Job Title:

Job Description

Principais responsabilidades:

Gestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe operacional para alcançar metas e objetivos estabelecidos.​

Coordenação de Atividades Diárias: Garantir que todas as operações ocorram de forma eficiente e dentro dos prazos.​

Monitoramento de Desempenho: Avaliar e acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecendo feedback e orientações para melhorias.​

Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato para a resolução de questões operacionais e conflitos dentro da equipe.​

Relatórios Operacionais: Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e a eficiência operacional.​

Implementação de Processos: Desenvolver e implementar processos para melhorar a eficiência e a qualidade das operações.​

Aplicação de feedback de monitorias de qualidade e NPS​

Reuniões mensais e semanais com OM para ajuste de resultados​

Aplicação de coaching de carreira, feedbacks semanais 1:1, huddles diarias com o time.

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