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Titre du poste : Stage - Hiver 2027 - Gestionnaire de la clientèle

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Dates du stage : 5 janvier au 23 avril 2027.

Emplacement : Le poste s’effectue à notre établissement de Saint-Hubert du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

Consultez notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa
Notre site web :https://www.pwc.ca/fr

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Vous travaillerez avec une équipe diversifiée composée d'employés de l'atelier de révision, de collègues commerciaux et de clients internationaux externes. Vous fournirez aux clients une assistance avant et après la livraison, qui peut inclure des mises à jour sur l'état technique des produits, des estimations des coûts de réparation et l'état de la livraison. Vous serez la personne de référence des clients pendant toute la durée de la réparation en atelier.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Fournir une assistance de première ligne aux principaux clients en apportant un soutien complet aux clients et aux opérations dans un environnement de réparation de composants de moteurs.

• Représenter Pratt & Whitney en tant que point de contact pour le client tout en interagissant directement avec de nombreuses équipes au sein de la chaîne de valeur. (ex. ITC, IT, Qualité, Opérations, Ingénierie, Garantie, Chaîne d'approvisionnement, Finance, Ventes).

• Interpréter les exigences des clients et s'assurer qu'elles sont satisfaites tout en respectant les objectifs commerciaux et en établissant de solides relations avec les clients.

• S'efforcer d'augmenter le nombre de clients réguliers sur un marché concurrentiel et d'obtenir des résultats plus élevés en matière d'AMF.

• Gérer les comptes clients et collaborer avec les ventes et le marketing d'ACS (Aerospace Component Services) en ce qui concerne les comptes clés.

• Préparer et soutenir tous les aspects des visites des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les revues de contrat et les réunions d'affaires trimestrielles du DOF.

• Vous devrez travailler dans un environnement d'équipe.

• Vous négociez de manière autonome des questions complexes. Vous devez gérer des projets de taille et de portée moyennes. Vous devez maîtriser l'extraction et l'analyse de données.

• Exécuter des transactions faisant appel aux connaissances de Transports Canada, commerciales, techniques, en matière de contrôle des exportations, informatiques et financières.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir ?

• Être éligible à travailler au Canada.

• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.

• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.

• Poursuivre des études en Économie, études générales, gestion, marketing, développement organisationnel, achats, supervision, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou administration des affaires.

• Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication supérieure.

Atouts :

• Autonome et capable de travailler au sein d'une équipe.

• Solides compétences en matière d'organisation et d'informatique.

• Connaissance de SAP, de la réparation des composants et du contrôle du commerce mondial/de l'exportation.

• Compétences en matière de leadership.

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours ; il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ?

Le candidat sélectionné devra passer une vérification des antécédents judiciaires ainsi qu'à toute autorisation applicable relative à la gestion et au transfert de marchandises contrôlées. L'embauche est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l'obtention des autorisations requises. Le non-respect de ces exigences entraînera le retrait de l'offre d'emploi.

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Job Title: Internship - Winter 2027 - Customer Manager

About Pratt & Whitney Canada
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continue to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world.

Internship dates: January 5th to April 23th, 2027.

Location: The position is based at our St-Hubert location, internship from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on-site.

Check out our YouTube channel: https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa
Our website: https://www.pwc.ca/en

Why join our team?

You will be working with a diversified team of Overhaul Shop employees, commercial colleagues and external International Customers. You will provide pre-delivery and after-sale support to customers which may include product updates on technical condition, repair cost estimates and delivery status. You will be the customers ‘go to’ person for the duration of the repair in shop.

 What will your day-to-day look like?

• Provide front-line Support for Major Customers providing full aftermarket support to Customers and Operations in a repair environment for engine components.

• Represent Pratt &Whitney as point of contact for Customer while interacting directly with numerous teams within value stream. (ex. ITC, IT, Quality, Operations, Engineering, Warranty, Supply Chain, Finance, Sales).

• Interpret customer requirements and ensure that they are met while meeting business objectives and building strong Customer rapport.

• Work towards increasing repeat business in a competitive market and achieving higher MFA results.

• Manage Customer accounts and collaborates with ACS (Aerospace Component Services) Sales & Marketing regarding key accounts.

• Prepare for and support all aspects of Customer visits, including but not limited to Contract Reviews and DOF quarterly business meetings.

• Will be required to work in a team environment.

• negotiate autonomously complex issues Expected to manage projects of moderate size and scope Expected fluency in data extraction and analysis.

• Execute transactions involving Transport Canada, Commercial, Technical, Export Control, IT and Financial knowledge.

What do you need to be successful?

• Be eligible to work in Canada.

• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship.

• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable.

• Pursuing a degree in Economy, General Studies, Management, Marketing, Organizational Development, Purchasing, Supervision, Supply Chain Management and Business Administration.

• Strong customer service and superior communications skills.

Assets:

• Self-starter and able to work well within a team.

• Solid organization and computer skills.

• SAP, Component Repair and Global Trade/Export Control knowledge.

• Leadership skills.

Although this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates. At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms. At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up.

Are you ready to go beyond?

The selected candidate will be required to complete a criminal background check and any applicable clearances with respect to the handling and transfer of controlled goods. Employment is conditional upon the successful completion of these checks and obtaining the required clearances. Failure to do so will result in the withdrawal of the employment offer.

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

Si vous postulez à un emploi via notre page Carrières, l'utilisation de vos informations personnelles par RTX est régie par l'Avis de confidentialité des candidatures. Cliquez ci-dessous pour sélectionner la version dans la langue de votre choix.
 

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