Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Localização e Modelo de Trabalho

Nosso time de Operações atua no modelo híbrido, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório em São Paulo, 1 a 2 vezes por semana.

Sobre a Área e o Desafio

Buscamos uma pessoa Especialista de Operações para integrar a área de For Sale Cash. Nessa posição, você será responsável pela otimização e escalabilidade dos processos operacionais pós-contrato, atuando como um pilar da agenda de melhoria contínua da companhia.

Suas Responsabilidades

• Liderar indiretamente os cartórios de notas parceiros, respondendo pelos resultados e pelas melhorias operacionais que impactam a experiência dos clientes.
• Mapear e diagnosticar de forma proativa gargalos e pontos de atrito na operação de atendimento.
• Analisar e quantificar o impacto dos problemas identificados, priorizando iniciativas com base em dados.
• Conduzir projetos de melhoria contínua de ponta a ponta — da concepção e desenho da solução até a implementação e estabilização operacional.
• Atuar como ponto focal de negócio, engajando stakeholders de áreas multidisciplinares (Jurídico, Ferramentas, Treinamento, Produto) para viabilizar o desenvolvimento e a implementação das soluções.
• Garantir a correta implementação das melhorias, acompanhando a capacitação das equipes e conduzindo a gestão da mudança.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) para mensurar resultados pós-implementação e assegurar a resolução efetiva dos problemas.
• Gerenciar demandas estratégicas direcionadas pela liderança, com alta autonomia na execução e na resolução de problemas complexos.

O que buscamos (Requisitos)

• Experiência sólida em Operações de Atendimento ao Cliente, com domínio de processos, indicadores de performance e ferramentas de gestão.
• Vivência prévia em estruturas de BPO (Business Process Outsourcing), compreendendo a rotina, a hierarquia (ex: Team Leaders, Coordenadores) e os desafios da linha de frente.
• Habilidade avançada em gestão de stakeholders e comunicação, com capacidade de negociação e influência em ambiente matricial e de ritmo acelerado.
• Perfil orientado à execução, com alta proatividade, autonomia e senso de ownership para conduzir iniciativas complexas.
• Capacidade analítica para estruturar diagnósticos, identificar causa-raiz, dimensionar problemas e mensurar resultados.

Diferenciais

• Conhecimento ou certificação em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
• Experiência prévia no setor imobiliário, fintechs ou empresas de tecnologia.

Como é nosso processo seletivo?

Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Entrevista com People; 
• Entrevista com Hiring Manager; 
• Case; 
• Entrevista com Stakeholder; 
• Offer o/ 

Importante: Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada.

Benefícios 

Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.