Atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e o time de tecnologia, garantindo que o CRM seja uma ferramenta de alavancagem de resultados. O foco é evoluir a plataforma para que ela reflita processos eficientes, gere dados confiáveis e facilite o dia a dia das equipes de ponta.

No dia a dia você irá:

- Gestão Estratégica do CRM: Liderar o ciclo de vida das melhorias no sistema, desde o entendimento da dor do usuário até a validação da entrega técnica.
- Priorização e Gestão de melhorias: Utilizar técnicas de gestão de produtos para priorizar melhorias de acordo com impacto e recursos disponíveis.
- Liderança de Projetos: Gerir iniciativas de alta complexidade, transformando problemas abstratos em planos de ação estruturados com cronogramas e entregáveis claros.
- Adoção e Treinamento: Garantir que as equipes utilizem a ferramenta em seu máximo potencial, promovendo capacitações e materiais de apoio.
- Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais de forma proativa e propor soluções que simplifiquem a jornada do usuário e aumentem a produtividade.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Base em Dados: Tomar decisões fundamentadas em fatos e volumetria, não apenas em percepções.
- Visão de Solução: Antecipar riscos e identificar a causa raiz dos problemas antes de propor uma implementação.
- Simplificação: Busca constantemente formas de tornar processos complexos mais ágeis e eficientes.
- Autonomia: É capaz de receber um desafio amplo e organizar as etapas para resolvê-lo com pouca supervisão.
- Priorização: Sabe gerenciar as expectativas dos stakeholders e dizer "não" ou "agora não" com base no impacto para o negócio.
- Entrega de Valor: Garante que o projeto não seja apenas "entregue", mas que ele realmente eleve o patamar de qualidade da área.
- Construção de Pontes: Conecta diferentes áreas (Vendas, Marketing, Tecnologia) para garantir que todos estejam alinhados ao mesmo objetivo.
- Referência Técnica: Atua como um consultor interno, sendo a pessoa de referência para dúvidas e validações sobre processos no CRM.

Diferenciais:

- Experiência robusta na gestão e evolução de CRM em contextos B2B (principalmente Salesforce).
- Domínio em metodologias de gestão de produtos (agilidade, priorização e descoberta com usuários).
- Capacidade analítica para extração e interpretação de relatórios gerenciais.
- Diferencial: Conhecimento em tendências de automação e inteligência artificial.

O que a vaga NÃO faz:

- Desenvolvimento (Code): Não é responsável pela codificação técnica (programação) do sistema;
- Operação de Vendas: Não executa as tarefas de venda ou atendimento, mas sim as ferramentas que as suportam.

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