Sobre esta vaga de Especialista de CRM & Growth Performance - Campinas/SP na Agibank
Sobre nós
Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.
Nossa cultura, O Jeito Agi
Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.
Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.
Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.
Modelo de trabalho
Presencial • Campinas/SP
Nosso time de Clientes
Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.
Seus desafios para crescer na jornada
- Definir e liderar a estratégia de CRM, growth e lifecycle marketing, alinhada aos objetivos de negócio;
- Estruturar jornadas de relacionamento e conversão em escala, com foco em performance e resultado;
- Liderar a construção de estratégias de segmentação e inteligência de clientes para personalização em massa;
- Conduzir a automação, otimização e evolução contínua das jornadas multicanais (CRM, push, e-mail, SMS, WhatsApp, mídia integrada);
- Definir e acompanhar métricas de conversão, retenção e performance, gerando recomendações estratégicas para o negócio;
- Construir e apresentar dashboards executivos, traduzindo dados em insights acionáveis para lideranças e stakeholders;
- Conduzir testes A/B e experimentações para validação de hipóteses e otimização contínua de resultados;
- Atuar como referência técnica e estratégica em CRM e growth, orientando e influenciando times multidisciplinares;
- Identificar oportunidades de crescimento e eficiência ao longo de todo o funil e ciclo de vida do cliente;
- Construir relacionamento próximo com áreas de Produto, Dados, Marketing e Negócios, garantindo alinhamento estratégico.
Requisitos
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Publicidade ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em CRM, growth, performance ou lifecycle marketing;
- Vivência em construção de estratégias de relacionamento e conversão em escala;
- Forte atuação orientada por dados e métricas de negócio;
- Experiência em automação, segmentação e otimização de jornadas;
- Vivência em empresas digitais, fintechs, bancos ou negócios orientados a performance;
- Sólido conhecimento em estratégias de lifecycle e growth;
- Capacidade de construção e leitura de dashboards executivos;
- Excel/Sheets avançado;
- Domínio de métricas de conversão, retenção e performance;
- Experiência com ferramentas de IA generativa.
Diferenciais
- Pós-graduação ou especialização em Marketing, Growth, Dados ou Negócios;
- Certificações em CRM, analytics, BI, automação ou performance;
- SQL avançado;
- Power BI, Tableau ou Looker;
- Testes A/B e metodologia de experimentação;
- Modelagem de funis e cohorts;
- Conhecimento em ferramentas como Salesforce, Braze, HubSpot, Adobe Campaign ou similares;
- Experiência com canais WhatsApp, push, SMS, e-mail e mídia integrada;
- Conhecimento em analytics e inteligência preditiva.
Benefícios e facilidades
- Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral;
- Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença;
- Previdência privada;
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
- Vale-transporte;
- Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito;
- Folga de presente no mês do seu aniversário;
- Dinheiro de volta no Cartão de Crédito: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte;
- Investimento CDB com rendimento diferenciado: até 105% do CDI;
- Isenção de Tarifas de Comunicação Digital;
- Crédito do Trabalhador: taxa e prazo diferenciados. Disponível para contratação a partir de 6 meses de casa;
- Antecipação Saque-Aniversário do FGTS;
- Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.
Empresa contratante: Banco Agibank
Programa Tô de dono
O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce. Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.
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