Overzicht bewaren - Je zorgt dat je zicht hebt op alle processen en dat de operatie als een geoliede machine loopt.

Leiding nemen - Je bent verantwoordelijk voor de shift en staat in nauw contact met verschillende teams binnen Picnic.

Team begeleiden - Je coacht, motiveert en ondersteunt de klantenservice agents, zowel individueel als in teamverband.

Incidentmanagement - Bij grote incidenten zoals terugroepacties, annuleringen of vertragingen neem jij de leiding om klanten goed te helpen en passende oplossingen te bieden.

HBO werk- en denkniveau

Je bent 32 uur per week beschikbaar en flexibel qua werktijden. Afhankelijk van je gepersonaliseerde rooster werk je dag-, avond- en weekend shifts. 

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende rol

Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels

Je bent van nature een leider en deelt proactief je mening

Je bent benaderbaar en behulpzaam

Je houdt gemakkelijk overzicht en bent een echte aanpakker

Je bent enthousiast, klantgericht en weet je teamleden zo te motiveren dat zij het allerbeste willen voor de klant

Je weet je hoofd koel te houden bij incidenten en weet snel te handelen 

Overzicht bewaren: Je zorgt dat je zicht hebt op alle processen en dat de operatie als een geoliede machine loopt. Daarbij sta je in nauw contact met verschillende teams binnen Picnic.

Team begeleiden: Je coacht, motiveert en ondersteunt de klantenservice agents, zowel individueel als in teamverband.

Incidentmanagement: Bij grote incidenten zoals terugroepacties, annuleringen of vertragingen neem jij de leiding om klanten goed te helpen en passende oplossingen te bieden.

MBO en/of HBO werk- en denkniveau

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en flexibel qua werktijden. Afhankelijk van je gepersonaliseerde rooster werk je dag-, avond- en weekend shifts. 

Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende rol

Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels

Je bent benaderbaar en behulpzaam

Je houdt gemakkelijk overzicht en bent een echte aanpakker

Je bent enthousiast, klantgericht en weet je teamleden zo te motiveren dat zij het allerbeste willen voor de klant

Je weet je hoofd koel te houden bij incidenten en weet snel te handelen