Présentation du poste 

Le directeur Infrastructure et opérations TI est responsable de la planification, de la gestion, de la disponibilité et de l’évolution des infrastructures technologiques de l’organisation. Il assure la performance des services TI, encadre les équipes d’exploitation et veille à l’alignement des opérations technologiques avec les objectifs d’affaires.  

Avantages de travailler avec nous   

• Mode hybride et horaire flexible;   

• Régime de retraite simplifié avec contribution de l’employeur pouvant aller jusqu’à 5%;   

• Régime d’assurances collectives incluant la télémédecine;   

• Accessible en transport en commun et stationnement disponible sur place.  

Responsabilités et tâches 

• Assurer la disponibilité, la performance, la résilience et la sécurité des environnements technologiques, incluant les réseaux, serveurs, stockage, télécommunications, postes de travail, plateformes infonuagiques et centres de données; 

• Superviser les opérations quotidiennes TI, notamment le soutien aux utilisateurs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et le respect des niveaux de service; 

• Encadrer, mobiliser et développer les équipes d’infrastructure, d’exploitation, de soutien technique; 

• Contrôler les dépenses liées aux infrastructures, aux licences, aux contrats, aux fournisseurs et aux services professionnels; 

• Mettre en place des pratiques de gouvernance, de gestion des risques, de conformité et de continuité des services, incluant les plans de relève, les sauvegardes et la reprise après sinistre; 

• Piloter les initiatives de modernisation technologique, d’automatisation, d’optimisation des processus et d’amélioration continue des services TI; 

• Assurer une saine gestion des actifs technologiques, des contrats fournisseurs, des capacités, des licences et du cycle de vie des plateformes; 

• Collaborer étroitement avec les autres directions TI, la cybersécurité, les lignes d’affaires, les partenaires externes et la haute direction afin de prioriser les initiatives et d’assurer une livraison efficace des services; 

• Toutes autres tâches connexes. 

Exigences 

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie informatique ou dans un domaine connexe; une maîtrise constitue un atout; 

• Minimum de 10 années d’expérience en technologies de l’information, dont au moins 5 années dans un rôle de gestion d’infrastructure, d’exploitation ou de services TI; 

• Expérience démontrée dans des environnements technologiques complexes, multisites ou critiques pour les opérations; 

• Connaissance des environnements Microsoft Azure, réseaux, sécurité, virtualisation, stockage, sauvegardes; 

• Expérience avec les pratiques ITIL, la gestion des fournisseurs, la gestion budgétaire et la gouvernance des services TI; 

• Connaissance des principes de cybersécurité, de continuité des affaires, de reprise après sinistre et de conformité réglementaire; 

• Bilinguisme français et anglais, lorsque requis par le contexte organisationnel; 

• Connaissance ISO27001 (un atout); 

• Leadership mobilisateur, capacité à influencer et à prendre des décisions dans des environnements complexes; 

• Expérience en gestion des services TI dans un environnement multisite; 

• Solide compréhension des infrastructures hybrides, infonuagiques et sur site, ainsi que des enjeux de disponibilité, de capacité, de performance et de sécurité; 

• Expérience en gestion des services TI, idéalement selon les pratiques ITIL, incluant incidents, problèmes, changements, demandes et niveaux de service; 

• Capacité à traduire les besoins d’affaires en solutions technologiques fiables, sécuritaires et évolutives; 

• Excellentes habiletés de communication, de vulgarisation, de négociation et de gestion des parties prenantes; 

• Orientation client, sens de l’urgence, rigueur opérationnelle et capacité à maintenir un haut niveau de qualité de service; 

• Capacité à diriger des transformations technologiques, à gérer le changement et à instaurer une culture d’amélioration continue.