About the Role

It is an exciting time to join Napoleon Sports as we continue to lead the way in the Belgian entertainment and gaming market. As our business grows, we are looking for a motivated and detail-oriented GL Accountant to join our finance team. This is a fantastic opportunity for an early-career professional to gain hands-on experience in a fast-paced, modern environment.

Who We Are Looking For:

• Education: Bachelor’s degree in Accountancy-Taxation, Economics, or a related field.
• Experience: 0–2 years of professional experience in accounting; internship experience is a plus.
• Technical Skills: Experience with office tools (e.g., Google Workspace and MS Office), including knowledge of pivot tables. Experience with Business Central is a plus.
• Languages: Advanced proficiency in English; knowledge of Dutch is highly preferred for the Belgian market.
• Soft Skills: A proactive team player with a collaborative spirit and a strong desire to learn.
• Mindset: Excellent organizational skills and a systematic approach to problem-solving. You possess a strong sense of responsibility with respect for deadlines and the ability to deliver on time.

What You’ll Be Doing:

As a Junior GL Accountant, you will support the finance team in daily operations and work toward managing accounting cycles independently:

• General Ledger Support: Assist in the maintenance and control of the general ledger under the guidance of senior colleagues.
• Month-End Closing: Assist in preparing month-end closing tasks to ensure accurate and timely financial reporting.
• Reconciliations: Perform regular reconciliations of bank statements, accounts payable, and accounts receivable.
• Financial Records: Help calculate and record basic depreciation and accruals.
• Regulatory Reporting: Support the preparation of reports for regulatory bodies and internal management.
• Continuous Learning: Stay updated on Belgian accounting laws (BE-GAAP) and tax regulations.
• Ad-hoc Tasks: Assist with various operational tasks within the accounting and finance department as needed.
  
  

What We Offer:

• Growth: A strong knowledge-sharing culture designed to help you kickstart your career.
• Innovation: Access to the latest accounting technologies and tools.
• Package: A competitive salary package with extra-legal benefits common in the Belgian market, including options for a company car or a mobility budget.
• Flexibility: Flexible working hours to support a healthy work-life balance.

Grand Casino Knokke is één van de meest iconische bestemmingen aan de Belgische kust en momenteel aan de vooravond van een ambitieuze, grootschalige nieuwbouw. Het project combineert respect voor het historisch karakter met een moderne visie. Het vernieuwde casino krijgt onder andere: een ondergrondse casino‑ruimte van ruim 2500m² en uitgebreide culinaire en entertainmentfaciliteiten.

Om de huidige F&B-werking naar een hoger niveau te tillen en tegelijk de fundamenten te leggen voor de toekomst, zoeken wij een sterke F&B Lead (F&B Manager) die operationele excellentie moeiteloos combineert met strategisch inzicht.

Een ervaren people manager die het F&B-domein vandaag performant leidt en optimaliseert, en daarnaast een actieve rol speelt in het vormgeven van vernieuwde concepten met het oog op de lange termijnsvisie van het casino.

Verantwoordelijkheden

Je werkt vanuit drie strategische pijlers:

• Nieuw casino (lange termijn): je denkt mee over de toekomstige ontwikkeling van het casino en de integratie van F&B binnen de nieuwbouw.
• Nieuwe concepten: je ontwikkelt en implementeert vernieuwende F&B- en event concepten die de huidige werking versterken en klaarstomen voor de toekomst.
• Sterk team: je bouwt, coacht en ontwikkelt een professioneel en performant F&B-team.

Daarnaast ligt jouw grootste focus op het operationeel aansturen van mensen en teams:

• Dagelijkse, hands-on aansturing van het F&B-team op de werkvloer, met duidelijke focus op structuur, kwaliteit en efficiëntie.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, met als doel een sterk, stabiel en zelfstandig team neer te zetten.
• Actief begeleiden van veranderingen binnen het team en het verhogen van professionaliteit en service niveau.
• Zichtbaar aanwezig tijdens piekmomenten (3 op 4 weekends – vrijdag en zaterdag) om bij te sturen waar nodig en het voorbeeld te geven.

Aanvullend:

• Eindverantwoordelijkheid voor alle F&B-activiteiten, met focus op kwaliteit, beleving en efficiëntie.
• Meedenken op tactisch niveau over nieuwe concepten, samen met interne stakeholders (o.a. Concept & Marketing).
• Bewaken van budgetten en kosten, en het correct interpreteren van financiële rapportering (in nauwe samenwerking met Finance).
• Waarborgen van hygiëne, veiligheid en naleving van HACCP-, FAVV- en interne kwaliteitsnormen.
• Fungeren als professioneel aanspreekpunt voor gasten en stakeholders.

Profiel

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een kwalitatieve F&B- of hospitalityomgeving.
• Sterke operationele people manager: je haalt energie uit het dagelijks aansturen van teams op de werkvloer en weet mensen naar een hoger niveau te tillen.
• Aantoonbare ervaring in het structureren, coachen en versterken van teams, en het begeleiden van verandering binnen een operationele context.
• Hands-on ingesteld: je bent zichtbaar aanwezig, stuurt bij waar nodig en geeft zelf het goede voorbeeld.
• Ervaring met events en het creëren van belevingen is een sterke troef.
• Affiniteit met cijfers en het interpreteren van financiële rapportering (geen puur analytische rol, wel inzicht en opvolging).
• Bachelor- of masterniveau, of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van HACCP, FAVV en kwaliteitsnormen.
• Professionele kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Representatief, servicegericht en flexibel inzetbaar (avond-, weekend- en feestdagen – aanwezigheid 3 op 4 weekends).
• Sterk in het combineren van operationele daadkracht met strategisch inzicht.
• Besluitvaardig, communicatief en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Wat wij bieden

• Een senior rol met impact en autonomie binnen een iconisch project.
• Ruimte om een team te bouwen, processen te optimaliseren en innovatieve concepten te ontwikkelen.
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen, passend bij senioriteit en verantwoordelijkheid.
• Een warm, inclusief en creatief werkklimaat dat persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap stimuleert.
• De kans om actief mee te bouwen aan de toekomstige hospitalitybeleving van het vernieuwde Grand Casino Knokke.

Napoleon Sports & Casino zoekt een speelzaalmedewerker voor Nazareth vaste nacht

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons enthousiaste team als speelzaalmedewerker in onze arcades? Bij Napoleon Sports & Casino draait alles om plezier, spanning en een uitzonderlijke klantenservice. Als jij passie hebt voor gastvrijheid, energiek, enthousiast en gepassioneerd bent over het creëren van een geweldige speelervaring, dan willen we jou in ons team! 

Als het gezicht van Napoleon Sports & Casino, straal je als speelzaalmedewerker de kwaliteit en gastvrijheid uit die onze teams dagelijks nastreven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze spelers, zorgvuldig begeleidend vanaf de verplichte registratie tot een warm welkom in onze speelzalen.

Jouw taken omvatten het goed informeren van onze klanten over onze werking, uitleg geven over onze lopende acties en het beantwoorden van alle mogelijke vragen. Het verzorgen van de kasverrichtingen, het waarborgen van een schone en nette speelomgeving en het bedienen van klanten met drankjes en hapjes.
In geval van technische problemen toon je het initiatief door zelf in te grijpen of contact op te nemen met onze technische dienst.

Met een sterke dosis autonomie neem je verantwoordelijkheid en toon je initiatief , terwijl je ook blijk geeft van collegialiteit door het nauwkeurig invullen van het logboek en een correcte shiftoverdracht. 

Rapporteren doe je rechtstreeks aan de speelzaalverantwoordelijke.

Jouw Profiel

• Je moet flexibel zijn, want je werkt in de nacht en weekends.
• Klantgericht met vlotte communicatieve vaardigheden.
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Proactief en resultaatgericht.
• Goede kennis van de Nederlandse taal.
• Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een plus.
• Eigen vervoer is vereist.

Belangrijk:

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist, enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij nemen de nodige stappen om dit te faciliteren.

Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider willen we een voortrekker zijn op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou een uitdagende functie aan, vol variatie en een stevige dosis autonomie. Je krijgt de nodige verantwoordelijkheid binnen een unieke en dynamische omgeving. Bovendien kan je rekenen op een aangepast opleidingstraject, waarbij je de functie als Speelzaalmedewerker snel onder de knie zal krijgen. Voor deze functie voorzien we een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen. Bij Napoleon Sports & Casino zijn er tal van kansen voor professionele groei. Ben je gemotiveerd en toon je inzet bieden wij diverse doorgroeimogelijkheden aan. 

Cluster Assistant Arcades

Stap binnen in de bruisende wereld van Napoleon Sports & Casino! Wij zijn op zoek naar onze onmisbare Cluster Assistant voor onze regio Affligem, Berlare & Zottegem.

In deze unieke en uitdagende rol ben jij de held van de continuïteit. Je zorgt ervoor dat de speelzalen in jouw regio operationeel blijven door flexibel in te springen waar nodig. Daarnaast ben je de rechterhand van de cluster manager en ondersteun je bij cruciale operationele taken.

Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen de teams op de vloer en het management, en je geniet van het reizen tussen onze locaties om overal een topsfeer en topkwaliteit te garanderen.

Jouw Verantwoordelijkheden

Jouw rol bestaat uit een dynamische combinatie van operationeel werk, coördinatie en coaching.

1. Operationele Kwaliteit & Klantbeleving 

• Start & Einde: je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Transacties & Compliance: je beheerst en voert alle essentiële taken uit, waaronder Deposits, Withdrawals, speler registratie en het uitvoeren van Epis Checks.
• Beleving: je bent de drijvende kracht achter een superieure Customer Experience en fungeert als Hospitality Ambassadeur.
• Bestellingen & netheid: Je plaatst bestellingen bij (gekozen) leveranciers en zorgt voor een constante focus op orde, netheid en schoonmaak van de zaal.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Ondersteuning & Coaching 

• Flexibele Inzet: Je werkt volgens een vaste basisplanning, maar bent de cruciale back-up die de continuïteit garandeert en flexibel wordt ingezet in je cluster bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of verlof) en tijdens piekmomenten (avonden, weekends, feestdagen).
• Coaching: Je begeleidt, ondersteunt en coacht nieuwe én bestaande medewerkers op de vloer.
• HR-Support: Je voert de periodieke check-ins uit met medewerkers en assisteert de sectormanager.
• Onboarding: Je biedt praktische ondersteuning tijdens het onboardingsproces van nieuwe collega's.
• Ideeën: Je geeft spontaan aan waar er plaats is voor verbetering.

Jouw Profiel

• 100% flexibel: Je bent bereid om te werken in wisselende shiften (avond/nacht/weekend) en op verschillende locaties in jouw cluster wel volgens een vaste basisplanning.
• Hands-on assistant: Je hebt een sterke hands-on mentaliteit, bent stressbestendig en kan mensen aansturen.
• Team én zelfstandig: Je bent een vlotte teamplayer, maar functioneert ook uitstekend zelfstandig. Je respecteert je vrijheid en komt afspraken na. 
• Oplossingsgericht: Je denkt kritisch na en wil verbeterpunten aanpakken.
• Pluspunt: Enige ervaring binnen administratie of coördinatie is een plus, maar geen must.

Ons Aanbod

Als marktleider op het vlak van innovatie en groei, bieden wij jou een functie die net zo dynamisch is als onze sector:

• Een uitdagend en afwisselend takenpakket met een stevige dosis autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangepast opleidingstraject waarmee je snel alle taken onder de knie krijgt.

Speelzaalmedewerker vaste nacht

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino in onze speelzaal van Sint-Truiden ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste nacht te werken, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een aangepast opleidingstraject waarmee je de functie snel onder de knie krijgt.

Flexi Speelzaalmedewerker Zemst

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als flexi speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste basisplanning te werken in dag- of nachtregime, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een hecht team waarbij je terecht kan met je vragen.

Flexi Speelzaalmedewerker Bornem

Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring?

Als flexi speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving.

Jouw Takenpakket

Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit.

1. Operationele Kwaliteit & Compliance

• Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade.
• Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten.
• Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal.
• Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is.
• Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager.

2. Hospitality & Spelersservice

• Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers.
• Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring.
• F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers.
• Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit.
• Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen.

Jouw Profiel

• Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus.
• Flexibel: je bent bereid om in een vaste basisplanning te werken in dag- of nachtregime, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio.
• Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren.
• Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken.

Belangrijk: De D-vergunning

Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen.

Ons Aanbod

In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou:

• Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving.
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een hecht team waarbij je terecht kan met je vragen.

• Has 3+ years of independent work experience in a Finance, Business Partnering, or Performance role, ideally with exposure to technology-driven environments;
• Brings strong analytical thinking and a logical, systematic approach to problem- solving;
• Is passionate about partnering with business leaders to shape strategy, optimize investments, and improve financial outcomes;
• Is solution-oriented, results-driven, proactive, and flexible;
• Has genuine interest in understanding cost drivers and optimization levers across games, sports betting products, payment ecosystems and marketing channels;
• Has a high level of understanding of financial modeling, zero-based budgeting, variance analysis, forecasting and financial reporting with a sharp focus on margin protection and EBITDA maximization;
• Has excellent organizational and prioritization skills, with the ability to manage multiple stakeholders while maintaining extreme attention to detail;
• Demonstrates strong communication and influencing skills — able to translate complex financials into actionable insights for non-finance stakeholders;
• Thrives in a fast-paced, evolving environment and is motivated by driving impact;
• Works well independently but is also a strong collaborator within teams;
• Has experience leveraging data to create business insights and drive performance improvements;
• Experience with BIG4 or similar consulting background is a plus.

• Driving budget planning, forecasting, and performance tracking for assigned business areas, ensuring alignment with strategic priorities;
• Preparing clear, actionable reporting that highlights opportunities, risks and recommendations for decision-making;
• Supporting the development and implementation of new reporting systems and internal processes;
• Ensuring compliance with financial regulations and internal procedures while enabling business agility;
• Partnering cross-functionally with marketing, product, compliance, operations and tech teams to align cost insights with business objectives.
• Monitoring and analyzing operating costs and investment efficiency, recommending actions for cost optimization;
• Develop and own the full cost-side annual budget and rolling forecast processes. Provide granular visibility and control over G&A, operational expenditure (OPEX), and cost of sales (COS). Identify structural cost-saving initiatives and embed them into quarterly business reviews.
• Track and optimize all player-acquisition spend: CPA (Cost Per Acquisition), affiliate commissions, media buying, bonus & promotion costs, and retention campaign efficiency. Build ROI frameworks that link marketing spend directly to lifetime value and EBITDA impact; challenge and reallocate budget from underperforming channels in real time.
• Partner with the group commercial partnerships finance department to identify and execute opportunities to shift volume to higher-margin providers and advise on low-ROI suppliers.
• Evaluate and prioritize capital expenditure requests. Ensure every CAPEX project delivers clear payback and margin accretion; maintain a rolling CAPEX forecast aligned with regulatory and scalability needs.

Our Offer

In return for your dedication and expertise, we offer a challenging career in a unique and dynamic environment. You will receive an attractive salary package with various extra-legal benefits such as a company car and performance bonus, as well as ample opportunities for growth and career development. Our headquarters are located in Aalst, between Brussels and Ghent.

As part of the Superbet Group, we at Napoleon Sports & Casino are unstoppable. Our ambitious growth plans offer employees exciting opportunities to contribute to the expansion and future of our company.

Step into the vibrant world of Napoleon Sports & Casino, where we’re not only shaping the landscape of iGaming, sports betting and interactive entertainment, but also the future of careers. As our company continues to grow and welcome new talent, our ambitions keep reaching new heights.

In for a thrill? Check out our new opportunity:

As an Operations Lead, you play a key role in keeping our Core Operations running smoothly while continuously improving how we work. In this role, you are the driving force behind our day-to-day operational performance, ensuring that our most important customer journeys and operational processes run in a stable, efficient and predictable way.

You work closely with various internal teams and external partners to build a strong operational structure around areas such as payments, onboarding & access, KYC processes, incident management, vendor governance and operational projects.

With your structured approach and strong sense of ownership, you ensure that processes do not depend on individual people, but instead run through a clear cadence, measurable KPIs and consistent follow-up on actions.

Your Responsibilities:

• Monitor and optimise the daily performance of our payment flows (both deposits and withdrawals), actively working to reduce failures and recurring issues.
• Manage escalations with payment providers and other external partners, ensuring clear follow-up, well-defined SLAs and structural improvements.
• Coordinate the full incident management process, from triage and communication to follow-up and post-incident reviews, ensuring actions are effectively completed.
• Analyse operational data and translate insights into concrete improvement initiatives that contribute to more stable and efficient customer journeys.
• Optimise processes around onboarding, login/access and KYC processing, with a focus on SLA adherence, throughput and reducing customer friction.
• Work closely with Product, Tech, Compliance and other stakeholders to implement operational improvements and ensure smooth operational launches of new processes or changes.
• Manage relationships with external partners and vendors, monitor their performance and maintain clear escalation and follow-up processes.
• Lead operational projects and implementations, ensuring clear scope, priorities and consistent follow-up on progress and action items.
• Organise and lead weekly operations reviews, where KPIs, incidents, escalations and improvement initiatives are tracked and discussed.
• Maintain clear documentation, processes and runbooks to ensure the team can work efficiently and in a structured way.
• Coach and support the Operations Specialist, contributing to a culture of ownership, collaboration and continuous improvement within the operations team.

Your Winning Profile:

• At least 3 years of experience in operations within a high-transaction or regulated environment (e.g. iGaming, fintech, payments or e-commerce).
• Experience with payment operations and PSP ecosystems.
• Experience with incident management and root cause analysis.
• Strong analytical skills and experience working with operational KPIs and performance metrics.
• Experience managing projects, priorities and operational improvement initiatives.
• Strong stakeholder management skills and experience collaborating with Tech, Product, Compliance and external partners.
• A proactive mindset, strong ownership and the ability to work in a structured way within a dynamic environment.

Nice to haves

• Experience with KYC processes and compliance requirements.
• Familiarity with tools such as Zendesk or similar service platforms.
• Interest in or experience with operational data and automation.
• Experience in an environment where Operations works closely with Customer Service or VIP teams.

Our Offer

In return for your dedication and expertise, we offer a challenging career in a unique and dynamic environment. You will receive an attractive salary package with various extra-legal benefits such as a company car and performance bonus, as well as ample opportunities for growth and career development. Our headquarters are located in Aalst, between Brussels and Ghent.

As part of the Superbet Group, we at Napoleon Sports & Casino are unstoppable. Our ambitious growth plans offer employees exciting opportunities to contribute to the expansion and future of our company.

Stap binnen in de bruisende wereld van Napoleon Sports & Casino, waar we niet alleen het landschap van iGaming, sportsbetting en interactief entertainment vormgeven, maar ook de toekomst van carrières. Terwijl we als onderneming onze grenzen verleggen en nieuwe talenten verwelkomen, bereikt onze ambitie nieuwe hoogtes.

In for a thrill? Bekijk onze nieuwe uitdaging:

Als Operations Lead speel je een sleutelrol in het draaiende houden en continu verbeteren van onze Core Operations. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse operationele prestaties en zorg je ervoor dat onze belangrijkste customer journeys en operationele processen stabiel, efficiënt en voorspelbaar verlopen.

Je werkt nauw samen met verschillende interne teams en externe partners en zorgt voor een sterke operationele structuur rond onder andere payments, onboarding & access, KYC-processen, incident management, vendor governance en operationele projecten.

Met jouw gestructureerde aanpak en sterke ownership zorg je ervoor dat processen niet afhankelijk zijn van individuele personen, maar draaien op een duidelijke cadans, meetbare KPI’s en een sterke opvolging van acties.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Je bewaakt en optimaliseert de dagelijkse prestaties van onze payment flows, zowel voor deposits als withdrawals, en werkt actief aan het verminderen van failures en terugkerende issues.
• Je beheert escalaties met payment providers en andere externe partners en zorgt voor duidelijke opvolging, SLA’s en structurele verbeteringen.
• Je coördineert het volledige incident management proces, van triage en communicatie tot opvolging en post-incident reviews, en zorgt ervoor dat acties ook effectief worden afgerond.
• Je analyseert operationele data en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven die bijdragen aan stabielere en efficiëntere customer journeys.
• Je optimaliseert processen rond onboarding, login/access en KYC-verwerking, met focus op SLA’s, throughput en het verminderen van frictie voor klanten.
• Je werkt nauw samen met Product, Tech, Compliance en andere stakeholders om operationele verbeteringen te implementeren en te zorgen voor een vlotte operationele lancering van nieuwe processen of wijzigingen.
• Je beheert de samenwerking met externe partners en vendors, monitort hun prestaties en zorgt voor duidelijke escalatie- en opvolgingsprocessen.
• Je leidt operationele projecten en implementaties, bewaakt de voortgang en zorgt voor duidelijke scope, prioriteiten en opvolging van actiepunten.
• Je organiseert en leidt de wekelijkse operations reviews waarin KPI’s, incidenten, escalaties en verbeterinitiatieven worden opgevolgd.
• Je zorgt voor duidelijke documentatie, processen en runbooks zodat het team efficiënt en gestructureerd kan werken.
• Je coacht en ondersteunt de Operations Specialist en draagt bij aan een cultuur van ownership, samenwerking en continue verbetering binnen het operations team.

Jouw Winnaars Profiel:

• Minstens 3 jaar ervaring in operations binnen een hoog transactionele of gereguleerde omgeving (bijv. iGaming, fintech, payments of e-commerce)
• Ervaring met payment operations en PSP-ecosystemen
• Ervaring met incident management en root cause analysis
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met het werken met operationele KPI’s
• Ervaring met het beheren van projecten, prioriteiten en operationele verbeterinitiatieven
• Sterke stakeholder management skills en ervaring met samenwerking met Tech, Product, Compliance en externe partners
• Proactieve mindset, ownership en het vermogen om gestructureerd te werken in een dynamische omgeving

Nice to haves:

• Ervaring met KYC-processen en compliancevereisten
• Kennis van tools zoals Zendesk of gelijkaardige serviceplatformen
• Interesse in of ervaring met operationele data en automatisering
• Ervaring in een omgeving waar operations nauw samenwerkt met Customer Service of VIP teams

Ons Aanbod:

In ruil voor jouw toewijding en expertise bieden we een uitdagende carrière in een unieke, dynamische omgeving. Bij ons krijg je een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, performance bonus, evenals ruime kansen en doorgroeimogelijkheden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Aalst, tussen Brussel en Gent.

Als onderdeel van de Superbet Group zijn we bij Napoleon Sports & Casino niet te stoppen. Onze ambitieuze groeiplannen bieden onze medewerkers uitdagende kansen om bij te dragen aan de uitbreiding en de toekomst van onze onderneming.

As Payroll & HR Operations Specialist, you will act as the subject matter expert for Belgian payroll while supporting and coordinating international payroll operations across multiple countries. You will ensure accurate, compliant, and timely payroll delivery while contributing to standardisation, optimisation, and automation initiatives across the HR function.

This role combines hands-on Belgian payroll expertise with international coordination responsibilities in a matrix environment.

Key Responsibilities

Belgian Payroll Ownership

• Act as the payroll subject matter expert for Belgium (blue- and white-collar employees)
• Manage end-to-end Belgian payroll processes, including time registration via Protime
• Ensure accurate payroll inputs, validations, and monthly payroll cycle execution
• Manage Belgian social documents and provide guidance on local payroll and social legislation
• Coordinate and manage employee benefits (insurances, Flex Income Plan) with internal stakeholders and external providers
• Support audits, year-end processes, and statutory reporting

International Payroll Coordination

• Manage and support international payroll operations in collaboration with local payroll providers
• Coordinate payroll inputs, changes, and validations across multiple countries
• Ensure accuracy, compliance, and timely delivery of monthly payroll cycles
• Act as point of contact between internal HR teams and external payroll vendors

HR Operations & Administration

• Ensure accurate HR data management in HRIS (SAP SuccessFactors / Workday), safeguarding payroll readiness
• Draft and manage employee lifecycle documentation (contracts, amendments, certificates, leaver documents, etc.)
• Act as first point of contact for payroll- and HR-related employee queries
• Coordinate with HR specialists and local providers as required

Continuous Improvement & Projects

• Contribute to payroll optimisation, standardisation, and automation initiatives
• Support HR projects aligned with business growth and international expansion
• Identify opportunities to improve payroll controls, efficiency, and reporting

Profile & Experience

You will thrive in this role if you:

• Have proven hands-on experience managing Belgian payroll
• Have experience supporting international payroll across multiple countries (e.g. Belgium, Netherlands, UK, Italy)
• Possess strong knowledge of Belgian payroll and social legislation (experience with PC 200, 302, 217 preferred)
• Have experience with Protime (required)
• Have solid HR Operations / HR Administration experience
• Are comfortable operating in an international matrix organisation
• Have experience with SAP SuccessFactors and/or Workday (strong advantage)
• Are fluent in Dutch and English (additional languages are a plus)
• Work independently, manage competing priorities, and apply sound judgement
• Are analytical, detail-oriented, and solution-focused
• Bring a continuous improvement mindset, with interest in payroll standardisation and automation