About this Analista de Mesa de Operaciones ETV's (Ciudad de México, Miguel Hidalgo) role at BBVA
Fecha límite para apuntarse:
2026-10-09¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
¿Te gustaría asegurar el correcto funcionamiento y la máxima disponibilidad de la red de cajeros automáticos del banco? Formarás parte del área de Aseguramiento Tecnológico, asumiendo un rol clave en la estabilidad operativa de nuestros cajeros para brindar un servicio continuo a nuestros clientes. La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido con sede en Parques y guardias de fin de semana.
¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Analista de Mesa de Operaciones ETV's enfocado/a en el monitoreo, recuperación remota y análisis de la red de cajeros automáticos. Requerimos a una persona con experiencia en operación de cajeros, manejo avanzado de Excel para la elaboración de reportería e interacción efectiva con empresas de traslado de valores (ETBs) para resolver incidencias bajo los niveles de servicio establecidos.
Principales Responsabilidades
- Ejecutarás la recuperación remota de cajeros automáticos para asegurar su correcta operación.
- Gestionarás la atención e interacción con las empresas de traslado de valores (ETBs).
- Generarás y analizarás reportería operativa para la toma de decisiones.
- Darás seguimiento a la resolución de incidencias garantizando los niveles de servicio establecidos.
Retos del Puesto Gestionar el análisis e interacción con las ETBs para resolver las incidencias operativas asegurando el cumplimiento estricto de los niveles de servicio.
Requisitos
Conocimientos y Experiencia
- Conocimientos Indispensables: Manejo de cajeros automáticos y Excel (tablas dinámicas, fórmulas, cruces y filtros).
- Conocimientos Deseables: Lenguajes de programación como Java o Python y comandos básicos de computación.
- Escolaridad: Licenciatura en Computación (preferentemente pasante, titulado/a o trunco/a con experiencia).
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar.
Competencias Clave
- Somos un solo equipo
- El cliente es primero
- Aprendizaje continuo
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
