About this CUSTOMER EXPERIENCE ASSISTANT role at Inter Carreiras
Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Atuar no atendimento de clientes Alta Renda e Private Banking, oferecendo suporte especializado, soluções personalizadas e uma experiência diferenciada em todos os pontos de contato. A missão do cargo é fortalecer relacionamentos de longo prazo, antecipar necessidades, promover oportunidades de negócios e assegurar a excelência operacional por meio de atendimentos resolutivos, ágeis e alinhados aos padrões de qualidade, contribuindo para a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes.
No seu dia a dia, você vai:
- Atuar no atendimento de cliente Alta Renda e Private banking;
- Acompanhamento das demandas do cliente, com intervenção junto à área responsável para agilizar a tratativa;
- Resolução de demandas operacionais, com retorno ao cliente;
- Auxiliar em demandas diversas do cliente na utilização de sua conta;
- Atendimento receptivo pelos canais internos, como ligação, WhatsApp e e-mail;
- Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes com objetivo de tornar o Inter a conta principal do cliente;
- Contornar situações de insatisfação do cliente, através de contato ativo;
- Atendimento exclusivo a clientes de alto patrimônio e elevada exposição públicaAtendimento exclusivo a clientes de alto patrimônio e elevada exposição pública
O que buscamos
Obrigatórios:
- Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
- Experiência em atendimento;
- Conhecimento sobre produtos bancários;
- Boa comunicação
Desejáveis:
- Inglês Avançado;
- Espanhol Intermediário
Benefícios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
