Rôle Objectif

L'Associé aux opérations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe du magasin et est chargé de favoriser la rentabilité et l'efficacité. Il travaille en étroite collaboration avec le responsable des opérations et du visuel et le responsable des opérations pour initier et achever le travail et fournir un retour d'information à l'équipe afin d'obtenir des résultats optimaux dans le cadre de l'ensemble des opérations du magasin.

Principales responsabilités

· Exécuter efficacement les processus de gestion des inventaires en mettant l'accent sur l'optimisation de la précision des inventaires et la réduction des pertes.

· Rechercher les causes profondes des problèmes d'exactitude des inventaires et collaborer avec le Directeur général pour faire remonter les lacunes des processus ou des systèmes.

· Soutenir l'exécution des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement, les transferts inversés, la récupération de la surface de vente, le réapprovisionnement de la surface de vente au cours de la journée, les mises à jour de la surface de vente et la gestion de l'approvisionnement.

· Maintenir et promouvoir des normes visuelles rigoureuses pour l'espace de vente.

· Travailler en étroite collaboration avec les services chargés des rapports, des budgets, des dépenses, du contrôle des inventaires, des fournitures, des relations avec les fournisseurs, de la technologie et des installations afin de garantir le maintien et l'optimisation de la qualité des services.

· Favoriser un environnement de travail sûr et des opérations efficaces en appliquant des normes et des procédures rigoureuses en matière d'entreposage.

· Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de la Société, de l'équipe et des clients.

· Exécuter les directives, projets et initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le responsable des opérations et du visuel et le responsable des opérations.

· Aider à traiter les expéditions et à assurer le flux des produits, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en place du merchandising visuel et l'excellence du réapprovisionnement quotidien.

· Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.

· Résoudre rapidement et efficacement les besoins des clients en veillant à leur satisfaction.

· Identifier les problèmes liés aux produits et communiquer les besoins en stocks afin de soutenir les objectifs de la Société.

· Soutenir d'autres secteurs de la Société, y compris les ventes et le service et la caisse, selon les besoins.

Qualifications de l’Associé aux opérations

· 1+ an d'expérience professionnelle dans un environnement commercial et opérationnel centré sur le client.

· Passion pour le service à la clientèle et l'offre d'expériences exceptionnelles.

· Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.

· Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.

· Favorise l'établissement de liens authentiques par l'empathie, la compassion, l'intégrité et l'établissement de relations de confiance.

· Être en mesure de soulever, de pousser, de porter ou de déplacer d'une autre manière des objets pesant jusqu'à 50 livres

· Être en mesure de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre une échelle en toute sécurité

· Être en mesure de se tenir debout et de se déplacer pendant toute une période de travail.

Horaires de l'Associé aux opérations

Les Associés à temps partiel éligibles au temps supplémentaire sont appelés à travailler jusqu'à 29 heures par semaine ; les Associés à temps plein éligibles au temps supplémentaire sont appelés à travailler de 32 à 40 heures par semaine, 100 % de leur semaine de travail étant consacrés aux opérations et à l'assistance en salle. La disponibilité de tous les employés doit correspondre aux besoins de la Société, qui sont susceptibles de changer. Le Directeur général détermine les besoins en disponibilité et établit un calendrier comprenant des équipes du matin, du soir et du week-end. Tous les employés doivent être en mesure de travailler à partir de la semaine de l’Action de Grâce, y compris le "Black Friday" (le lendemain de Thanksgiving aux États-Unis) et ce week-end, jusqu'à la fin de la saison des fêtes, la première semaine de janvier.

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial ou du partenariat domestique/civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre ou de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale en vigueur.

Role Objective

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Manager & Operations Lead in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.

Key Job Responsibilities

· Execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink

· Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General Manager to escalate process or system gaps

· Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management

· Maintain and champion strong visual standards for the sales floor

· Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized

· Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes

· Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests

· Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Manager & Operations Lead.

· Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence

· Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies

· Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction

· Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals

· Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed

Operations Associate Qualifications

· 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment

· Passion for customer service and delivering exceptional experiences

· High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work

· Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team

· Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships

· Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds

· Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder

· Ability to stand and move for an entire shift

· Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles

Operations Associate Schedule

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 29 hours per week; Full-Time non-exempt associates are expected to work 32-40 hours per week with 100% of their work week in operations and floor support. All employees' availability must suit the needs of the business, which are subject to change. The General Manager determines availability needs and creates a schedule including morning, evening, and weekend shifts. All Employees are expected to be able to work from the week of Thanksgiving including “Black Friday” (the day after US Thanksgiving) and that weekend until the end of the holiday season, first week of January.

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law.

#LI-JJ1

Rôle Objectif

L’Associé ventes et service s'efforce d'atteindre les objectifs de vente du magasin en établissant la norme des expériences et de la mission de la marque ALO. Il crée une expérience authentique et organique d'excellence pour chaque client par le biais d'une connexion authentique, d'une formation sur les produits et d'une éducation des clients sur notre communauté et notre culture. Cette personne est un expert dans toutes les facettes de la connaissance des produits, y compris les caractéristiques, les avantages, le tissu, l'utilisation, la conception et l'entretien. L’Associé vente et services aime travailler en équipe et apprécie la culture du feedback et de l'excellence.

Principales responsabilités

· A un impact positif sur l'environnement de la Société et du magasin, en accord avec la direction du magasin et les objectifs de la Société.

· Conduire et dépasser les objectifs de vente en menant les initiatives d'ALO, tout en optimisant la productivité et l'efficacité.

· S'assurer de l'engagement des clients et offrir un environnement convivial et facile d'accès.

· Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients

· En partenariat avec l'équipe de direction, analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; contribuer à la réalisation de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance.

· Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant.

· Connaître les objectifs du magasin, la communication de la Société, les initiatives, les lancements de nouveaux produits et toute information supplémentaire requise par l'équipe de direction du magasin ; former sur les initiatives de contact avec les clients sur le terrain.

· Présente avec confiance toutes les facettes du modèle commercial d'ALO (vente au détail, yoga, café) grâce à son témoignage personnel et à sa connaissance de tous les aspects et détails.

· Exploite les outils, les incitations et les stratégies de la Société pour atteindre les objectifs du magasin.

· Résoudre rapidement et efficacement les besoins des clients en veillant à leur satisfaction.

· Informer les clients et le personnel sur nos produits, notre communauté et notre culture.

· Comprendre et protéger le programme quotidien qui donne la priorité à la meilleure stratégie commerciale, en partenariat avec la direction du magasin.

· Aider à traiter les expéditions et à assurer le flux des produits, y compris, mais sans s'y limiter, la mise en place du merchandising visuel et l'excellence du réapprovisionnement quotidien.

· Veiller à ce que toutes les procédures d'entrée et de sortie soient exécutées conformément à la politique et aux procédures de la Société.

· Soutenir d'autres secteurs de la Société, y compris les ventes et le service et la caisse, selon les besoins.

Qualifications des vendeurs et des collaborateurs du service après-vente

· De préférence 1 année ou plus d'expérience professionnelle dans un environnement de vente axé sur le client.

· Passion pour le service à la clientèle et l'offre d'expériences exceptionnelles.

· Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.

· Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.

· Favorise l'établissement de liens authentiques par l'empathie, la compassion, l'intégrité et l'établissement de relations de confiance.

· Être en mesure de soulever, de pousser, de porter ou de déplacer d'une autre manière des objets pesant jusqu'à 50 livres

· Être en mesure de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre une échelle en toute sécurité

· Être en mesure de se tenir debout et de se déplacer pendant toute une période de travail.

Horaire de l'Associé de vente et de service

Les associés à temps partiel non exemptés sont tenus de travailler jusqu’à 30 heures par semaine, selon les besoins de l’entreprise, pour un quart de travail minimal de 4 heures. Les associés à temps plein non exemptés doivent avoir une disponibilité complète, 7 jours sur 7, entre 32 et 40 heures. Tous les employés, sans exception, doivent être en mesure de travailler pendant la période de restriction de l’entreprise, soit à partir de la semaine de l’Action de grâce américaine (incluant le Vendredi fou et la fin de semaine de l’Action de grâce) jusqu’à la fin de la saison des Fêtes (la première semaine de janvier).

En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial ou du partenariat domestique/civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre ou de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale en vigueur.

#L

I-

Role Objective

The Sales Associate works to achieve store sales goals by setting the standard of the ALO experiences & Brand Mission. Creating an authentic, organic experience of excellence for every guest through genuine connection, product education, and educating customers about our community and culture. This individual is an expert in all facets of product knowledge, including features, benefits, fabric, usage, design, and care. The Sales Associate thrives working on a team and relishes a culture of feedback and excellence.

Key Job Responsibilities

· Impacts the business and store environment in a positive manner aligning with store leadership and company goals.

· Drive and exceed sales goals by leading ALO’s initiatives, while optimizing productivity and efficiency

· Ensure engagement with customers and provide a friendly and easy to shop environment

· Continue to build the client relationship daily with our customers

· In partnership with the leadership team, analyze reports to strategize and deliver results; support achieving action plans focusing on deficient areas and highlight growth opportunities

· Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as needed.

· Knowledge of store goals, company communication, initiatives, new product launches and any additional information required by the Store Leadership Team; educate on guest-facing initiatives on the floor

· Confidently introduces all facets of the ALO business model (Retail, Yoga, Café) through personal testimony and knowledge of all aspects and details

· Leverages company tools, incentives, and strategies to support meeting store goal

· Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction

· Educates guests and staff on our product, community and culture

· Understand and protect the Daily schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the Store Leadership

· Assists in processing shipment and ensuring product flow including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence

· Ensure all front and back of house procedures are executed in accordance to the company Policy & Procedure

· Support other areas of the business, including Sales & Service and Cashier, as needed

Sales & Service Associate Qualifications

· Preferred 1+ years prior work experience in a client-centric, sales environment

· Passion for customer service and delivering exceptional experiences

· High energy, upbeat and enthusiastic with the ability to integrate fun and work

· Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team

· Fosters genuine connection through empathy, compassion, integrity and building trusting relationships

· Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles

· Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds

· Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder

· Ability to stand and move for an entire shift

Sales Associate Schedule

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 30 hours per week, based on the needs of the business, for a shift minimum of 4 hours. Full-Time non-exempt associates are expected to have open availability, 7 days a week, between 32 - 40 hours. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January).

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law.

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#LI-JJ1