Notre client accompagne le déploiement et l'exploitation des infrastructures de recharge pour véhicules électriques, tout en s'appuyant sur une expertise plus large des infrastructures urbaines et des services associés.

Dans ce contexte, vous rejoignez un environnement où les enjeux opérationnels, techniques et de coordination sont au cœur de la performance des services de recharge. Vous contribuerez à des sujets structurants pour le bon fonctionnement du parc, en lien avec des interlocuteurs internes et externes variés.

Au sein de ce poste, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des sujets liés au parc de bornes IRVE, avec une forte dimension de coordination, d'amélioration continue et d'interface avec les parties prenantes. Vous interviendrez sur des enjeux à la fois opérationnels, techniques et organisationnels, avec un impact direct sur la qualité de service, la fiabilité des intégrations et la conduite des projets stratégiques.

Responsibilities

• Piloter le suivi opérationnel du parc de bornes de recharge, incluant la documentation, les spécifications d'intégration et le monitoring de la performance.
• Coordonner des projets transverses impliquant les équipes OPS, Développement et Opérations ainsi que les clients et partenaires MSP, OMEP et fabricants.
• Prendre en charge des initiatives complexes telles que les interconnexions, le Plug & Charge, les intégrations de bornes et les améliorations de service.
• Accompagner la résolution d'incidents en s'appuyant sur une compréhension fine du comportement du parc, des flux de données et des interfaces techniques.
• Structurer les sujets, challenger les parties prenantes et faire avancer l'exécution des projets avec une approche stratégique et orientée client.

Requirements

• Au moins 5 ans d'expérience dans l'écosystème IRVE, par exemple chez un charge point operator, une plateforme de supervision, un intégrateur ou un eMSP.
• Expérience confirmée dans la supervision et la gestion d'un parc de bornes de recharge, ainsi que dans le pilotage de projets IRVE complexes tels que Plug & Charge ou des initiatives liées aux MSP.
• Expérience dans la rédaction de documents d'intégration, de plans de tests et de scénarios de tests.
• Maîtrise opérationnelle des environnements OCPP et OCPI, avec une bonne connaissance des sujets techniques et réglementaires liés à l'IRVE.
• Capacité à structurer des méthodes et des processus dans des contextes techniques, fonctionnels et organisationnels.
• Expérience en pilotage opérationnel et en gestion de la relation client dans des environnements de recharge électrique, avec une capacité à coordonner efficacement les équipes OPS, Développement et Opérations ainsi qu'à suivre les interconnexions, les clients et les partenaires, les MSP, OMEP et fabricants.
• Français courant et anglais professionnel, avec la capacité d'animer des ateliers en anglais.
• Autorisation de travail en France requise.
• Disponibilité avant le 1er octobre.
• Une expérience des revues contractuelles avec les clients et partenaires, notamment en gestion d'incident, serait un plus.
• La capacité à challenger des engagements contractuels et à faire appliquer des SLA avec les clients et partenaires constitue également un atout.

Benefits

Intervention en mode assistance technique, suivi par internalisation ultérieure (durée à définir ensemble) par CDI