Als Payment Support & Reporting Specialist (m/w/d) bist du die Ansprechperson für komplexe nationale und internationale Payment‑Anfragen. Du arbeitest analytisch, bereitest Informationen strukturiert auf und machst komplexe Prozesse verständlich. Gleichzeitig unterstützt du die Weiterentwicklung interner Systeme durch saubere Dokumentation und präzise Analysen. In deiner Schnittstellenrolle arbeitest du mit verschiedenen Teams sowie externen Partner*innen zusammen. Dabei identifizierst du Optimierungspotenziale und trägst aktiv zur Effizienzsteigerung der Prozesse bei. In einem dynamischen Umfeld bringst du dein Know‑how ein und wirst Teil des Teams in Martinsried.

Requirements

🚀 Dein Gestaltungsspielraum:

• Payment Support: Du wirst die erste Anlaufstelle für Supportanfragen im Bereich Payment. Hier warten komplexe Supportfälle, die deine Aufmerksamkeit und Problemlösungsfähigkeiten fordern.
• Datenbankabfragen, Reporting & Abweichungsanalysen: Du unterstützt mit Reports und Analysen bei der Erkennung von Abweichungen und der Weiterentwicklung unserer Payment-Prozesse.
• Prozessoptimierung und Wissensmanagement: Dein Beitrag zur Prozessverbesserung ist zentral: Du sammelst und strukturierst Wissen aus dem Support und bringst Verbesserungsvorschläge für bestehende Prozesse ein.
• Automatisierung von Prozessen: Du unterstützt bei der Automatisierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Payment-Support.
• Schnittstellenfunktion: Du unterstützt die Abstimmung zwischen IT, Backoffice und Finance und trägst zur effizienten Bearbeitung von Anfragen bei. Dabei hilfst du dem Team, Anfragen der Kundschaft schneller und effektiver zu lösen und entwickelst schrittweise Methoden zur Selbsthilfe für die Kund*innen.

💫 Dein Know-How:

• Erfahrungen: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit, die du mindestens mit erster Erfahrung im Finanz- oder Payment-Bereich ergänzt.
• Prozessverständnis & IT-Kompetenzen: Du hast ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe in IT-Systemen und behältst auch in dynamischen Strukturen den Überblick. MySQL-Kenntnisse, kombiniert mit einer ausgeprägten Zahlenaffinität, helfen dir, komplexe Zusammenhänge zu analysieren und präzise Optimierungen abzuleiten, sind aber nicht zwingend erforderlich.
• Analytische & eigenständige Arbeitsweise: Du arbeitest dich gerne in neue Themen sowie Systeme ein und setzt Dich auch gerne mit unseren eigenen Tools auseinander.
• Persönlichkeit: Teamarbeit ist für dich ebenso selbstverständlich wie Eigeninitiative und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise. Du zeichnest dich durch eine hohe Motivation aus und bringst einen strukturierten Arbeitsstil mit.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst mühelos und sicher auf Deutsch (mindestens C1) und Englisch – schriftlich wie mündlich – und bewegst dich souverän in einem internationalen Umfeld.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Bei epay erhältst du die Möglichkeit, in einem global agierenden Unternehmen zu arbeiten – mit zwei Tage/Woche Home Office.

• Kultur: Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern – dafür steht unser tägliches Miteinander.
• Persönliche Entwicklung: Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an – da ist für jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.