Wir haben keine Lust auf „Business as usual“. Während andere noch über ChatGPT reden, bauen wir bereits die Infrastruktur von morgen. Als Teil unseres Produktmanagement-Teams suchen wir eine 5-köpfige Elite-Einheit aus Tech-Talenten, die unseren Bereich „AI-ready“ macht. Du bist nicht zum Kaffeekochen hier – Du agierst als interne Beratung und Entwicklung in Personalunion und hilfst uns dabei, unsere Arbeitswelt zu „hacken“.

Tasks

• Durchführung von AI-Audits durch Analyse interner Prozesse und Identifikation von Möglichkeiten zur „AI-ifizierung“ zur Effizienzsteigerung.
• Entwicklung von MVP-Lösungen und Prototypen, wie z. B. Custom GPTs, RAG-Systeme für die interne Dokumentation und Automatisierungsskripte.
• Aufbau von RAG-Pipelines für unser Firmenwissen und Automatisierung repetitiver manueller Aufgaben mittels Agentic Workflows.
• Befähigung und Coaching der festangestellten Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit KI-Tools, insbesondere im Bereich Prompt Engineering und Tool-Auswahl.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Tech-Lead-Ebene zur Implementierung modernster Modelle wie GPT-4o, Claude 3.5 und Gemini.

Qualifications

• Du absolvierst derzeit ein Studium der Informatik (mindestens 4. Semester) oder einen vergleichbaren Master-Studiengang.
• Starkes technisches Verständnis mit fundierten Python-Kenntnissen und Erfahrung im Umgang mit APIs (z. B. OpenAI, LangChain).
• Praktische Kenntnisse mit Vektordatenbanken und Erfahrung im Bau von KI-Agenten sind ein großes Plus.
• Erfahrung im Bereich „Vibe-Coding“ und eine ausgeprägte Lust, dich auszutoben und mit neuen Technologien zu experimentieren.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Tech-Themen auch für fachfremde Bereiche, wie z. B. das Marketing, verständlich zu erklären.
• Du kommunizierst sicher auf Englisch und Deutsch.

Standort: Karlsruhe
Stunden: 15-20 Std. / Woche
Tech Stack: Python, LLMs, LangChain, ClaudeCode, Gemini Studio, N8N

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit – Dein Studium geht vor.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenlose Getränke.
• Moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeste sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie z. B. Sport- und Gesundheitskurse.

Aufgabenbereich

Du konfigurierst Produkte für die IONOS Online-Shops in 8 internationalen Märkten:

• Produktanlage und Tarifpflege im Produktkatalog und Shop CMS.
• Testing und Deployment von Kampagnen.
• Prüfung von Shop-Requests in Zusammenarbeit mit Product Management.
• Dokumentation in Confluence, Project-Fortschritt in JIRA erfassen.
• Optional: eigenständige kleine Projekte (Automatisierung, Datenanalyse, Tooling).

Qualifikationen

• Student/in Wirtschaftsinformatik, BWL oder verwandt.
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Pragmatisch und lösungsorientiert - wir arbeiten in kurzen Zyklen und passen uns schnell an.
• Nice to have: SQL/Python, Jira/Confluence, Offenheit für AI-Tools (ChatGPT, Claude).

Zur Vereinfachung und Beschleunigung unseres Bewerbungsverfahrens würden wir uns darüber freuen, wenn Du uns deine Immatrikulationsbescheinigung direkt mit Bewerbung zur Verfügung stellen würdest.

Das bieten wir Dir:

• Flexibilität: Arbeitszeiten abgestimmt auf dein Studium.
• Echte Verantwortung: Hands-on an Live-Systemen mit Millionen Nutzern, eigenständige Projekt-Ownership nach Einarbeitung.
• Lernen: Einblick in E-Commerce-Architekturen, enger Austausch mit erfahrenen Kollegen, aktive AI-Nutzung (ChatGPT, Claude) für Workflow-Optimierung.
• Team: Internationales, agiles Team mit direktem Kontakt zu Teamlead und Kollegen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• Ab einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Site Reliability Engineer, der unser Team im 24/7‑Shift unterstützt. Die SRE‑Abteilung L2 betreibt sämtliche IONOS‑Cloud‑IaaS‑ und PaaS‑Dienste. Als Site Reliability Engineer bist Du für die Stabilität, Sicherheit und Performance unserer komplexen, verteilten Systeme verantwortlich. Du arbeitest eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um skalierbare und zuverlässige Infrastrukturen zu entwerfen, zu implementieren und zu betreiben sowie Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.

Aufgabenbereich

• Technischer Level‑2‑Support mit direktem Kundenkontakt.
• Pflege von Monitoring‑, Logging‑ und Alerting‑Lösungen (z. B. Prometheus, Grafana, Loki) zur proaktiven Erkennung von Problemen im Schichtbetrieb und Mitwirkung bei der Lösung komplexer Issues in verteilten Systemen.
• Fehlersuche in Netzwerken (LAN/WAN/VPN, DNS, DHCP) und Speichersystemen (File/Object/Block); Bereitstellung und Betrieb hochverfügbarer Services auf Linux und Kubernetes (Helm‑Charts).
• Aufbau und Pflege von Infrastructure‑as‑Code, Automatisierung und Playbooks mit Ansible, Terraform, GitLab CI/CD, Argo CD sowie Skriptsprachen wie Bash, Python und Go.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Verbesserung von Prozessen und Deployments sowie zur reibungslosen Integration neuer Services und Applikationen in unsere Cloud‑ und Kubernetes‑Umgebung.
• Gewährleistung eines stabilen und sicheren Plattformbetriebs, inklusive End‑to‑End‑Incident‑Management von der ersten Analyse über die Lösung bis hin zur Nachbearbeitung im Rahmen des Problem‑Managements.

Qualifikationen

• Bereitschaft, in einem 24 × 7‑Schichtmodell zu arbeiten (Nacht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdienste) und dabei ein starkes Problem‑Lösungs‑ und Troubleshooting‑Mindset mitzubringen.
• Mehrjährige Erfahrung als Site Reliability Engineer oder in einer verwandten Rolle (Linux‑Systemadministrator, Platform Engineer, DevOps/Infrastructure Engineer, Full‑Stack‑Developer).
• Fundierte Kenntnisse in Automatisierungstools (z. B. Ansible, SaltStack), Monitoring‑ und Observability‑Tools (Prometheus, Grafana, Loki) sowie Logging‑ und Alerting‑Lösungen (ELK‑Stack).
• Erfahrung mit virtualisierten Umgebungen (QEMU/KVM, OpenStack, Proxmox), Cloud‑Storage‑Technologien (File, Object, Block) und sicherer Umgang mit Docker & Kubernetes.
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache oder Skriptsprache (Go, Python, Bash) für Automatisierungs‑ und Monitoring‑Aufgaben.
• Erfahrung im Code‑Management (Merge‑Conflicts, Feature‑Branches, Merge‑Requests, CI/CD) ist von Vorteil.

Nice‑to‑have:

• Erfahrung mit RDMA, InfiniBand und RoCE‑Protokollen.
• Tiefe Kenntnisse in Linux MD RAID (mdadm, sedadm) und LVM.
• Expertise in Linux‑Performance‑Tuning und Netzwerk‑Stack‑Debugging (ethtool, perf, tcpdump, ibstat, ibtop).
• Praxis mit S3, Ceph und software‑definierten Netzwerken.
• Erfahrung mit etablierten Software‑Entwicklungspraktiken (Code‑Reviews, Build‑Prozesse, Packaging, Testing).

Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch (mindestens B2 nach dem CEFR‑Standard).

Standort: Berlin

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Schichtmodell Arbeitszeiten.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Wir suchen einen erfahrenen Specialist Software Developer für unser Managed Kubernetes Team. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Wartung unseres Managed Kubernetes Produkts spielen, das sowohl internen IONOS-Teams als auch externen Kunden dient. Diese Position erfordert umfangreiche Erfahrungen mit der Kubernetes-Architektur und einen starken Fokus auf die operativen Aspekte, die sich an den CKA (Certified Kubernetes Administrator) Prinzipien orientieren.

Aufgabenbereich

• Design, Entwicklung und Wartung von Cloud-nativen Anwendungen in Golang (Kubernetes Operators, REST APIs, Bibliotheken).
• Entwurf und Implementierung neuer Funktionen zur Verbesserung unseres Managed-Kubernetes-Angebots.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Service-Architektur und Infrastructure-as-Code-Verfahren.
• Entwicklung und Pflege der kompletten DevOps-Toolchain (Helm Charts, GitHub Actions, GitOps-Workflows).
• Erstellung und Pflege von Kubernetes-Operatoren, -Controllern und Custom Resource Definitions (CRDs).
• Implementierung von Überwachungs-, Alarmierungs- und Beobachtungslösungen für Kubernetes-Workloads; Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung der Plattform.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit mit Kubernetes in Produktionsumgebungen.
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Golang-Entwicklung mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von produktionsgerechtem Code; Erfahrung mit öffentlichen Cloud-Anbietern (AWS, GCP, Azure) oder privaten Cloud-Infrastrukturen.
• Tiefgreifendes Verständnis der Kubernetes-Architektur, der API-Ressourcen und der Erweiterungsmuster; Kenntnisse im Umgang mit Helm und anderen Kubernetes-Paketverwaltungstools.
• Erfahrung mit dem Entwurf und der Implementierung von Kubernetes-Operatoren und -Controllern; Fachkenntnisse in den Bereichen Container-Orchestrierung, Netzwerke und Sicherheitsgrundsätze.
• Erfahrung mit Observability Stacks (Prometheus, Grafana, Loki, etc.) zur Überwachung und Fehlerbehebung.
• Fortgeschrittene Kenntnisse der Linux-Systemadministration; gute Kenntnisse von CI/CD-Pipelines und GitOps-Workflows.

Schön zu haben:

• Kubernetes-Zertifizierungen (CKA, CKAD, CKS).
• Erfahrung mit Tools zur Infrastrukturautomatisierung (Terraform, Ansible).
• Erfahrung mit Multi-Cluster- und Multi-Tenant-Kubernetes-Architekturen.
• Beiträge zu Open-Source-Kubernetes-Ökosystem-Projekten.

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Staff Storage Reliability Engineer für unsere globale, öffentliche Object‑Storage‑Plattform, die auf Ceph basiert Du entwickelst Lösungen, die in der Produktion skalieren, und arbeitest mit unserem Operations‑Team zusammen, um die Plattformen zu bauen, zu deployen und zu betreuen.

Derzeit liegen wir im zweistelligen Peta‑Byte‑Bereich, verteilt über mehrere Standorte. Unsere Ceph‑Plattform wächst schnell und ist ein kritischer Bestandteil unserer internen und öffentlichen Infrastruktur. Du wirst aktiv an der Weiterentwicklung mitwirken, unsere Produktionsumgebungen verbessern und betreuen und dafür sorgen, dass Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit beim Skalieren erhalten bleiben.

Aufgabenbereich

Ceph‑Deployment und –Management:

• Ceph‑Cluster bereitstellen, konfigurieren und betreiben – inklusive der Verwaltung von Storage‑Pools, Placement‑Groups und weiteren Kernkomponenten.  

Performance‑Optimierung:

• Ceph für optimale Leistung abstimmen, Engpässe beseitigen und eine effiziente Ressourcennutzung sicherstellen.  

Automation:

• Automatisierungs‑Strategien für Ceph‑Deployments, Upgrades und Wartungsaufgaben entwickeln und umsetzen.  

Fehlersuche und Problem­lösung:

• Komplexe technische Probleme im Zusammenhang mit Ceph‑Storage diagnostizieren und beheben – häufig in Zusammenarbeit mit anderen Teams.  

Zusammenarbeit:

• Eng mit Entwicklungsteams, System‑Administratoren und anderen Stakeholdern kooperieren, um Ceph in verschiedene Systeme und Anwendungen zu integrieren. 

Auf dem Laufenden bleiben:

• Die neuesten Ceph‑Entwicklungen, neuen Features und Best‑Practices verfolgen.  
• In der Ceph‑Community aktiv mitwirken und Wissen teilen.

Qualifikationen

• 5+ Jahre Erfahrung als Senior Linux Engineer oder Site Reliability Engineer; tiefes und breites Verständnis von Linux‑Systemen und Netzwerken.
• Fundierte Kenntnisse in Ceph‑Architektur und -Administration.
• Erfahrung mit Cloud‑Storage‑Technologien (File, Object, Block).
• Praxis mit Automatisierungstools (z. B. Ansible) sowie Monitoring‑ und Observability‑Lösungen.
• Vertrautheit mit Cloud‑Plattformen und Container‑Technologien (z. B. Docker).
• Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung, starke Kommunikations‑ und Kollaborationsfähigkeiten.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

IONOS Cloud ist eine Maschine mit vielen beweglichen Teilen. Dutzende Software-Komponenten spielen zusammen, um die angebotenen Dienste zu erbringen. Wir gründen ein neues Team, um diese Maschine besser zu betreuen, zu überwachen und das vorhandene Tooling und den Automatisierungsgrad zu verbessern. Dabei setzen wir vor allem auf Kubernetes Operatoren und cloud-native Software wie ArgoCD, OpenBAO, Prometheus, usw. Eigene in-house Entwicklungen sind ebenfalls üblich.

Wie bei einem Raumschiff oder Flugzeug brauchen wir aber nicht nur Mechaniker mit Ölkannen, sondern auch ein Team aus Ingenieuren, die den Gesamtprozess kontinuierlich verbessern, neue Tools bauen wo es nötig ist, und den anderen Teams alles bereitstellen was sie brauchen, um gute Arbeit zu machen (wie zum Beispiel dem Customer Support, Produkt-Entwicklern oder den Operations Teams).

Zu Grunde liegt der Gedanke und das Ziel bei einem selbst-heilenden "desired state"-System zu landen, das per GitOps gesteuert wird und allen Produkten und Komponenten einheitliche Prozesse und eine wiederverwendbare Tool-Landschaft bietet.

Wir helfen anderen Teams, sofern nötig, bei dieser Umstellung - inklusive eventueller Containerisierung, immutable infrastructure, idempotenter Schnittstellen, usw. Im Platform Flight Engineering Team wird man sowohl Softwareentwicklung, Betrieb als auch Infrastruktur-Engineering finden. Unsere Flight Engineers werden außerdem in anderen Teams regelmäßig "mitfliegen", um den dort jeweils vorhandenen Maschinenraum besser zu verstehen.

Für dieses Team suchen wir Verstärkung. Am besten passt Du, wenn Du IT-Plattform-Betrieb beherrschst, aber grundsätzlich anstrebst, robuste Software-Agenten zu bauen, die den Betrieb allein übernehmen können.

Aufgabenbereich

• Entwicklung von Tools für den gesamten Lifecycle von Cloud-Produkten und -Plattformen.
• Entwicklung von Kubernetes-Operatoren für den autonomen Betrieb von Software-Komponenten.
• Entwicklung von APIs, Tools und Komponenten, um andere Teams bei ihrer Arbeit zu unterstützen.
• Betreuung von Produktplattformen inkl. On-Call (natürlich mit dem Ziel, dass die Software die ganze Arbeit macht).
• Code Reviews.
• Förderung von Junior- und Advanced-Mitgliedern des Teams.
• Teilnahme an Interviews beim Hiring.
• Begleitung anderer Teams bei ihrer Arbeit.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in der Softwareentwicklung, bevorzugt mit GoLang.
• Fundierte Kenntnisse von Cloud-Umgebungen und Kubernetes.
• Agiles Mindset, Erfahrung mit modernen Software-Entwicklungs-Methoden.
• Erfahrung im Betrieb von IT-Plattformen auf Linux- und Kubernetes-Basis.
• "Show must go on"-Mentalität.

Sprachen: Fließend in Wort und Schrift in Englisch, Deutsch auf Niveau B2+.

Hinweis: Zum Ende des Bewerbungsprozesses müssen Kandidaten einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen werden. Dein Einverständnis dafür wird rechtzeitig im Prozess erfragt.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

About the team:

Our mission is to  build a modern ecosystem used for all IONOS customer support needs. The tools developed by us are used in over 20 locations, by more than 2.000 users, supporting 8 million customer contracts in 10 markets.

The development team has full responsibility for the development lifecycle. This means we plan, develop, test and deploy our software without any other internal or external dependencies.

Our portfolio revolves around an internally built CRM which is now being enhanced with AI capabilities. 

About the product you will be building:

We are building a next-generation AI platform designed to redefine how our company interacts with customers. This isn't just a chatbot; it's a high-performance, multimodal AI ecosystem powered by state-of-the-art Speech-to-Speech (S2S) models, advanced Large Language Models (LLMs), and intelligent orchestration frameworks. Our platform will understand, reason, and respond across text and voice — while seamlessly executing real-time actions to resolve customer needs.

We are aiming for a hybrid architecture of Open Source LLMs, industry-leading proprietary models, and Model Context Protocol (MCP) to enable contextual reasoning, tool invocation, and seamless orchestration across systems. The goal is not just to talk to the customer, but to act on their needs.

What makes this project unique:

The Voice Frontier: We are building low-latency, emotive speech-to-speech pipelines for a truly natural voice channel experience.

Deep System Integration: Our platform connects directly to the company's core systems via MCPs, allowing the AI to access real-time customer context and execute complex workflows.

Self-Evolving Logic: We are developing  an automated QA and evaluation module that continuously analyzes interactions across channels.By programmatically measuring quality, accuracy, latency, and resolution outcomes, we can close the feedback loop, and adapt system behavior in hours, not weeks.

Hybrid Innovation: You’ll work at the intersection of "build vs. buy," integrating the best of the open-source community with custom-built internal infrastructure.

What's in it for you:

You won't just be shipping code; you’ll be part of making this concept evolve and shift.
You’ll join a friendly, experienced team where your voice matters and your contribution shapes real-world outcomes. You’ll work in a modern environment with technologies and practices that help us ship reliable software efficiently.

Role description:

As a DevOps Engineer in this team you will  build the foundation of our internal AI Customer Care platform. You will be responsible for the "heavy lifting"—designing the distributed systems that power real-time speech-to-speech pipelines, orchestrating agentic workflows via MCP, and ensuring our AI scales without breaking a sweat.

Main responsabilities:

• Design, build, and maintain CI/CD pipelines in collaboration with development teams
• Improve and gradually redesign our infrastructure toward container orchestration
• Maintain and optimize Debian-based Linux systems
• Ensure high availability and monitoring across multiple data centers
• Contribute to observability, monitoring, logging, and incident response practices
• Automate infrastructure provisioning and configuration
• Maintain ISO security standards throughout the infrastructure 
• Handle vulnerabilities, ensure dependency tracking
• Work closely with developers to optimize deployment workflows and runtime environments
• Use AI tooling effectively (Claude, ChatGPT, internal MCP tools) to improve productivity and automation
• Architect Low-Latency Pipelines: Build and optimize the streaming infrastructure for Speech-to-Speech (S2S), ensuring sub-500ms round-trip latency for natural voice interactions.Experience with scaling and deploying in zones. Minimize hops between services. Experience with WSS & SRTP protocol would be a plus. 
• Hosting Specialized tooling: Host and maintain the specialized applications needed in our AI pipelines (eq. MCP servers, Vector store databases, Caching apps, etc..) Monitor and respond to unhealthy patterns (high memory, high cpu, low disk space, high latency).
• Data & Evaluation Plumbing: Host and maintain our Automated QA Module. Schedule jobs and design alerts that would need a rapid response (High hallucinations or low response quality for latest nightly run, etc..).

We are looking for some of:

• Strong Linux administration experience, preferably Debian-based systems
• Hands-on experience with Kubernetes in production environments
• Experience with cloud native architectures (design, build, operations)
• Solid understanding of networking fundamentals:
• Subnetting
• Routing
• BGP concepts and high-availability design
• Experience with CI/CD systems and infrastructure automation tools
• Good scripting skills (Bash, Python or similar)
• Ability to troubleshoot distributed systems
• Systems Expertise: DevOps knowledge: Docker or Docker Swarm, Kubernetes, ArgoCD, JFrog Artifactory, Infrastructure-as-Code, CI/CD, Helm, Prometheus, Terraform, Gitlab/Github CI, Grafana, Jenkins
• Familiar with monitoring stack: Prometheus/Grafana (Metrics), ELK (Logs) & Jaeger (Trace) etc.
• Best practices on how to secure systems and pipelines: OpenID Connect, OAuth 2, Hashicorp Vault, Keycloak, Keepass, Ansible-vault.

Would be a plus:

• Experience with telephony gateways (Twilio, Amazon Connect) and SIP/RTP protocols  or other telephony platforms
• Experience migrating from VM-based infrastructure to container orchestration
• Exposure to AI-driven development workflows

What we offer:

• Access to local/international trainings, development and growth opportunities, including access to e-learning platforms, covering both technical and soft skills areas;
• Modern technologies, product responsibility;
• Flexible work schedule;
• Hybrid work option;
• Medical services package from one of two private providers;
• 25 vacation days per year;
• Substitute days off for public holidays that occur on the weekend;
• Meal tickets;
• Internal referral program;
• Team events, networking events organized to promote a passionate, creative and diverse culture;
• Summerfest and Winterfest parties;
• Of course, coffee, soft drinks and fresh fruits are on us in the office.

About the team:

Our mission is to  build a modern ecosystem used for all IONOS customer support needs. The tools developed by us are used in over 20 locations, by more than 2.000 users, supporting 8 million customer contracts in 10 markets.

The development team has full responsibility for the development lifecycle. This means we plan, develop, test and deploy our software without any other internal or external dependencies.

Our portfolio revolves around an internally built CRM which is now being enhanced with AI capabilities. 

About the product you will be building:

We are building a next-generation AI platform designed to redefine how our company interacts with customers. This isn't just a chatbot; it's a high-performance, multimodal AI ecosystem powered by state-of-the-art Speech-to-Speech (S2S) models, advanced Large Language Models (LLMs), and intelligent orchestration frameworks. Our platform will understand, reason, and respond across text and voice — while seamlessly executing real-time actions to resolve customer needs.

We are aiming for a hybrid architecture of Open Source LLMs, industry-leading proprietary models, and Model Context Protocol (MCP) to enable contextual reasoning, tool invocation, and seamless orchestration across systems. The goal is not just to talk to the customer, but to act on their needs.

What makes this project unique:

The Voice Frontier: We are building low-latency, emotive speech-to-speech pipelines for a truly natural voice channel experience.

Deep System Integration: Our platform connects directly to the company's core systems via MCPs, allowing the AI to access real-time customer context and execute complex workflows.

Self-Evolving Logic: We are developing  an automated QA and evaluation module that continuously analyzes interactions across channels.By programmatically measuring quality, accuracy, latency, and resolution outcomes, we can close the feedback loop, and adapt system behavior in hours, not weeks.

Hybrid Innovation: You’ll work at the intersection of "build vs. buy," integrating the best of the open-source community with custom-built internal infrastructure.

What's in it for you:

You won't just be shipping code; you’ll be part of making this concept evolve and shift.
You’ll join a friendly, experienced team where your voice matters and your contribution shapes real-world outcomes. You’ll work in a modern environment with technologies and practices that help us ship reliable software efficiently.

Role description:

As a DevOps Engineer in this team you will  build the foundation of our internal AI Customer Care platform. You will be responsible for the "heavy lifting"—designing the distributed systems that power real-time speech-to-speech pipelines, orchestrating agentic workflows via MCP, and ensuring our AI scales without breaking a sweat.

Main responsabilities:

• Design, build, and maintain CI/CD pipelines in collaboration with development teams
• Improve and gradually redesign our infrastructure toward container orchestration
• Maintain and optimize Debian-based Linux systems
• Ensure high availability and monitoring across multiple data centers
• Contribute to observability, monitoring, logging, and incident response practices
• Automate infrastructure provisioning and configuration
• Maintain ISO security standards throughout the infrastructure 
• Handle vulnerabilities, ensure dependency tracking
• Work closely with developers to optimize deployment workflows and runtime environments
• Use AI tooling effectively (Claude, ChatGPT, internal MCP tools) to improve productivity and automation
• Architect Low-Latency Pipelines: Build and optimize the streaming infrastructure for Speech-to-Speech (S2S), ensuring sub-500ms round-trip latency for natural voice interactions.Experience with scaling and deploying in zones. Minimize hops between services. Experience with WSS & SRTP protocol would be a plus. 
• Hosting Specialized tooling: Host and maintain the specialized applications needed in our AI pipelines (eq. MCP servers, Vector store databases, Caching apps, etc..) Monitor and respond to unhealthy patterns (high memory, high cpu, low disk space, high latency).
• Data & Evaluation Plumbing: Host and maintain our Automated QA Module. Schedule jobs and design alerts that would need a rapid response (High hallucinations or low response quality for latest nightly run, etc..).

We are looking for some of:

• Strong Linux administration experience, preferably Debian-based systems
• Hands-on experience with Kubernetes in production environments
• Experience with cloud native architectures (design, build, operations)
• Solid understanding of networking fundamentals:
• Subnetting
• Routing
• BGP concepts and high-availability design
• Experience with CI/CD systems and infrastructure automation tools
• Good scripting skills (Bash, Python or similar)
• Ability to troubleshoot distributed systems
• Systems Expertise: DevOps knowledge: Docker or Docker Swarm, Kubernetes, ArgoCD, JFrog Artifactory, Infrastructure-as-Code, CI/CD, Helm, Prometheus, Terraform, Gitlab/Github CI, Grafana, Jenkins
• Familiar with monitoring stack: Prometheus/Grafana (Metrics), ELK (Logs) & Jaeger (Trace) etc.
• Best practices on how to secure systems and pipelines: OpenID Connect, OAuth 2, Hashicorp Vault, Keycloak, Keepass, Ansible-vault.

Would be a plus:

• Experience with telephony gateways (Twilio, Amazon Connect) and SIP/RTP protocols  or other telephony platforms
• Experience migrating from VM-based infrastructure to container orchestration
• Exposure to AI-driven development workflows

What we offer:

• Access to local/international trainings, development and growth opportunities, including access to e-learning platforms, covering both technical and soft skills areas;
• Modern technologies, product responsibility;
• Flexible work schedule;
• Hybrid work option;
• Medical services package from one of two private providers;
• 25 vacation days per year;
• Substitute days off for public holidays that occur on the weekend;
• Meal tickets;
• Internal referral program;
• Team events, networking events organized to promote a passionate, creative and diverse culture;
• Summerfest and Winterfest parties;
• Of course, coffee, soft drinks and fresh fruits are on us in the office.

Als Site Reliability Engineer planst, implementierst, migrierst und betreibst du gemeinsam mit anderen SREs unsere Management-Services. Unsere Verantwortung beginnt bereits beim Design eines Services – wir sorgen dafür, dass unsere betrieblichen Anforderungen gemeinsam mit den Produktanforderungen bis aufs Blech umgesetzt werden.

Aufgabenbereich

• Bereitstellung, Betrieb und Migration verteilter, hochverfügbarer Services auf Linux / K8s.
• Verbesserung und Weiterentwicklung des gesamten Stacks – von der Hardware über das Betriebssystem bis hin zur Anwendung, inklusive Konfigurationsmanagement und Monitoring.
• Entwicklung und Wartung von intern entwickelten K8s-Operatoren.
• Unterstützung unserer Entwickler und Entwicklerinnen bei der Automatisierung von Betriebsaufgaben und Rollouts sowie Bereitstellung von Schnittstellen für die Integration mit anderen Teams.
• Administration und Fehlerbehebung unserer hochverfügbaren und komplexen Infrastruktur, inklusive Teilnahme an einer Rufbereitschaft.
• Unterstützung der Unternehmensziele durch eine effiziente Betriebsarchitektur, aktives Lifecycle-Management und schlanke Prozesse in einem agilen DevOps-Umfeld – Betrieb einer zertifizierten, sicherheitsrelevanten Infrastruktur.

Qualifikationen

Du hast ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Du hast ein starkes Interesse an Infrastrukturthemen, gute Netzwerkkenntnisse und verfügst über folgende Qualifikationen:

• 5+ Jahre praktische Erfahrung in der Administration komplexer Services auf Linux/K8s.
• Infrastructure as Code und Automatisierung sind ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeitsweise – so wie wir bist du ein Fan von Open Source, insbesondere Linux.
• Mehrjährige Erfahrung in der Systementwicklung hochverfügbarer Software-Artefakte in Programmier- oder Skriptsprachen wie Go und Python.
• Erfahrung mit Observability-Stacks (Loki, Prometheus, Mimir, Grafana).
• Die Fähigkeit, fließend auf Englisch mit einem internationalen Team zu kommunizieren – Deutsch ist ein Plus.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.