About Alma

Alma is the French leader in Buy Now Pay Later (BNPL), operating in 10 European countries. Our mission is to put finance back at the service of merchants and consumers, not the other way around.

Today:

• 23,000+ active merchants
• 9 million consumers served
• 4.8/5 on Trustpilot
• A fast-growing team ensuring every transaction is secure, fair, and smooth

You will join a dynamic Consumer Risk team, protecting Alma against fraud while helping merchants and consumers have a reliable experience.

About the role

As a Risk & Fraud Officer, you will be on the front line of fraud prevention at Alma.

Every day, our automated systems flag hundreds of transactions. Your role is to analyze them in depth and make informed decisions: approve, block, or request additional documents.

Daily activities include:

• Reviewing identity scoring results: fake documents, liveness checks
• Investigating alerts triggered by internal fraud rules
• Detecting known fraud patterns emerging after transactions

Your goal: identify high-risk transactions before any default occurs.

This role is based in Lille, with 2 days of remote work per week.

Occasional weekend shifts may be required (approximately twice per quarter).

Key responsibilities

🔍 Investigations & fraud detection

• Conduct thorough investigations of suspicious cases (identity fraud, document fraud, AML/CFT schemes)
• Make informed decisions even with incomplete information

📋 KYC & compliance controls

• Detect fraudulent documents as part of KYC / KYB verification
• Manage PEP and sanctions list checks: identify cases, verify homonyms, ensure timely and high-quality processing
• Perform first-level quality checks (L1) on cases handled by the team

📊 Monitoring & reporting

• Produce reports to identify emerging fraud trends
• Contribute to continuous improvement of control processes

🤝 Cross-team collaboration

• Work closely with Fraud & AML, Customer Operations, and other Alma teams
• Act as the risk contact for consumers throughout the lifecycle of their transactions

About you

You would be a great fit if you:

• Are rigorous and investigative — you follow every case until you understand it
• Can make autonomous decisions using analysis and established procedures
• Have a genuine interest in fraud prevention and fintech
• Are adaptable and resilient — processes and fraud techniques evolve quickly
• Have strong written communication skills in French and English

A first experience in fraud operations, risk management, compliance, or fintech is a plus.

Why join Alma

• Offices in Paris (10th arrondissement) and Lille – Euratechnologies
• Health insurance fully covered for you and your family
• Meal vouchers (Swile)
• Sustainable mobility package
• Regular team events and internal talks

Recruitment process

The process includes:

1. Introductory interview with Talent Acquisition
2. Online test
3. Interview with Team Leads/Experts and case debrief
4. Team fit interview with Consumer Risk team members

About Alma

At Alma, we believe that commerce should be balanced and sustainable.

Our mission is to put finance back where it belongs: at the service of merchants and consumers.

We build Buy Now Pay Later solutions that help merchants increase sales while enabling consumers to manage their budget responsibly.

Today:

• 23,000+ active merchants
• 9 million consumers served
• 4.8/5 on Trustpilot

Our team has grown from 2 to more than 350 people and we continue to expand across Europe.

About the role

As a Customer Care Officer, you will play a key role in ensuring a smooth and reliable experience for both merchants and consumers using Alma.

You will support users, resolve complex requests and contribute to improving our operational processes.

This role is based in Lille, with 2 days of remote work per week. You will be scheduled to work 12:00 PM to 8:00 PM, from Wednesday through Sunday.

Your main responsibilities will include:

Customer & merchant support

• Handle complex requests from merchants and consumers via email and phone
• Guide users in the use of Alma’s payment solutions
• Provide clear and helpful responses while ensuring a high level of customer satisfaction

Operations & process management

• Manage debt collection actions and follow up on payment delays
• Ensure smooth onboarding of new merchants and help them implement the Alma solution
• Monitor cases and ensure issues are resolved efficiently

Continuous improvement

• Identify recurring issues and share insights to improve processes and tools
• Contribute to quality reviews and operational improvements
• Support the onboarding and training of new team members as the team grows

About you

You would be a great fit if you:

• Have strong written and verbal communication skills in French and English
• Are customer-oriented, empathetic and solution-driven
• Are organized and rigorous in your work
• Are autonomous and resourceful when solving problems
• Are comfortable working in a fast-growing environment

A first experience in customer support, operations or similar roles is a plus.

Why join Alma

• Offices in Paris (10th arrondissement) and Lille – Euratechnologies
• Health insurance fully covered for you and your family
• Meal vouchers (Swile)
• Sustainable mobility package
• Choice of laptop (Mac or Windows)
• Regular team events and internal talks

Recruitment process

The process includes:

1. Introductory interview with Talent Acquisition
2. Online test
3. Interview with the Team Lead or Operations Manager
4. Team fit discussion with members of the Operation teams

Nous recherchons un-e Senior DQM, basé-e, au choix à Lille ou à Paris ! 

Nous souhaitons accélérer la transformation et la digitalisation de nos processus RH, en partie grâce à une forte maîtrise de nos données People et de leurs usages. 

Pour accompagner cette transformation, nous souhaitons intégrer et déployer une plateforme RH mondiale qui intégrera un CORE RH et plusieurs modules de talent management (Performance management, Comp&Ben, Career management entre autres… )

L’équipe People Data au sein de Decathlon

Au cœur de la réussite de Decathlon se trouve notre engagement envers nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur a le potentiel de s’épanouir et de contribuer de manière significative à notre succès collectif.

Le périmètre People, au sein duquel s'inscrit notre équipe, est chargé de veiller au développement, au bien-être et à l'épanouissement de nos talents. Notre mission est d'accompagner chacun de nos 100 000 collaborateurs dans son parcours professionnel, en lui offrant le soutien, les outils et les ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs et développer son plein potentiel. 

Dans ce contexte, l’équipe People Data joue un rôle essentiel dans la transformation et le développement de notre entreprise. En lien étroit avec les équipes RH, Engineering et Product, nous définissons une stratégie commune portée par des objectifs et initiatives clairs et partagés. 

Rejoindre l’équipe People Data, c’est intégrer une équipe multi-compétente de Data Product Managers, Data Analysts, BI engineers, Analytics Engineers, Data Engineers et d’experts en Gouvernance de données. Plus de 20 profils qui travaillent à délivrer les meilleurs produits, analyses ou solutions novatrices pour développer le People Analytics chez Decathlon et aurez l’occasion de travailler sur l’ensemble des processus RH : 

• Workforce management
• Talent development
• Compensation & benefits
• Talent acquisition
• Diversity, equity & inclusion

En tant que Senior Data Quality Manager, vous serez responsable de garantir la qualité, l'intégrité et la conformité des données du domaine People. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et de gouvernance des données pour mettre en place des processus robustes et des stratégies efficaces de gestion de la qualité des données.

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Recueillir et évaluer les besoins en matière de qualité des données 
• Accompagner et organiser des ateliers avec les data owners pour comprendre le cycle de vie des données et collecter les exigences en matière de qualité des données (règles, impacts de la non-qualité, parties prenantes, etc.) pour pouvoir proposer et implementer des solutions techniques adaptées
• Vérifier et valider la pertinence des règles de qualité des données et leur faisabilité
• Documenter les règles de qualité dans le catalogue de données
• Mettre en oeuvre les normes et politique de qualité des données sur votre périmètre de données pour garantir l'opérabilité des données tout au long de leur cycle de vie dans l'entreprise
• Concevoir et mettre en œuvre des outils de contrôles et de visualisations de la qualité des données, y compris des alertes pour détecter les erreurs et les incohérences.Mettre en œuvre et animer les processus de remédiation afin d’assurer l’amélioration continue du dispositif de qualité des données 
• Implémenter des outils pour automatiser les tâches de contrôle et de correction des données.
• Contribuer et participer activement à la communauté des Data Quality Manager

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN POUR RÉUSSIR 

• 5 ans d'expérience en data quality
• Maitrise de PySpark, Python
• Connaissance des technologies Cloud AWS S3 et DataBricks.
• Expérience avec la création de dashboards, de préférence dans Tableau.
• Maîtrise des bases de données relationnelles SQL
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
• Appréhension des questions de sécurité des données.
• Experience en Data gouvernance souhaitée
• Capacité à travailler de manière autonome et dans un environnement d'équipe.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Capacité à travailler dans un environnement distribué et en constante évolution.
• Avoir un bon sens de la communication (écrit et oral) et être à l'aise en Anglais (niveau B2)
• Vous êtes particulièrement sensible à l’impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle vous a permis d’acquérir dans votre style de leadership et la vie en équipes !

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• Mode de télétravail hybride ;
• Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille, Paris;
• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
• Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
• Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).

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Nous recherchons un-e Senior DQM, basé-e, au choix à Lille ou à Paris ! 

Nous souhaitons accélérer la transformation et la digitalisation de nos processus RH, en partie grâce à une forte maîtrise de nos données People et de leurs usages. 

Pour accompagner cette transformation, nous souhaitons intégrer et déployer une plateforme RH mondiale qui intégrera un CORE RH et plusieurs modules de talent management (Performance management, Comp&Ben, Career management entre autres… )

L’équipe People Data au sein de Decathlon

Au cœur de la réussite de Decathlon se trouve notre engagement envers nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que chaque collaborateur a le potentiel de s’épanouir et de contribuer de manière significative à notre succès collectif.

Le périmètre People, au sein duquel s'inscrit notre équipe, est chargé de veiller au développement, au bien-être et à l'épanouissement de nos talents. Notre mission est d'accompagner chacun de nos 100 000 collaborateurs dans son parcours professionnel, en lui offrant le soutien, les outils et les ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs et développer son plein potentiel. 

Dans ce contexte, l’équipe People Data joue un rôle essentiel dans la transformation et le développement de notre entreprise. En lien étroit avec les équipes RH, Engineering et Product, nous définissons une stratégie commune portée par des objectifs et initiatives clairs et partagés. 

Rejoindre l’équipe People Data, c’est intégrer une équipe multi-compétente de Data Product Managers, Data Analysts, BI engineers, Analytics Engineers, Data Engineers et d’experts en Gouvernance de données. Plus de 20 profils qui travaillent à délivrer les meilleurs produits, analyses ou solutions novatrices pour développer le People Analytics chez Decathlon et aurez l’occasion de travailler sur l’ensemble des processus RH : 

• Workforce management
• Talent development
• Compensation & benefits
• Talent acquisition
• Diversity, equity & inclusion

En tant que Senior Data Quality Manager, vous serez responsable de garantir la qualité, l'intégrité et la conformité des données du domaine People. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, techniques et de gouvernance des données pour mettre en place des processus robustes et des stratégies efficaces de gestion de la qualité des données.

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Recueillir et évaluer les besoins en matière de qualité des données 
• Accompagner et organiser des ateliers avec les data owners pour comprendre le cycle de vie des données et collecter les exigences en matière de qualité des données (règles, impacts de la non-qualité, parties prenantes, etc.) pour pouvoir proposer et implementer des solutions techniques adaptées
• Vérifier et valider la pertinence des règles de qualité des données et leur faisabilité
• Documenter les règles de qualité dans le catalogue de données
• Mettre en oeuvre les normes et politique de qualité des données sur votre périmètre de données pour garantir l'opérabilité des données tout au long de leur cycle de vie dans l'entreprise
• Concevoir et mettre en œuvre des outils de contrôles et de visualisations de la qualité des données, y compris des alertes pour détecter les erreurs et les incohérences.Mettre en œuvre et animer les processus de remédiation afin d’assurer l’amélioration continue du dispositif de qualité des données 
• Implémenter des outils pour automatiser les tâches de contrôle et de correction des données.
• Contribuer et participer activement à la communauté des Data Quality Manager

CE DONT VOUS AUREZ BESOIN POUR RÉUSSIR 

• 5 ans d'expérience en data quality
• Maitrise de PySpark, Python
• Connaissance des technologies Cloud AWS S3 et DataBricks.
• Expérience avec la création de dashboards, de préférence dans Tableau.
• Maîtrise des bases de données relationnelles SQL
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
• Appréhension des questions de sécurité des données.
• Experience en Data gouvernance souhaitée
• Capacité à travailler de manière autonome et dans un environnement d'équipe.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Capacité à travailler dans un environnement distribué et en constante évolution.
• Avoir un bon sens de la communication (écrit et oral) et être à l'aise en Anglais (niveau B2)
• Vous êtes particulièrement sensible à l’impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle vous a permis d’acquérir dans votre style de leadership et la vie en équipes !
• Vous avez envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good)

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• Mode de télétravail hybrid ;
• Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon Digital à Lille, Paris;
• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
• Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, certifications techniques dès la première année, formations internes et externes, etc.) ;
• Package de rémunération (participation des employés aux actions de l'entreprise, bonus mensuels/trimestriels).

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