About this Estágio em Tecnologia role at VML Enterprise Solutions
Who We Are
WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.
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Buscamos uma pessoa dinâmica, organizada e com vontade de aprender para integrar nosso time de Tecnologia. Como Estagiário(a) de TI, você terá um papel fundamental em garantir a organização, disponibilidade e controle do nosso parque de equipamentos, apoiando os processos de admissão (onboarding), movimentação e desligamento (offboarding) de colaboradores. Além disso, atuará diretamente no suporte técnico e atendimento aos nossos usuários, garantindo a eficiência e continuidade das operações do dia a dia.
Principais Responsabilidades e Atribuições
- Gestão e Logística de Ativos:
- Realizar o controle e logística de equipamentos de TI para admissões, desligamentos e transferências de colaboradores.
- Organizar e manter rigorosamente atualizado o inventário de hardware, software, licenças e periféricos.
- Preparar, configurar e disponibilizar notebooks e acessórios para novos colaboradores.
- Receber, conferir, higienizar e estocar de forma adequada os equipamentos devolvidos em processos de desligamento.
- Suporte Técnico & Atendimento ao Usuário:
- Prestar atendimento de suporte técnico aos usuários (Help Desk / Service Desk), auxiliando no diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores (desktops/notebooks) e periféricos.
- Prestar orientações básicas e suporte no uso de sistemas operacionais, ferramentas corporativas e equipamentos.
- Auxiliar na execução de rotinas de backup e restauração de dados quando necessário.
- Processos e Documentação:
- Registrar e documentar detalhadamente atendimentos, movimentações de ativos e soluções aplicadas nos sistemas de chamados (ITSM).
- Colaborar ativamente com a equipe de TI na resolução de incidentes, projetos internos e melhorias de processos.
Requisitos e Qualificações
- Cursando Ensino Superior ou Técnico em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas (com previsão de formatura a partir de 1 ano ou mais).
- Conhecimentos básicos em suporte a usuários (Service Desk / Help Desk).
- Noções de manutenção e montagem de hardware e configuração de software.
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e macOS.
- Conhecimento no pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive/SharePoint).
- Noções básicas de redes de computadores (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado e roteadores).
- Interesse e afinidade com controle de inventário e gestão de ativos de tecnologia.
- Disponibilidade para atuar no formato 100% presencial.
Diferenciais
- Conhecimento prévio ou noções de Active Directory (AD) e Microsoft Intune.
- Vivência com ferramentas de chamados/ITSM (como ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk ou similares).
- Noções de práticas de Segurança da Informação.
- Experiência anterior em processos de onboarding e offboarding de TI ou controle patrimonial.
Perfil Comportamental
- Forte organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.
- Postura proativa e facilidade para propor soluções com foco na resolução de problemas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil empático no relacionamento com usuários.
- Capacidade de priorização de tarefas e compromisso com prazos e qualidade.
- Facilidade para trabalhar em equipe e grande curiosidade e disposição para aprender continuamente.
About WPP
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