acelerados, e deseja fazer história junto com o restante da equipe da Lalamove Brasil.
Responsabilidades:
Requisitos:
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Experiência mínima de 1 ano em atendimento
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Excelente comunicação verbal e capacidade de criar conexão com diferentes perfis
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Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM
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Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico
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Perfil orientado a resultados, com habilidade para influenciar, engajar e conduzir conversas de forma consultiva, incentivando a conclusão do cadastro.
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Senso de urgência e foco na resolução de pendências durante o contato com o motorista
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Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções para garantir a conclusão do processo de onboarding
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Espírito colaborativo e atitude proativa
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