Grand Casino Knokke is één van de meest iconische bestemmingen aan de Belgische kust en momenteel aan de vooravond van een ambitieuze, grootschalige nieuwbouw. Het project combineert respect voor het historisch karakter met een moderne visie. Het vernieuwde casino krijgt onder andere: een ondergrondse casino‑ruimte van ruim 2500m² en uitgebreide culinaire en entertainmentfaciliteiten.

Om de huidige F&B-werking naar een hoger niveau te tillen en tegelijk de fundamenten te leggen voor de toekomst, zoeken wij een sterke F&B Lead (F&B Manager) die operationele excellentie moeiteloos combineert met strategisch inzicht.

Een ervaren people manager die het F&B-domein vandaag performant leidt en optimaliseert, en daarnaast een actieve rol speelt in het vormgeven van vernieuwde concepten met het oog op de lange termijnsvisie van het casino.

Verantwoordelijkheden

Je werkt vanuit drie strategische pijlers:

• Nieuw casino (lange termijn): je denkt mee over de toekomstige ontwikkeling van het casino en de integratie van F&B binnen de nieuwbouw.
• Nieuwe concepten: je ontwikkelt en implementeert vernieuwende F&B- en event concepten die de huidige werking versterken en klaarstomen voor de toekomst.
• Sterk team: je bouwt, coacht en ontwikkelt een professioneel en performant F&B-team.

Daarnaast ligt jouw grootste focus op het operationeel aansturen van mensen en teams:

• Dagelijkse, hands-on aansturing van het F&B-team op de werkvloer, met duidelijke focus op structuur, kwaliteit en efficiëntie.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met als doel een sterk, stabiel en zelfstandig team neer te zetten.
• Actief begeleiden van veranderingen binnen het team en het verhogen van professionaliteit en service niveau.
• Zichtbaar aanwezig tijdens piekmomenten (3 op 4 weekends – vrijdag en zaterdag) om bij te sturen waar nodig en het voorbeeld te geven.

Aanvullend:

• Eindverantwoordelijkheid voor alle F&B-activiteiten, met focus op kwaliteit, beleving en efficiëntie.
• Meedenken op tactisch niveau over nieuwe concepten, samen met interne stakeholders (o.a. Concept & Marketing).
• Bewaken van budgetten en kosten, en het correct interpreteren van financiële rapportering (in nauwe samenwerking met Finance).
• Waarborgen van hygiëne, veiligheid en naleving van HACCP-, FAVV- en interne kwaliteitsnormen.
• Fungeren als professioneel aanspreekpunt voor gasten en stakeholders.

Profiel

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een kwalitatieve F&B- of hospitalityomgeving.
• Sterke operationele people manager: je haalt energie uit het dagelijks aansturen van teams op de werkvloer en weet mensen naar een hoger niveau te tillen.
• Aantoonbare ervaring in het structureren, coachen en versterken van teams, en het begeleiden van verandering binnen een operationele context.
• Hands-on ingesteld: je bent zichtbaar aanwezig, stuurt bij waar nodig en geeft zelf het goede voorbeeld.
• Ervaring met events en het creëren van belevingen is een sterke troef.
• Affiniteit met cijfers en het interpreteren van financiële rapportering (geen puur analytische rol, wel inzicht en opvolging).
• Bachelor- of masterniveau, of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van HACCP, FAVV en kwaliteitsnormen.
• Professionele kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Representatief, servicegericht en flexibel inzetbaar (avond-, weekend- en feestdagen – aanwezigheid 3 op 4 weekends).
• Sterk in het combineren van operationele daadkracht met strategisch inzicht.
• Besluitvaardig, communicatief en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Wat wij bieden

• Een senior rol met impact en autonomie binnen een iconisch project.
• Ruimte om een team te bouwen, processen te optimaliseren en innovatieve concepten te ontwikkelen.
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen, passend bij senioriteit en verantwoordelijkheid.
• Een warm, inclusief en creatief werkklimaat dat persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap stimuleert.
• De kans om actief mee te bouwen aan de toekomstige hospitalitybeleving van het vernieuwde Grand Casino Knokke.

Napoleon Sports & Casino zoekt een speelzaalmedewerker voor Nazareth vaste nacht

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team als speelzaalmedewerker in onze arcades? Bij Napoleon Sports & Casino draait alles om plezier, spanning en een uitzonderlijke klantenservice. Als jij passie hebt voor gastvrijheid, energiek, enthousiast en gepassioneerd bent over het creëren van een geweldige speelervaring, dan willen we jou in ons team! 

Als het gezicht van Napoleon Sports & Casino, straal je als speelzaalmedewerker de kwaliteit en gastvrijheid uit die onze teams dagelijks nastreven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze spelers, zorgvuldig begeleidend vanaf de verplichte registratie tot een warm welkom in onze speelzalen.

Jouw taken omvatten het goed informeren van onze klanten over onze werking, uitleg geven over onze lopende acties en het beantwoorden van alle mogelijke vragen. Het verzorgen van de kasverrichtingen, het waarborgen van een schone en nette speelomgeving en het bedienen van klanten met drankjes en hapjes.
In geval van technische problemen toon je het initiatief door zelf in te grijpen of contact op te nemen met onze technische dienst.

Met een sterke dosis autonomie neem je verantwoordelijkheid en toon je initiatief , terwijl je ook blijk geeft van collegialiteit door het nauwkeurig invullen van het logboek en een correcte shiftoverdracht. 

Rapporteren doe je rechtstreeks aan de speelzaalverantwoordelijke.

Jouw Profiel

• Je moet flexibel zijn, want je werkt in de nacht en weekends.
• Klantgericht met vlotte communicatieve vaardigheden.
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Proactief en resultaatgericht.
• Goede kennis van de Nederlandse taal.
• Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een plus.
• Eigen vervoer is vereist.

Belangrijk:

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist, enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij nemen de nodige stappen om dit te faciliteren.

Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider willen we een voortrekker zijn op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou een uitdagende functie aan, vol variatie en een stevige dosis autonomie. Je krijgt de nodige verantwoordelijkheid binnen een unieke en dynamische omgeving. Bovendien kan je rekenen op een aangepast opleidingstraject, waarbij je de functie als Speelzaalmedewerker snel onder de knie zal krijgen. Voor deze functie voorzien we een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen. Bij Napoleon Sports & Casino zijn er tal van kansen voor professionele groei. Ben je gemotiveerd en toon je inzet bieden wij diverse doorgroeimogelijkheden aan. 

Cluster Assistant Arcades

Stap binnen in de bruisende wereld van Napoleon Sports & Casino! Wij zijn op zoek naar onze onmisbare Cluster Assistant voor onze regio Affligem, Berlare & Zottegem.

In deze unieke en uitdagende rol ben jij de held van de continuïteit. Je zorgt ervoor dat de speelzalen in jouw regio operationeel blijven door flexibel in te springen waar nodig. Daarnaast ben je de rechterhand van de cluster manager en ondersteun je bij cruciale operationele taken.

Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen de teams op de vloer en het management, en je geniet van het reizen tussen onze locaties om overal een topsfeer en topkwaliteit te garanderen.

Jouw Verantwoordelijkheden

Jouw rol bestaat uit een dynamische combinatie van operationeel werk, coördinatie en coaching.

1. Operationele Kwaliteit & Klantbeleving 

• Start & Einde: je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Transacties & Compliance: je beheerst en voert alle essentiële taken uit, waaronder Deposits, Withdrawals, speler registratie en het uitvoeren van Epis Checks.
• Beleving: je bent de drijvende kracht achter een superieure Customer Experience en fungeert als Hospitality Ambassadeur.
• Bestellingen & netheid: Je plaatst bestellingen bij (gekozen) leveranciers en zorgt voor een constante focus op orde, netheid en schoonmaak van de zaal.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Ondersteuning & Coaching 

• Flexibele Inzet: Je werkt volgens een vaste basisplanning, maar bent de cruciale back-up die de continuïteit garandeert en flexibel wordt ingezet in je cluster bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of verlof) en tijdens piekmomenten (avonden, weekends, feestdagen).
• Coaching: Je begeleidt, ondersteunt en coacht nieuwe én bestaande medewerkers op de vloer.
• HR-Support: Je voert de periodieke check-ins uit met medewerkers en assisteert de sectormanager.
• Onboarding: Je biedt praktische ondersteuning tijdens het onboardingsproces van nieuwe collega's.
• Ideeën: Je geeft spontaan aan waar er plaats is voor verbetering.

Jouw Profiel

• 100% flexibel: Je bent bereid om te werken in wisselende shiften (avond/nacht/weekend) en op verschillende locaties in jouw cluster wel volgens een vaste basisplanning.
• Hands-on assistant: Je hebt een sterke hands-on mentaliteit, bent stressbestendig en kan mensen aansturen.
• Team én zelfstandig: Je bent een vlotte teamplayer, maar functioneert ook uitstekend zelfstandig. Je respecteert je vrijheid en komt afspraken na. 
• Oplossingsgericht: Je denkt kritisch na en wil verbeterpunten aanpakken.
• Pluspunt: Enige ervaring binnen administratie of coördinatie is een plus, maar geen must.

Ons Aanbod

Als marktleider op het vlak van innovatie en groei, bieden wij jou een functie die net zo dynamisch is als onze sector:

• Een uitdagend en afwisselend takenpakket met een stevige dosis autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangepast opleidingstraject waarmee je snel alle taken onder de knie krijgt.

Speelzaalmedewerker vaste nacht

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino in onze speelzaal van Sint-Truiden ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste nacht te werken, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangepast opleidingstraject waarmee je de functie snel onder de knie krijgt.

Flexi Speelzaalmedewerker Zemst

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als flexi speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste basisplanning te werken in dag- of nachtregime, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een hecht team waarbij je terecht kan met je vragen.

Flexi Speelzaalmedewerker Bornem

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als flexi speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste basisplanning te werken in dag- of nachtregime, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een hecht team waarbij je terecht kan met je vragen.