Jobs › Companies › Neon › Analista de Suporte Júnior | Afirmativa para PCD's

About this Analista de Suporte Júnior | Afirmativa para PCD's role at Neon

Neon · Onsite · São Paulo
This job posting is in Portuguese.
Sobre a Neon
 
Queremos ser, cada vez mais,  um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!
 
Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.
 
Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande  propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
 
Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de nível I a colaboradores, resolvendo incidentes de hardware e software (presencial e remoto).
  • Apoiar o controle de inventário de ativos.
  • Registrar, acompanhar e resolver chamados via Jira Service Management, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
  • Configurar, instalar e dar manutenção em estações de trabalho, notebooks, smartphones e periféricos, incluindo gestão de dispositivos corporativos via ferramenta de MDM.
  • Realizar suporte de primeiro nível a provisionamento de acesso, redefinição de senha e MFA, além de apoio em conectividade via solução de Zero Trust corporativa.
  • Dar suporte técnico/AV presencial em eventos internos (lives, transmissões).
  • O que esperamos de você

  • Conhecimento prático em Windows 10/11, macOS e pacote Microsoft 365.
  • Propor melhorias para processos, qual identifica oportunidades.
  • Conhecimento ou interesse em aprender ferramentas de ITSM para abertura e resolução de chamados.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade, senso de urgência e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
  • Perfil analítico, com interesse em identificar e propor automações para tarefas repetitivas do dia a dia.
  • Diferenciais

  • Experiência prévia (mesmo que informal, projeto pessoal ou estágio) com ferramentas de IdP/MDM (ex: Azure AD/Entra, Okta, Intune, Jamf, Google Workspace, JumpCloud) e/ou soluções de Zero Trust/SASE.
  • Familiaridade com AWS — certificação AWS Certified Cloud Practitioner é um diferencial (suporte à nuvem não faz parte do escopo da vaga).
  • Experiência em ambiente de eventos corporativos (suporte de AV).
  • Certificações técnicas (ex: CompTIA A+, ITIL Foundation).

  • Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
     
    Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
     
    Pensando no seu bem estar:
     
    • Assistência médica e odontológica
    • Vale Refeição/Vale Alimentação
    • Seguro de vida 
    • Crédito para Kit Home Office
    • Gympass: rede de academias e aulas online
    • Auxílio creche ou babá
    • Licença parental estendida
    • Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
    • Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;
    • Betterfly: plataforma de bem-estar
    • Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
    • Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
    • Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
    • Uso de coworkings: de acordo com política interna
     
    Pensando na sua carreira:
    • Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
    • Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
    • Decola: Programa de recrutamento interno
    • Onflow: Rede de conhecimento interno
     
    Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
    • Facilidade para crédito consignado
    • Cashback gratuito
     
    LGPD na Neon
     
    A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

    CNPJ: Neon Pagamentos 
    Ready to apply to Neon?
    Apply to Neon

    Similar jobs

    Sign up for suggestions tailored to the jobs you open and the searches you save.

    More jobs at Neon

    See all jobs at Neon →

    Apply now
    🤖

    Whoa — hold up

    JobsRadar was built for real people having a rough time in their job search — not for automated requests. You're clicking way too fast and you're now temporarily blocked.

    Come back later. If you're genuinely job hunting, we've got your back — just act like a human.

    Catch your next role the second it’s posted.

    Create a free account and we’ll watch the boards for you — the instant a job matches your search, it lands in your inbox or Telegram. No digging, no refreshing.

    Create free account

    Free forever · takes 30 seconds · already have one?

    Get an edge on your job hunt.

    Join our Telegram channel for the stuff that helps you land the role — salary benchmarks, the weekly market pulse, and new-feature drops. No spam, just signal.

    Join the channel — it's free