Aqui suas responsabilidades serão:

• Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;
• Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;
• Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;
• Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;
• Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;
• Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;
• Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);
• Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);
• Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;
• Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;

Habilidades que são diferenciais:

• Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;
• Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);
• Conhecimento em métricas de produto digital;
• Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;
• Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO

O time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e clientes com potencial na carteira em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time de Customer Success é estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart proporciona à sua rotina e público, através da economia criativa, tecnologia e educação.

Aqui, suas responsabilidades serão:

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes, desenvolvendo e mantendo relacionamentos sólidos para garantir sua satisfação e sucesso;
• Influenciar os clientes a adotarem as ferramentas e compartilhar as melhores estratégias de uso;
• Usar análises e dados para tomar decisões embasadas (data-driven) e impulsionar as vendas;
• Focar na retenção dos clientes, monitorando indicadores de saúde da carteira;
• Dominar as fontes de informação para resolver problemas ou encaminhar solicitações internamente;
• Estabelecer proximidade com os clientes, oferecendo suporte e entendendo seus negócios e desafios para agir de forma proativa;
• Monitorar de perto o progresso dos clientes, identificando desafios e oportunidades de melhoria, e desenvolver estratégias para maximizar o valor dos produtos ou serviços da empresa;
• Resolver prontamente problemas ou reclamações dos clientes, fornecendo soluções eficientes e trabalhando em colaboração com time de suporte e outras equipes internas;
• Coletar feedback dos clientes e relatar questões relevantes às equipes internas, contribuindo para melhorias contínuas nos produtos, processos e serviços;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo a documentação adequada de informações relevantes;
• Participar ativamente de reuniões, workshops e eventos relacionados a clientes, representando a empresa de forma profissional e identificando oportunidades de aprimoramento;
• Acompanhar as tendências e as melhores práticas do setor, mantendo-se atualizado sobre novas tecnologias e estratégias de sucesso do cliente. 

Habilidades que estamos procurando: 

• Experiência em gestão de carteira de clientes por canais omnichannel;
• Experiência com excel, gestão de planilha e CRM;
• Experiência em apresentações e treinamentos;
• Experiência de implantação, criação de processos e playbooks;
• Experiência com Salesforce e Zendesk;
• Experiência em Negociação. 

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! 

Missão da área: Estamos em busca de uma pessoa com perfil organizado e conhecimento sobre o processo de cadastro de produtos para atuar como Assistente de Migração. A missão de um assistente será de criar, cadastrar e personalizar os produtos de creators que estão vindo de plataformas externas. O intuito é garantir que os produtos sejam cadastrados corretamente e com celeridade, facilitando o processo de venda de novos produtores.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Criar e cadastrar novos produtos na plataforma, de acordo com as informações providas;
• Contato diário com plataformas e áreas de membros externas;
• Realizar migrações via sistema ou 100% manuais;
• Trabalhar em conjunto com a equipe de onboarding/produtores a fim de garantir a coleta e verificação das informações necessárias;
• Revisar migrações, corrigindo eventuais erros ou novas solicitações;
• Realizar a customização e personalização dos elementos visuais.

Qualificações que você precisa ter:

• Perfil organizado e proativo;
• Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe;
• Graduação completa.

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO
O time Comercial tem a missão de gerar receita por meio da venda de nossos produtos e desempenha um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando clientes em potencial nos mercados em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time é de estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart oferece no seu dia-a-dia e do seu principal cliente através da economia criativa, tecnologia e educação.
O intuito do time de Closers/Comercial é gerar aceites de negociação de novos clientes, sabendo analisar o histórico, dores e expectativas dos clientes e articular propostas comerciais que conectem muito bem as soluções da plataforma com esses desafios. Nossa missão é demonstrar de forma personalizada para o cliente que a Hotmart é a melhor escolha para ele.
 
APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM
Aqui, suas responsabilidades serão:

• Conduzir reuniões técnicas complexas, envolvendo múltiplos stakeholders e desafios técnicos;
• Desenvolver estratégias de atendimento personalizadas, adaptadas aos diferentes perfis de clientes;
• Treinar a equipe em conhecimentos técnicos e estratégicos, promovendo o aprimoramento e desenvolvimento de habilidades;
• Utilizar o CRM para gerir os clientes de forma autônoma e implementar melhorias nos fluxos de trabalho;
• Cultivar relacionamento e encantar a carteira de clientes;
• Contribuir com ideias para evolução da área;
• Gerar valor para os clientes mesmo que não seja fechado o negócio;
• Atendimento ao cliente através de e-mail, WhatsApp e reuniões online e presenciais;
• Coleta de informações relevantes para a construção da proposta;
• Demonstrar domínio em técnicas de negociação e persuasão de clientes;
• Elaborar propostas comerciais com excelência e apresentação para os clientes;
• Representar e participar de eventos, desenvolvendo novos relacionamentos com futuros clientes e estratégia de atração de novos clientes.

 Qualificações que você precisa ter:

• Conhecimento em Vendas;
• Sólida experiência na área Comercial, Closer e similares;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Power Point e Excel);
• Capacidade de negociação, interlocução, influência, boa comunicação verbal e escrita, perfil organizado e analítico;
• Capacidade para bom relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido - 3x por semana no escritório (Belo Horizonte ou São Paulo).

Conhecimentos que serão um diferencial:

• Desejável experiência com Vendas de plataforma, serviços de tecnologia, software, produtos e outros;
• Desejável Inglês Intermediário;
• Desejável conhecimento de Salesforce e ou funil de venda;
• Desejável graduação em curso e ou completa.

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO
O time Comercial tem a missão de gerar receita por meio da venda de nossos produtos e desempenha um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando clientes em potencial nos mercados em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time é de estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart oferece no seu dia-a-dia e do seu principal cliente através da economia criativa, tecnologia e educação.
O intuito do time de Closers/Comercial é gerar aceites de negociação de novos clientes, sabendo analisar o histórico, dores e expectativas dos clientes e articular propostas comerciais que conectem muito bem as soluções da plataforma com esses desafios. Nossa missão é demonstrar de forma personalizada para o cliente que a Hotmart é a melhor escolha para ele.
 
APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM
Aqui, suas responsabilidades serão:

• Conduzir reuniões técnicas complexas, envolvendo múltiplos stakeholders e desafios técnicos;
• Desenvolver estratégias de atendimento personalizadas, adaptadas aos diferentes perfis de clientes;
• Treinar a equipe em conhecimentos técnicos e estratégicos, promovendo o aprimoramento e desenvolvimento de habilidades;
• Utilizar o CRM para gerir os clientes de forma autônoma e implementar melhorias nos fluxos de trabalho;
• Cultivar relacionamento e encantar a carteira de clientes;
• Contribuir com ideias para evolução da área;
• Gerar valor para os clientes mesmo que não seja fechado o negócio;
• Atendimento ao cliente através de e-mail, WhatsApp e reuniões online e presenciais;
• Coleta de informações relevantes para a construção da proposta;
• Demonstrar domínio em técnicas de negociação e persuasão de clientes;
• Elaborar propostas comerciais com excelência e apresentação para os clientes;
• Representar e participar de eventos, desenvolvendo novos relacionamentos com futuros clientes e estratégia de atração de novos clientes.

 Qualificações que você precisa ter:

• Conhecimento em Vendas;
• Sólida experiência na área Comercial, Closer e similares;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Power Point e Excel);
• Capacidade de negociação, interlocução, influência, boa comunicação verbal e escrita, perfil organizado e analítico;
• Capacidade para bom relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido - 3x por semana no escritório (Belo Horizonte ou São Paulo).

Conhecimentos que serão um diferencial:

• Desejável experiência com Vendas de plataforma, serviços de tecnologia, software, produtos e outros;
• Desejável Inglês Intermediário;
• Desejável conhecimento de Salesforce e ou funil de venda;
• Desejável graduação em curso e ou completa.

PROPÓSITO DO CARGO

Os Hunters são responsáveis por prospectar clientes estratégicos, criar relacionamentos sólidos e fechar negociações, atuando de forma end-to-end no ciclo de venda. O time Comercial tem a missão de gerar receita por meio da venda de nossos produtos e desempenha um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando clientes em potencial nos mercados em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time está próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart oferece no seu dia a dia e do seu principal cliente através da economia criativa, tecnologia e educação.

SUA MISSÃO SERÁ

Construir e captar novas parcerias estratégicas que ampliem a geração de demanda, fortaleçam o relacionamento com nossos clientes e expandam a presença da empresa no mercado. Buscamos um perfil altamente orientado a resultados, com forte capacidade de abrir mercado e navegar em vendas complexas com grandes clientes.

AQUI, SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Mapear mercados e segmentos de atuação, identificar potenciais clientes e oportunidades de negócio;
• Realizar prospecção ativa (cold outreach) via e-mail, telefone, redes, mensagens em plataformas e outras abordagens multicanal;
• Desenvolver sequências de contato personalizadas e escaláveis com base no perfil do cliente;
• Qualificar leads e oportunidades de negócio para avançar no ciclo de venda
• Construir e manter listas de leads, cadastros no CRM e garantir a qualidade dos dados;
• Gerar e manter pipeline de oportunidades, acompanhando métricas de atividades, resposta e taxa de conversão;
• Conduzir reuniões de venda, apresentações, demonstrações e negociações com stakeholders;
• Elaborar propostas comerciais com excelência e apresentação para os clientes;
• Fechar negócios, gerenciar negociações contratuais e acompanhar o processo de assinatura;
• Representar a empresa em eventos, comunidades e redes profissionais para desenvolver novos relacionamentos e atrair clientes;
• Coletar informações relevantes para a construção de propostas e para o aprimoramento contínuo de mensagens e abordagens;
• Demonstrar domínio em técnicas de prospecção, qualificação, negociação e fechamento;
• Manter o CRM atualizado com o status de leads, atividades, notas e próximos passos.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência comprovada em vendas end-to-end (prospecção e fechamento) ou em posição similar de Hunter/SDR com atuação em fechamento;
• Sólida experiência em prospecção e geração de pipeline;
• Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint e Excel);
• Capacidade de organização, planejamento, análise e boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de construção de relacionamentos, influência e perfil proativo e resiliente;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em modelo híbrido (3x por semana no escritório).
• Habilidade de negociação estratégica e de geração de valor/ROI para o cliente, incluindo a capacidade de desenvolver propostas que demonstrem retorno sobre investimento (ROI) e payback, bem como a construção de business cases simples.

Conhecimentos que serão um diferencial:

• Experiência com vendas de plataformas, serviços de tecnologia, software e produtos B2B;
• Inglês intermediário (ou superior);
• Conhecimento de ferramentas de prospecção (LinkedIn Sales Navigator, Apollo, ZoomInfo, etc.) e de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot);

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! 

Missão da área: Atuar de forma estratégica na maximização de receita da base de clientes, garantindo retenção, expansão e evolução de contratos por meio de negociações estruturadas e geração contínua de valor para o cliente.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Conduzir negociações com clientes da base, com foco em retenção, renovação e expansão de receita;
• Atuar em cenários de risco (churn), estruturando estratégias para reversão e manutenção de clientes estratégicos;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, conectando novas soluções às necessidades do cliente;
• Liderar conversas comerciais com stakeholders seniores, garantindo alinhamento de valor e continuidade da parceria;
• Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para entender contexto, engajamento, saúde da conta e apoiar nas negociações;
• Estruturar propostas comerciais e conduzir o ciclo de negociação até o fechamento;
• Acompanhar indicadores de performance da carteira (retenção, expansão, churn) e atuar de forma proativa sobre eles.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em vendas (Account Executive, Farmer ou similares), com foco em negociação;
• Vivência com renovação de contratos, upsell e/ou retenção de clientes;
• Experiência em negociação com múltiplos stakeholders, incluindo níveis mais seniores;
• Histórico consistente de atingimento de metas comerciais (receita, expansão, retenção);
• Capacidade de conduzir negociações complexas, equilibrando interesses do cliente e do negócio;
• Experiência em ambientes dinâmicos (ex: tecnologia, SaaS, serviços recorrentes).

Habilidades que são diferenciais:

• Experiência prévia atuando próximo ou dentro de times de Customer Success;
• Vivência com gestão de clientes enterprise ou estratégicos;
• Forte habilidade de navegação em cenários de risco e resolução de conflitos;
• Perfil analítico para leitura de indicadores de saúde da carteira;
• Experiência com vendas consultivas e construção de propostas de valor
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)