Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Valeo Térmico busca una persona graduada en Ingeniería para unirse al equipo de Garantías. En este puesto, gestionarás y analizarás las reclamaciones de garantía de los clientes, interactuando con equipos internos y externos para resolver problemas técnicos y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades del puesto

• Análisis de piezas devueltas por el cliente: Análisis de las devoluciones de garantía elaboración de informes para el cliente.

• Reducción de costos de garantía: Seguimiento de facturas y registros de garantía por cada cliente. Disputar reclamaciones y costos de garantía cuando sea aplicable.

• Indicadores de garantía: Realizar el seguimiento regular de los indicadores de garantía (WR).

• Interfaz con el cliente: Ser capaz de interactuar con el equipo de calidad y servicio del cliente para apoyar en los problemas de garantía y recopilar los datos del campo.

• Soporte para definir la responsabilidad de la garantía con el cliente: Analizar técnicamente la pieza de garantía y presentar el porcentaje de responsabilidad de Valeo en el fallo, obteniendo el acuerdo sobre la responsabilidad de la garantía.

• Análisis de los datos de garantía del cliente y escalado de riesgos: Analizar los datos brutos de garantía de los clientes y ser capaz de hacer conclusiones sobre el análisis de los mismos y escalar cualquier riesgo relacionado con calidad o costos.

• Buena comunicación con equipos multifuncionales: Recopilar comentarios de los clientes y análisis de campo.

Cualificaciones del puesto

• Estudiante de ingeniería, especialidad Mecánica, Tecnologías Industriales u Organización Industrial.

• Capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Buen nivel de inglés.

Envíanos tu CV, ¡queremos conocerte!

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